IT Infrastructure & Security Assistant

1 Month ago • 1 Years + • Administrative

Job Summary

Job Description

Teravision Games seeks an IT Infrastructure & Security Assistant to provide technical support and ensure the proper implementation of infrastructure and cybersecurity practices. Responsibilities include diagnosing and resolving technical issues in hardware, software, and networks; providing internal user support; maintaining an inventory of technological assets; installing and configuring equipment and software; performing preventative and corrective maintenance; participating in the implementation and monitoring of IT security policies; providing remote support; managing and registering incidents; collaborating on the administration of company tools and platforms (Google Workspace, etc.); documenting procedures; and ensuring data confidentiality. The ideal candidate will have at least one year of experience in technical support, knowledge of local infrastructure, software troubleshooting, basic networking and security concepts, and experience with Google Workspace. Strong customer service skills and effective communication are essential.
Must have:
  • Technical support experience
  • Hardware/software troubleshooting
  • Network & security basics
  • Google Workspace proficiency
  • IT asset inventory management
  • Problem-solving & communication skills
Good to have:
  • Active Directory administration
  • Jira/Zendesk experience
  • Network monitoring tools
  • ITIL best practices
  • Linux/Windows Server experience
  • Backup and data restoration
Perks:
  • 15 days paid vacation
  • Prepaid medicine & dental plan
  • Snack bar
  • Wellness programs
  • Pleasant work environment

Job Details

En Teravision Games, nuestra cultura está profundamente centrada en el talento y guiada por valores. Buscamos ofrecer al mundo una ventana a esa cultura, contribuir a una industria más inclusiva y construir un entorno más saludable y feliz para nuestro equipo.

Estamos en la búsqueda de un(a) Asistente de IT- Infraestructura & Seguridad, cuya misión será brindar soporte técnico y asegurar la correcta implementación de prácticas de infraestructura y ciberseguridad. Este rol está enfocado exclusivamente en IT y tiene como objetivo garantizar la operación eficiente, segura y confiable de los sistemas informáticos y de red dentro del estudio.

Responsabilidades: 

  • Diagnosticar, identificar y resolver problemas técnicos en hardware, software, redes y otros dispositivos relacionados con TI.
  • Brindar soporte a usuarios internos en temas de infraestructura tecnológica, asegurando una atención ágil, clara y efectiva.
  • Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos del estudio, registrando ingresos, salidas, asignaciones y estados de los dispositivos (hardware, periféricos, licencias de software, etc.), asegurando el control y trazabilidad de los recursos.
  • Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos, sistemas operativos, aplicaciones corporativas y software especializado.
  • Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas informáticos y de red.
  • Participar en la implementación y monitoreo de políticas de seguridad informática (actualizaciones, antivirus, backups, control de accesos, etc.).
  • Proporcionar soporte remoto mediante herramientas tecnológicas.
  • Gestionar y registrar incidentes, requerimientos y soluciones a través del sistema de seguimiento de tickets.
  • Colaborar en la administración de herramientas y plataformas del estudio (Google Workspace, repositorios, servicios en la nube, etc.).
  • Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones técnicas para referencia futura.
  • Asegurar la confidencialidad y correcta gestión de la información y accesos de los colaboradores.

Requisitos

  • Técnico, tecnólogo o estudiante activo de carreras relacionadas con tecnología (ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines).
  • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o funciones similares en áreas de tecnología.
  • Conocimiento en infraestructura local
  • Dominio en instalación, configuración y solución de problemas de software común (sistemas operativos, navegadores, suites ofimáticas, etc.).
  • Conocimientos básicos de redes, seguridad informática y buenas prácticas de IT.
  • Experiencia en el uso y configuración de herramientas de colaboración como Google Workspace (Drive, Meet, Gmail, etc.).
  • Experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales, con habilidades para la atención al cliente interno, solución de problemas y comunicación efectiva en entornos dinámicos.
  • Nivel básico/intermedio de inglés técnico.

Deseable

  • Conocimientos en administración de usuarios y grupos en Active Directory.
  • Conocimiento en herramientas de gestión de tickets como Jira, Zendesk o similares.
  • Manejo de herramientas de monitoreo de red o infraestructura.
  • Experiencia en entornos con políticas de seguridad de la información y cumplimiento de buenas prácticas ITIL.
  • Conocimientos en sistemas operativos Linux (Ubuntu, CentOS, etc.) y/o experiencia básica en Windows Server (gestión de usuarios, permisos, servicios, etc.).
  • Conocimiento en la gestión y ejecución de copias de seguridad (backups), así como en la restauración de datos y uso de herramientas asociadas.

Beneficios

  • 15 días de vacaciones pagadas.
  • Medicina prepagada y plan dental.
  • Snack- Bar
  • Programas de bienestar y calidad de vida.
  • Ambiente de trabajo agradable. 
  • Creemos en mantener un equilibrio saludable entre vida y trabajo. 

¿Sientes que no cumples con todos los requisitos enumerados en esta vacante? ¿No estás seguro si tu nivel de experiencia se ajusta a lo que se necesita?


Hemos identificado que particularmente algunas identidades de cultura o género a menudo dudan en postularse a algunos de nuestros cargos disponibles a menos que sientan que cumplen con todos los requisitos a la perfección. En Teravision Games, acogemos la diversidad, inclusión y equidad en nuestro lugar de trabajo. Creemos firmemente que tus habilidades únicas, perspectiva y experiencia podrían ser precisamente lo que buscamos. Si te apasiona este cargo, pero sientes que tu experiencia no coincide perfectamente con cada requisito del perfil, ¡te animamos a que apliques de todos modos! En Teravision Games, valoramos las diversas experiencias, talentos y potencial que cada individuo tiene. Estamos seguros de que la oportunidad ideal para ti podría estar más cerca de lo que piensas.

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About The Company

Teravision Games is a leading Latin American video game development studio. It was founded in 2006 and its headquarters are located in Bogotá, Colombia with offices in the US, Canada and Spain. The studio has developed more than 80 mobile, web and PC games for companies like Disney, Nickelodeon, Namco and Atari, and is now focused exclusively on PC-console titles made with the Unreal Engine.


 

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