IT Intern

1 Month ago • All levels

Job Summary

Job Description

As an IT Intern, you will have the opportunity to work on hardware and infrastructure worthy of the video game industry. You will have to support users, manage the tickets assigned to you and deliver a quality service to internal clients. The responsibilities include answering internal customer phone calls, taking incoming service tickets and bringing them to completion, assembling and disassembling computer hardware (computers, cards, etc.), installing, uninstalling and updating computer software. The role also involves participating as needed in the renewal of the computer fleet and documenting all interventions and solutions provided to respond to certain incidents, and occasionally troubleshooting at the network level.
Must have:
  • DEC or DEP in computer science or equivalent
  • Mastery of the English language, both spoken and written
  • Experience in installing and repairing computers
  • Knowledge of different types of video cards and processors
  • Advanced knowledge of Windows troubleshooting tools
  • Advanced knowledge of Windows 7 and Windows 10
  • Ability to create and administer accounts in Active Directory
  • Knowledge of various existing multimedia connections
  • Ability to adapt to the frequent changes in the video game industry.
  • Exemplary attitude and customer service
  • Ability to manage multiple priorities and keep calm
  • Ability to lift 60 pounds
  • Basic networking knowledge
  • Knowledge of video game consoles
Good to have:
  • Knowledge of Jira, Microsoft Office suite and other productivity software
Perks:
  • Competitive compensation and leave policy
  • Professional growth on a technical and/or management level
  • Various trainings offered free of charge for employees
  • And lots of fun through unforgettable activities and events!

Job Details

Titre du poste:

Stagiaire TI

Identifiant de demande de poste:

R025490

Description du poste:

Fondé à Québec et poursuivant sa croissance avec une équipe à Montréal, Beenox possède plus de 20 ans d’expertise dans le développement de jeux. En tant que studio Activision, nous sommes leaders dans le divertissement interactif et impliqués dans la création de titres renommés.

C’est avec fierté que nous contribuons grandement à la célèbre franchise Call of Duty, par la création de contenu sur les saisons de Warzone, en dirigeant le développement de la version PC de Call of Duty ainsi qu’en étant impliqué dans le développement de Call of Duty®: Warzone™ mobile. À travers notre histoire, nous avons également participé au succès de Crash Bandicoot, Tony Hawk's Pro Skater, Skylanders, Spider-Man et Guitar Hero.

Travailler chez Beenox, c’est faire partie d’une équipe motivée et solidaire où nous collaborons afin d’arriver à un objectif commun: créer des expériences de jeu mémorables pour des millions de joueurs et joueuses. C'est un environnement à la fois stimulant et valorisant, à l’intérieur duquel chaque personne a une voix et un impact sur les projets et le studio. Viens te joindre à la meilleure équipe de l’industrie pour travailler sur des projets passionnants et créatifs!

Nos avantages

  • Rémunération et politique de congés compétitives
  • Croissance professionnelle sur le plan technique et/ou management
  • Différentes formations offertes gratuitement pour les employé.es ...Et beaucoup de plaisir à travers des activités et événements inoubliables!

À propos du rôle

À titre de Stagiaire TI, tu auras l’opportunité de travailler sur du matériel et des infrastructures dignes de l’industrie du jeu vidéo. Tu aras à supporter les usager.ère.s, gérer les tickets qui te seront assignés et livrer un service de qualité aux clients internes.

Responsabilités

  • Prendre les appels téléphoniques des clients internes;
  • Prendre les billets de service entrants et les mener à terme;
  • Assembler et désassembler du matériel informatique (ordinateurs, cartes, etc.);
  • Installer, désinstaller et mettre à jour des logiciels informatiques;
  • Participer au besoin au renouvellement du parc informatique;
  • Documenter toutes interventions et solutions apportées pour répondre à certains incidents;
  • À l’occasion, dépanner au niveau du réseau.

Exigences

  • DEC ou DEP en informatique ou l’équivalent;
  • Maîtrise de la langue anglaise à l’oral et à l’écrit;
  • Expérience en installation et en réparation d'ordinateurs;
  • Connaissance des différents types de cartes vidéo, processeurs et autres éléments qui compose un PC;
  • Connaissance avancée des outils de dépannage pour Windows;
  • Connaissance avancée de Windows 7 et de Windows 10;
  • Capacité à créer et administrer des comptes dans Active Directory;
  • Connaissance des différents branchements multimédia existants;
  • Capacité à s’adapter au changement fréquent de l’industrie des jeux vidéo.
  • Attitude et service à la clientèle exemplaires;
  • Capacité à gérer des priorités multiples et à garder son sang-froid;
  • Capacité à soulever 60 livres;
  • Connaissance en réseautique de base;
  • Connaissance des consoles de jeux vidéo;

Points bonus

  • Connaissance de Jira, de la suite Microsoft Office et autres logiciels de productivité.

Nous aimons entendre tous ceux.celles qui sont enthousiastes à l'idée de changer l'industrie des jeux vidéos. Vous n'êtes pas sûr de répondre à toutes les qualifications ? Laissez-nous décider! La recherche montre que les femmes et les membres d'autres groupes sous-représentés ont tendance à ne pas postuler à des emplois lorsqu'ils pensent qu'ils ne possèdent pas toutes les qualifications, alors qu'en fait, iels les possèdent souvent ! Chez Activision Blizzard, nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif et vous encourageons vivement à postuler.

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