Service Manager

2 Months ago • 5 Years + • Operations

Job Summary

Job Description

As a Service Manager at Tesla's Dortmund Service Center, you'll lead and develop a team, ensuring smooth and efficient operations while providing exceptional customer service. Responsibilities include overseeing daily operations, analyzing performance data, improving processes, and fostering a positive work environment. You will be responsible for maintaining high standards of safety, efficiency, and quality. You'll need strong leadership, analytical, and communication skills, along with at least 5 years of experience in a similar technical leadership role. This role involves managing a service center, driving continuous improvement, and contributing to Tesla's mission of sustainable energy.
Must have:
  • 5+ years leadership experience in technical field
  • Excellent leadership & team development skills
  • Strong analytical & problem-solving abilities
  • Exceptional communication skills (German & English)
  • Strategic thinking and organizational skills
Perks:
  • Competitive salary & benefits
  • Tesla stock or cash award
  • Corporate benefits program
  • 30 days vacation
  • 13th-month salary
  • Pension plan option
  • Germany ticket subsidy
  • Career development & training

Job Details

What to Expect

Möchtest du dazu beitragen, den weltweiten Übergang zur nachhaltigen Energie zu beschleunigen?  

 

Bei Tesla ist das unsere Mission! 

 

Für unsere Service-Center suchen wir nach einem Service Manager (m/w/d) wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Mit viel Leidenschaft und Professionalität entwickelst und coachst du dein Team, sorgst für einen reibungslosen und effizienten Ablauf und machst den Besuch unserer Kundschaft zu einem einzigartigen Erlebnis. 

 

Wir bieten: 

 

  • Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings) 
  • Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen 
  • Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten 
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst 
  • Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet 
What You’ll Do
  • Als erfolgreicher Service Manager (m/w/d) begeisterst du unsere Kundschaft durch einen erstklassigen Service. Mit kühlem Kopf und Weitblick überwachst du die Trends im Kundenservice und verbesserst so kontinuierlich Standards und Prozesse. 
  • Dank deiner exzellenten Führungsqualitäten entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team und besitzt die Fähigkeit dieses zu inspirieren. Du erkennst die Potentiale in deinem Team und setzt dich für das Wachstum und die Entwicklung dessen ein.    
  • Als Service Manager*in leitest du dein Service Center und trägst die volle Verantwortung für einen reibungslosen und effizienten Ablauf. 
  • Sicherheit, Effizienz, Qualität und allgemeine Exzellenz sind für dich oberste Priorität 
  • Mit scharfem Geschäftssinn analysierst du deine Zahlen und verstehst es den täglichen Betrieb des Service Centers zu leiten. Im Handumdrehen entwickelst du effektive Maßnahmen und erreichst so bestimmte Ziele in Bezug auf Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz. 
What You’ll Bring
  • Erfahrung: Du bringst mind. 5 Jahre Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im technischen Bereich mit   

  • Führung: Als Talent Scout und Teamplayer schaffst du es dein Team zu führen und zu entwickeln und hast Spaß am Umgang mit den unterschiedlichsten Charakteren   

  • Anpassungsfähigkeit: In einem ständig ändernden Umfeld mit neuen Technologien, starkem Kundenbezug und komplexen Prozessen fühlst du dich wohl    

  • Organisationsgeschick: Du bist ein Organisationstalent, denkst stets strategisch und analytisch und behältst selbst in schwierigen Zeiten den Überblick und konzertierst dich auf das Wesentliche   

  • Kommunikationsfähigkeit: Du bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit 

  • Teamfähigkeit und Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst flexibel arbeiten, um dein Team zu unterstützen. 

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