IT Service Architect

우리 팀(프로젝트)을 소개합니다.

IT Service MGMT Team을 소개 합니다.
IT Dept. 에서 개발 또는 도입한 사내 임직원들이 사용하는 다양한 IT 서비스를 기획·운영하고 있습니다. 또한 IT Dept. 소속 팀들의 협업을 이끌어내고 다양한 프로젝트를 관리하고 조정하는 팀 입니다.
그리고 사내 IT 인프라 서비스에 대한 전략 수립부터 기술 검증, 운영 프로세스 설계, 통계 기반의 인사이트 도출까지 전 과정에 주도적으로 참여하여, 서비스 가치를 극대화하고 사용자 경험을 향상시키는 데 기여하는 팀 입니다.

우리 팀과 함께할 미션을 소개합니다.

1. 서비스 기획

• 1) 연간/분기별 로드맵 수립
  • 회사의 사업 전략 및 목표에 부합하는 서비스 아이디어를 발굴하고 우선순위 및 시점을 설정
• 2) 신규 서비스 기획 및 출시:
  • 개발·디자인·운영 등 카운터파트와 사전 협의 및 요구사항 정리
  • 협력사(벤더) 선정 및 예산 기획/관리
  • 기획서, 보고서, 제안서 등 문서 작성 및 이해관계자 설득
  • 출시 전/후 검수 및 피드백 반영
• 3) 기존 서비스 고도화:
  • 사용자 피드백 및 서비스 로그 분석을 통한 기능 개선안 도출
  • UI/UX 시나리오 수정, 마이그레이션 및 리뉴얼 기획

2 기술/개발 기획

• 1) 기술 검증 및 적용 전략 수립:
  • 신기술(예: AI, 클라우드 서비스 등)의 타당성 검토
  • 기술 친화적인 개발팀과 협의하여 서비스 요구사항에 맞는 구현 범위 확정
• 2) 기술 이슈 관리:
  • 서비스 출시 전/후 발생하는 기술적 문제 발견 및 수정 요청
  • 기술 적용 시나리오 재설계, 프로세스 개선 등 개발팀 협업

3 운영 기획

• 1) 운영 정책 수립 및 관리:
  • 운영 인력을 효율적으로 활용할 수 있는 운영 프로세스 설계
  • 검수 범위 및 우선순위 정의, 운영 툴 기획/개선
• 2) 운영 인력 및 협력사 관리
  • 협력사(벤더)와의 커뮤니케이션 및 계약/비용 관리
  • 운영 인력이 요구하는 시스템 수정 사항 수집 및 개발팀 협의

4 통계 기반 기획

• 1) 로그 설계 및 모니터링:
  • 서비스별 로그 수집 기능 요구사항 정의
  • 일/주/월 단위 로그 모니터링, 데이터 정합성 점검
• 2) 데이터 분석 및 인사이트 도출
  • 사용 현황, 이탈 지표, 오류 발생 빈도 등 데이터를 분석하여 개선안 기획
  • 로그 이슈 발생 시 신속한 수정 요청 및 서비스 방향성 재설정

이런 경험을 가진 분과 함께 성장하고 싶습니다! (필수요건)

• 경력 12년 이상
  • 다양한 기업 IT 환경에서의 서비스 기획 및 프로젝트 관리 경험 보유
• 폭넓은 IT 지식 및 이해도
  • 특정 기술에 대한 ‘깊고 좁은’ 지식보다, 폭넓은 IT 인프라·플랫폼·솔루션 이해 필요
• 우수한 문서 작성 및 커뮤니케이션 능력
  • 기획서, 보고서, 제안서 등을 도구(Confluence, PPT, Word 등)에 구애받지 않고 설득력 있게 작성 가능
  • 이해관계자 및 협력사와의 원활한 커뮤니케이션 능력
• 프로젝트 관리 역량
  • 일정 관리, 예산 책정 및 운영, 협력사 관리 등 프로젝트 전반을 리드하고 이슈를 해결할 수 있는 능력
• 데이터 분석 역량
  • 서비스 로그 및 사용자 데이터 분석을 통한 서비스 개선 경험
  • 관련 지표 설정 및 분석 툴(예: GA, 자체 로그 분석 시스템 등) 활용 역량
• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분

이런 경험들이 있다면 저희가 찾는 그 분입니다! (우대요건)

• 대기업 또는 유사 규모 프로젝트 경험
• 복잡한 조직 구조, 협력사 활용 경험 등이 풍부한 분
• AI, 클라우드, 빅데이터 등 신기술 검증·도입 경험
• UI/UX 설계 및 프로토타이핑 도구(Figma, Sketch 등) 사용 경험
• Agile/Scrum 등 프로젝트 관리 방법론 이해 및 적용 경험
• IT 관련 자격증(PMP, ITIL 등) 보유

크래프톤의 도전에 함께 하기 위해 아래의 전형 과정이 필요합니다. 

• 서류전형 > 전화 인터뷰 (Phone Interview) > 실무면접 + Pre-test (Technical Fit Interview) > 최종면접 (Culture Fit Interview) > 합격 및 입사
• 상시채용으로 우수 인재 채용 시 조기에 마감될 수 있습니다.
• 전형별 합격자에 대해 지원서에 등록하신 이메일 혹은 유선으로 개별 안내 드립니다.
• 전화 인터뷰의 경우, 필수 전형이 아닌 필요에 따라 진행되는 선택 전형임을 사전 안내 드립니다. 이에 대한 상세 내용은 개별 안내 드립니다.
• 필요 시 면접은 추가될 수 있으며, 이에 대한 상세 내용은 개별 안내 드립니다. 

필요 서류를 확인해주세요!  

• 입사지원서 (자유 양식), 자기소개서(필수), 경력기술서, 포트폴리오(선택)
• 신입일 경우 자기소개서를, 경력일 경우 경력기술서를 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.
• 포트폴리오 첨부 시, 하단 안내 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
• 입사지원서에는 하단 명시된 '민감한 개인정보' 및 '직무 수행과 관계없는 정보'가 포함되지 않도록 유의 부탁드립니다.

근무지 

• 역삼 센터필드 East 타워

고용형태 

• 정규직