Delivery Supervisor

10 Hours ago • All levels • Operations • Undisclosed

About the job

Job Description

As a Delivery Supervisor at Tesla in Holzgerlingen, you'll lead a team responsible for exceptional vehicle handover and delivery experiences. Key responsibilities include managing daily operations, setting performance goals, fostering team growth, and collaborating across departments for seamless delivery processes. You'll work closely with the Store Manager, provide coaching and training to employees, analyze data to improve team performance, and ensure timely and efficient vehicle delivery. You'll also focus on maintaining excellent customer experiences, addressing customer issues, and collaborating with customer service teams to improve the overall customer journey. This role requires strong leadership, communication, and analytical skills, and a passion for Tesla's mission of sustainable mobility.
Must have:
  • Leadership experience
  • Coaching and mentoring skills
  • Data analysis and reporting
  • Excellent communication (German & English)
  • Process optimization
  • Customer experience focus
Perks:
  • Competitive salary & benefits
  • Tesla stock or cash award
  • Corporate benefits program
  • 30 days vacation
  • 13th-month salary
  • Pension plan option
  • Germany Ticket contribution
  • Career development & training
What to Expect

Als Delivery Supervisor leitest du ein engagiertes Team, das für eine außergewöhnliche Fahrzeugübergabe und Auslieferungserfahrung für unsere Kunden verantwortlich ist. Deine Rolle ist entscheidend für die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts, der Festlegung von Leistungszielen, der Förderung des Teamwachstums und der interdisziplinären Zusammenarbeit, um nahtlose Lieferprozesse sicherzustellen.

Wir bieten:

  • Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings) 
  • Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen 
  • Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten 
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst 
  • Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet 
What You’ll Do
  • Unternehmensleitung und -entwicklung: Du arbeitest eng mit dem Store Manager zusammen, um die Vision, die Geschäftsanforderungen und die Strategien an deinem Standort zu kommunizieren und umzusetzen 
  • Personalmanagement: Zeige einen praktischen Ansatz, indem du Mitarbeiter an deinem Standort kontinuierlich mittels Coaching, Schulungen und laufendem Feedback, weiterentwickelst
  • Datenanalyse und Berichterstattung: Nutze datenbasierte Erkenntnisse, um die Teamleistung zu analysieren, wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) zu verfolgen, sowie Möglichkeiten zur Leistungssteigerung zu identifizieren und zu kommunizieren
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Arbeite eng mit verschiedenen internen Stakeholdern, einschließlich Vertrieb, Service und Logistik, zusammen, um eine nahtlose Auslieferungserfahrung von Anfang bis Ende zu gewährleisten
  • Optimierung des Lieferprozesses: Du überwachst den gesamten Lieferprozess für Tesla-Fahrzeuge, identifizierst Engpässe, ineffiziente Abläufe und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung, um sicherzustellen, dass alle Fahrzeuge pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert werden
  • Exzellenz in der Kundenerfahrung: Wahre Tesla‘s Engagement für eine herausragende Kundenerfahrung während des Fahrzeugauslieferungsprozesses, indem du Kundenprobleme und -anliegen empathisch und lösungsorientiert angehst. Du arbeitest in Zusammenarbeit mit Customer Service Teams daran Feedback zu sammeln, Trends zu identifizieren und Verbesserungen zur Steigerung des gesamten Kundenerlebnisses umzusetzen


What You’ll Bring
  • Erfahrung: Du verfügst über Leitungserfahrung, hast grundlegendes Verständnis für den lokalen Markt, sowie nachweisbare Erfahrung im Coaching und Mentoring von Mitarbeitern
  • Data-Driven: Du zeichnest dich aus, durch eine starke analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Erkenntnisse aus Daten abzuleiten und kannst daraufhin fundierte Entscheidungen treffen
  • Kommunikation: Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, selbstbewusst mit Kunden und internen Teams zu interagieren
  • Flexibilität und Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus und trägst zum Erfolg des Standorts bei. Du bist bereit auch mal am Abend oder am Wochenende zu unterstützen
  • Tesla-Mission: Du brennst für die Mission von Tesla und zeigst Engagement für nachhaltige Mobilitäts- und Energielösungen
  • Berechtigt: Du hast eine gültige Arbeitserlaubnis und hast seit mindestens 2 Jahren eine gültige EU-Fahrerlaubnis
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