Senior Customer Collaboration Manager

Olá. Nós somos Haleon. Uma nova empresa líder mundial em saúde do consumidor.  Formado por todos que se juntam a nós. Juntos, estamos melhorando a saúde cotidiana de bilhões de pessoas. Ao aumentar e inovar nosso portfólio global de marcas líderes de categoria – incluindo Sensodyne, Panadol, Advil, Eno, Corega, Voltaren, Theraflu, Otrivin e Centrum – por meio de uma combinação única de profundo conhecimento humano e ciência confiável. Além disso, estamos atingindo isso em uma empresa que controlamos. Em um ambiente que estamos co-criando. E uma cultura que é exclusivamente nossa.  Gostaria de se juntar a nós?

Gerente Sênior de Customer Collaboration

Estamos em busca de um(a) Gerente Sênior de Customer Collaboration, que atuará de forma estratégica na cadeia de suprimentos, promovendo a colaboração com clientes, a excelência na execução (S&OE) e a cocriação de valor. Será responsável por antecipar riscos, propor soluções integradas, liderar indicadores como OTIF, OSA, cost-to-serve, estoques no cliente e contratos logísticos entre outros, além de desenvolver e liderar times de alta performance.

Principais responsabilidades:  

• Definir a estratégia de atendimento ao cliente alinhada à estrutura estratégica da Haleon. Operar nacionalmente, com foco em fornecer o melhor serviço a todos os clientes da empresa. Liderar iniciativas de colaboração com os clientes, promovendo sinergias e planos conjuntos de melhoria de desempenho;
• Conduzir o processo de S&OE, garantindo o alinhamento entre demanda, planejamento e execução operacional. Desenvolver e implementar projetos conjuntos de Criação de Valor com foco em eficiência, aumento de vendas, estoque sustentável, otimização de custos e sustentabilidade;
• Monitorar e otimizar KPIs como OTIF, taxa de preenchimento, lead time, custo de atendimento, entre outros. Participe ativamente do Plano de Negócios Integrado (IBP), contribuindo com insights estratégicos e operacionais;
• Promover a digitalização das informações de colaboração do cliente por meio de ferramentas como torres de controle e painéis de visibilidade 360° que não apenas fornecem visibilidade, mas também geram ações de melhoria e facilitam a tomada de decisões ágeis.;
• Atuar como ponto focal entre as áreas internas (planejamento, logística, vendas) e stakeholders externos (clientes, operadores logísticos). Manter uma agenda de trabalho colaborativa com clientes e equipes comerciais, desenvolvendo projetos de negócios relevantes, acompanhando JBPs e tornando a equipe de Colaboração com o Cliente uma referência em colaboração e atendimento.
• Realizar análises de causa raiz e planos de ação para reduzir interrupções, estoque obsoleto e perdas operacionais. Desenvolver e treinar a equipe, promovendo treinamentos regulares, mentorias e avaliações de desempenho para garantir o crescimento profissional e a excelência operacional.
  
  Por que VOCÊ? 
   
  Suas qualificações: 

• Formação superior com especialização em áreas correlatas;
• Experiência sólida em Supply Chain e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em S&OP/S&OE, gestão de demanda, segmentação de clientes e soluções de cost-to-serve;
• Tenha vivência e conhecimento com KPIS de serviço como: OTIF, Fill Rate, Lead Time, OSA e nível de atendimento por canal e cliente.
• Habilidades analíticas e visão estratégica;
• Liderança de times multifuncionais e regionais;
• Inglês fluente / espanhol avançado é um diferencial.

Se sente que esse é seu próximo passo de carreira, inscreva-se até 28/07/2024
 
Diversidade, Equidade e Inclusão 

Na Haleon, abraçamos nossa força de trabalho diversificada, criando um ambiente inclusivo que celebra nossas perspectivas únicas, gera curiosidade para criar uma compreensão incomparável uns dos outros e promove resultados justos e equitativos para todos. 
 
Estamos nos esforçando para criar um clima onde celebremos nossa diversidade em todas as formas, tratando uns aos outros com respeito, ouvindo diferentes pontos de vista, apoiando nossas comunidades e criando um local de trabalho onde seu eu autêntico pertença e prospere. 
 
Acreditamos em uma cultura de trabalho ágil para todas as nossas funções. Se a flexibilidade for importante para você, recomendamos que explore com nossa equipe de contratação quais são as oportunidades. 

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At Haleon we embrace our diverse workforce by creating an inclusive environment that celebrates our unique perspectives, generates curiosity to create unmatched understanding of each other, and promotes fair and equitable outcomes for everyone. We're striving to create a climate where we celebrate our diversity in all forms by treating each other with respect, listening to different viewpoints, supporting our communities, and creating a workplace where your authentic self belongs and thrives. We believe in an agile working culture for all our roles. If flexibility is important to you, we encourage you to explore with our hiring team what the opportunities are.

As you apply, we will ask you to share some personal information, which is entirely voluntary. We want to have an opportunity to consider a diverse pool of qualified candidates and this information will assist us in meeting that objective and in understanding how well we are doing against our inclusion and diversity ambitions. We would really appreciate it if you could take a few moments to complete it. Rest assured, Hiring Managers do not have access to this information and we will treat your information confidentially.

Haleon is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, national origin, religion, sex, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender identity/expression, age, disability, genetic information, military service, covered/protected veteran status or any other federal, state or local protected class.

Accommodation Requests

If you require a reasonable accommodation or other assistance to apply for a job at Haleon at any stage of the application process, please let your recruiter know by providing them with a description of specific accommodations you are requesting. We’ll provide all reasonable accommodations to support you throughout the recruitment process and treat all information you provide us in confidence.