Customer Experience Intern (CX)

Estamos buscando uma pessoa estagiária de Customer Experience para entrar no nosso time de Comunidade, contribuindo para o crescimento da satisfação e retenção de nossa base de milhões de jogadores que jogam nossos jogos em Português e + 10 idiomas todos os dias ao redor do mundo.

Se você gosta de falar com público, ama jogos e tem muita disposição para aprender e somar, nós gostaríamos de conhecer você!

- Identificar necessidades e ajudar nossos jogadores de forma precisa no tempo correto nos canais de E-mail, Reviews de loja e canais de comunidades (como Facebook e Discord)

- Reverter experiências negativas em positivas por meio do atendimento.

- Entender as especificações de jogabilidade de nossos jogos.

- Identificar e reportar falhas e bugs para a empresa.

- Ajudar o time em melhorias de processos e melhores práticas.

- Compilar e compartilhar feedbacks, sugestões e reclamações vindas de jogadores com todo o time.

Você gostou da descrição do trabalho? Sinta-se à vontade para se inscrever mesmo que você não tenha todos os requisitos, estamos à procura de pessoas apaixonadas, dispostas a aprender e crescer (:

Remuneração competitiva;

Benefícios flexíveis;

Seguro de vida;

Ambiente (e Dress Code) descontraído;

Apoio ao desenvolvimento da carreira;

Uma sala para necessários momentos de descanso, cheia de snacks, frutas e bebidas.

Somos uma startup fundada em 2013 e, desde então, nos dedicamos para que as pessoas possam jogar games a qualquer hora e em qualquer lugar. Somos perfeccionistas, guiados por dados e nosso talento consiste em transformar ideias em business: não à toa temos títulos de sucesso em nossa história, incluindo os aplicativos Stop e CodyCross, que juntos contam com mais de 130 milhões de downloads feitos ao redor do mundo. 

Acreditamos que um ambiente de trabalho diverso contribui para uma sociedade cada vez mais responsável que valoriza as diferenças. O mundo digital nos permitiu realizar nosso sonho: passar o dia todo em volta de pessoas talentosas, criando produtos que levam diversão e conteúdo à muitas pessoas ao redor do mundo!

Se identificou com a nossa cultura e objetivo? Então se candidate e venha fazer parte do time Fanatee!