Customer Support Advisor - German & English

4 Months ago • All levels • Customer Service

Job Summary

Job Description

Tesla is seeking a Customer Support Advisor in Berlin fluent in German and English. This full-time role involves providing first-class support to existing German customers regarding vehicles and services. Responsibilities include handling inquiries via phone, email, and SMS; troubleshooting technical issues; escalating complex requests; maintaining accurate records; and continuously improving customer service. The ideal candidate possesses excellent communication skills, problem-solving abilities, and thrives in a fast-paced environment. Experience in customer support and technical aptitude are beneficial.
Must have:
  • Fluent German & English (written & spoken)
  • Excellent communication & problem-solving skills
  • Customer service experience
  • Technical aptitude
  • Proficient in using software & tools
Perks:
  • Competitive salary & benefits
  • Tesla stock or cash award
  • Corporate benefits program
  • 30 days vacation
  • 13th-month salary
  • Pension plan option
  • Germany Ticket subsidy
  • Career development opportunities

Job Details

What to Expect

Als Kundenberater / Tesla Support Advisor (Deutsch / Englisch) bist du Teil eines internationalen Teams, das unsere Kunden an erste Stelle setzt. Neben technischer Expertise zeichnest du dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten aus. In Vollzeit bist du verantwortlich für die optimale Beratung unserer bestehenden deutschen Kunden in Bezug auf unsere Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten.


Wir bieten

  • Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings) 
  • Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen 
  • Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten 
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst 
  • Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet 
What You’ll Do
  • Kommunikationsstärke: Du bist aufmerksam und kommunikativ. Du kannst komplexe Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert telefonisch und schriftlich erfassen
  • Bewertung und Lösung: Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden und arbeitest kreativ und proaktiv an der Lösung von Pannenhilfe-, technischen und allgemeinen Support-Anfragen
  • Unterstützung: Du beantwortest Kundenanliegen prompt per Telefon, SMS und E-Mail und bist stets lösungsorientiert in der Betreuung verschiedener Kundentypen
  • Koordination: Du bewertest den Bedarf und die Anfragen der Kunden und stellst sicher, dass diese rechtzeitig und effizient eskaliert werden
  • Dokumentation: Du nutzt unsere Software und Tools, um genaue Aufzeichnungen von Supportfällen und Kommunikationen zu führen
  • Kontinuierliche Verbesserung: Du versuchst stets den Kundenservice zu verbessern, um unsere (bestehenden oder potenziellen) Kunden optimal zu bedienen und Qualität sicherzustellen
What You’ll Bring
  • Digitaler Sachverstand: Du arbeitest mit vielen unterschiedlichen Systemen und kannst problemlos zwischen diesen wechseln
  • Kundenservice: Du hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kunden am Telefon, agierst serviceorientiert und geduldig und bist es gewohnt, auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden einzugehen
  • Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus, trägst zum Erfolg des Teams bei und bist bereit teilweise an Wochenenden 1x im Monat zu unterstützen
  • Multitalent und Anpassungsfähig: Du fühlst dich in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld wohl, kannst effektiv Prioritäten setzen und mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig bewältigen
  • Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Berechtigt: Du bist im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Berlin 

Similar Jobs

AGBO - Coordinator, People & Culture

AGBO

Los Angeles, California, United States (On-Site)
1 Month ago
Riot Games - Senior Principal Technical Artist

Riot Games

Dublin, County Dublin, Ireland (On-Site)
7 Months ago
Philips - Sr Product Sales

Philips

Guangzhou, Guangdong Province, China (On-Site)
1 Month ago
Riot Games - Senior Game Producer, League of Legends - Cosmetics

Riot Games

Los Angeles, California, United States (On-Site)
3 Months ago
Rippling - International Performance Marketing Analyst

Rippling

San Francisco, California, United States (On-Site)
3 Weeks ago
playrix  - Customer Support Representative (Japanese)

playrix

Serbia (Remote)
8 Months ago
Vendavo - Enterprise Customer Success Manager

Vendavo

Denver, Colorado, United States (Remote)
5 Days ago
Sprinkler - Technical Customer Success Manager

Sprinkler

London, England, United Kingdom (On-Site)
2 Weeks ago
ComeOn Group - Dutch Speaking Customer Experience Agent

ComeOn Group

Gibraltar, Gibraltar (Hybrid)
2 Months ago
Eccentric - Customer Success Manager

Eccentric

Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)
2 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Similar Skill Jobs

Mindtickle - Learning Consultant

Mindtickle

Pune, Maharashtra, India (Hybrid)
8 Months ago
Bandai Namco - Controller

Bandai Namco

Irvine, California, United States (Hybrid)
1 Month ago
Brillio - ETL Lead Engineer

Brillio

Plainsboro Township, New Jersey, United States (Hybrid)
2 Weeks ago
IMC - Legal Counsel

IMC

Chicago, Illinois, United States (On-Site)
2 Months ago
fluence - Lead Systems Engineer (Sustaining)

fluence

Houston, Texas, United States (Hybrid)
2 Months ago
Palo Alto Networks - AR Accounting Manager

Palo Alto Networks

Plano, Texas, United States (On-Site)
1 Month ago
Oliver Agency - Senior Marketing Manager - YouTube Ads Marketing & Industry Advocacy

Oliver Agency

Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)
2 Months ago
Crazy Maple Studio - Screenwriter

Crazy Maple Studio

Sunnyvale, California, United States (On-Site)
10 Months ago
Sony Music Career - Revenue Assurance Analyst

Sony Music Career

Mumbai, Maharashtra, India (Hybrid)
3 Weeks ago
OAO INFO INDIA - Product Lead

OAO INFO INDIA

Pune, Maharashtra, India (On-Site)
4 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Jobs in Berlin, Berlin, Germany

Tesla - Visual Design Internship

Tesla

Berlin, Berlin, Germany (On-Site)
4 Months ago
Tesla - Project Manager, Future Talent Program

Tesla

Brandenburg, Germany (On-Site)
4 Months ago
Tesla - Process Data Analyst R&D

Tesla

Prüm, Rhineland-Palatinate, Germany (On-Site)
4 Months ago
luxsoft - Test Engineer with prototype driving license

luxsoft

Wolfsburg, Lower Saxony, Germany (On-Site)
1 Month ago
Softgames - Senior Game Economy Designer F2P (Casual / LiveOps)

Softgames

Berlin, Berlin, Germany (Remote)
1 Month ago
Continental - Internship including Thesis – Sustainable Leather Alternatives

Continental

Hanover, Lower Saxony, Germany (On-Site)
1 Week ago
Autodesk - Product Sales Specialist

Autodesk

Germany (Hybrid)
1 Month ago
Blue wire software - Industrial Clerk Trainee (m/f/d)

Blue wire software

Saarlouis, Saarland, Germany (On-Site)
6 Days ago
Axel springer - Process Manager

Axel springer

Berlin, Berlin, Germany (On-Site)
1 Month ago
Nintendo - Intern Online Design (m/f/d)

Nintendo

Frankfurt Am Main, Hessen, Germany (On-Site)
8 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Customer Service Jobs

net ease group - Customer Service Manager

net ease group

Singapore (On-Site)
1 Month ago
Coda - Customer Support Specialist (Mandarin, Malay & English)

Coda

Kuala Lumpur, Federal Territory Of Kuala Lumpur, Malaysia (Hybrid)
3 Months ago
Tide - Customer Support Agent with French

Tide

Sofia, Sofia City Province, Bulgaria (Remote)
1 Month ago
Lead Venture - Help Desk Technician I

Lead Venture

La Paz, Baja California Sur, Mexico (On-Site)
4 Weeks ago
Star schema - Customer Service Representative

Star schema

Leander, Texas, United States (On-Site)
1 Week ago
Coda - Senior Technical Support

Coda

Bangkok, Thailand (Hybrid)
2 Weeks ago
Interactive Brokers - Application Support Group Agent (French & German speaking)

Interactive Brokers

Budapest, Hungary (On-Site)
8 Months ago
playrix  - Customer Support Representative (German)

playrix

Portugal (Remote)
8 Months ago
Blue wire software - Customer Service Representative

Blue wire software

Monett, Missouri, United States (On-Site)
1 Week ago
Everi - Customer Service Specialist I

Everi

Las Vegas, Nevada, United States (Remote)
1 Week ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

About The Company

Kalsdorf Bei Graz, Styria, Austria (On-Site)

North Holland, Netherlands (On-Site)

İstanbul, Türkiye (On-Site)

Brandenburg, Germany (On-Site)

Huddinge, Stockholm County, Sweden (On-Site)

Rhineland-Palatinate, Germany (On-Site)

London, England, United Kingdom (On-Site)

View All Jobs

Get notified when new jobs are added by Tesla

Level Up Your Career in Game Development!

Transform Your Passion into Profession with Our Comprehensive Courses for Aspiring Game Developers.

Job Common Plug