Dołącz do dynamicznego zespołu NOVOMATIC Technologies Poland jako Specjalista ds. Obsługi Klienta w branży zakładów sportowych. Poszukujemy zaangażowanych i komunikatywnych osób, które będą wspierać klientów, korzystających z naszych produktów i zapewniać im najwyższy poziom obsługi.
Forma współpracy - B2B
Co będziesz robić?
Obsługiwać zapytania klientów dotyczące m.in. zakładów, wyników, kont użytkowników etc. poprzez e-mail/chat
Wspierać użytkowników w rozwiązywaniu problemów wynikających z korzystania ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej
Pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów z logowaniem, resetowaniem haseł, zakładaniem kont oraz innymi operacjami
Identyfikować i zgłaszać błędy techniczne do właściwych działów w firmie
Wspierać klientów w zarządzaniu ich kontami (w tym weryfikacja tożsamości, zmiana danych osobowych i inne)
Udzielać informacji na temat aktualnych ofert specjalnych, bonusów i promocji oraz informacji o warunkach niezbędnych do skorzytania z nich
Przekazywać informacje w zakresie odpowiedzialnej gry, oferować wsparcie w korzystaniu z różnych funkcji platformy zakładów sportowych
Zbierać opinie od klientów na temat usług firmy i przekazywać je odpowiednim działom
Proponować ulepszenia na podstawie zgłaszanych przez klientów sugestii i uwag
Brać udział w szkoleniach i spotkaniach zespołowych, w celu podnoszenia kwalifikacji i wiedzy na temat produktów firmy
Czego oczekujemy?
Dobrych umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych
Umiejętności utrzymywania wysokiego standardu obsługi klienta w wymagających sytuacjach
Umiejętności efektywnego rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu
Doskonałej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie
Dodatkowym atutem będzie:
Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży zakładów sportowych lub pokrewnej
Znajomość zagadnień związanych z zakładami sportowymi
Znajomość narzędzi do obsługi klienta (np. systemy CRM)
Znajomość języka angielskiego
Aplikuj już dziś! Czekamy na Ciebie!
Similar Jobs
Looks like we're out of matches
Set up an alert and we'll send you similar jobs the moment they appear!
Similar Skill Jobs
Looks like we're out of matches
Set up an alert and we'll send you similar jobs the moment they appear!
Jobs in Zabierzów, Lesser Poland Voivodeship, Poland
NOVOMATIC Technologies Poland, based in Kraków, Poland, is a state-of-the-art R&D center with approximately 300 professionals specializing in game design, gaming terminal platforms, distributed and embedded systems, as well as data analytics and operations management tools. Our end-to-end solutions have become an industry standard for gaming around the world, but we don’t let that get in the way of pushing the boundaries and exploring new avenues of development or hiring new talent. We’re a close-knit team of individualists who value a comfortable work environment, friendly relations and a wholesome exchange of knowledge.