Service Team Lead, Order Preparation & Remote Diagnostics

2 Months ago • All levels • Operations

Job Summary

Job Description

This role involves leading a team responsible for service order preparation and remote diagnostics at a Tesla Center in Hannover, Germany. Responsibilities include managing team KPIs, providing exceptional customer service, conducting performance reviews, managing employee schedules, and collaborating with cross-functional teams. The ideal candidate possesses leadership experience in a service-based environment, strong team management skills, and excellent organizational and analytical abilities. A customer-centric approach and proficiency in German and English are essential. The position offers competitive compensation and benefits, including stock options or cash awards, and opportunities for professional development.
Must have:
  • Leadership experience in service-based sector
  • Team management & development skills
  • Excellent organizational & analytical abilities
  • Customer-centric approach
  • Fluency in German & English
Good to have:
  • Automotive industry knowledge
  • Experience with KPIs and performance metrics
Perks:
  • Competitive salary and benefits
  • Tesla stock options or cash award
  • Corporate benefits program
  • 30 days vacation
  • 13th-month salary
  • Pension plan option
  • Germany ticket subsidy
  • Career development opportunities

Job Details

What to Expect

In der Position als Teamleiter und Visionär des Teams im Tesla Center [Standort] trägst du die maßgebliche Verantwortung für die Organisation und Steuerung unserer Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen von Servicebesuchen unserer Kunden. Als Inspirationsquelle und Führungskraft leitest du ein hochmotiviertes Team von Kundenberatern und Technikexperten, welche unsere erstklassigen Serviceleistungen sicherstellen und kontinuierlich optimieren. Deine Expertise bildet das Fundament für den Erfolg des Tesla Service in Deutschland. 

Wir bieten:

  • Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
  • Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
  • Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
  • Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt, sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst
  • Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet
What You’ll Do
  • Umgang mit KPIs: Du trägst die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung sämtlicher Kennzahlen innerhalb des Teams, um Effizienz und Leistungsfähigkeit sicherzustellen 

  • Teamführung und Serviceexzellenz: Als engagierter Leiter inspirierst du unser Team zu herausragendem Service, welcher neue Maßstäbe setzt. Du leitest das Team in [Standort] mit Weitblick und bewahrst stets einen kühlen Kopf. Analyse und kontinuierliche Optimierung von Trends, Prozessen und Standards ist etwas, das dir Spaß bereitet 

  • Feedbackgespräche: Regelmäßige Feedback-, Performance- und Halbjahresgespräche zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung führst du selbstständig durch 

  • Mitarbeiterplanung: Die Organisation von Arbeitszeiten, Vertretungsregelungen und die Abstimmung von Urlaubs- sowie Krankheitszeiten fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich, in welchem du organisatorisches Geschick beweist 

  • Talentgewinnung: Mit deinem Blick für Talente wirkst du aktiv bei der Auswahl neuer Teammitglieder mit und sicherst die Umsetzung gezielter Ausbildungs- und Fortbildungspläne 

  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, darunter beispielsweise dein Lead, dem Service Preparation Manager in Berlin, die Service Manager aus den Tesla Centern mit ihren Werkstattverantwortlichen sowie den einzelnen Kundenberatern und Technikern der jeweiligen Standorte 

What You’ll Bring
  • Führungserfahrung: Du bringst (erste) Erfahrungen in leitender Position im servicebasierten Dienstleistungssektor mit (gerne auch als KFZ-Meister) 

  • Talententwicklung und Teamgeist: Als Talent Scout und Teamplayer meisterst du die Leitung, Förderung und Orientierung eines vielfältigen Teams. Du baust geschickt positive Arbeitsbeziehungen zu internen Interessengruppen auf 

  • Multitalent und Anpassungsfähigkeit: In einem schnelllebigen Umfeld mit neuen Technologien, komplexen sowie dynamischen Prozessen mit starkem Kundenbezug fühlst du dich wohl und kannst, neben effektivem Prioritäten setzen, mehrere Arbeitsbereiche gleichzeitig betreuen 

  • Organisationsgeschick: Du bist ein Organisationstalent, denkst stets strategisch, analytisch und behältst selbst in herausfordernden Zeiten den Überblick und konzentrierst dich auf das Wesentliche 

  • Kundenfokus: Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung 

  • Hintergrund: Du zeigst Interesse an unserem Servicebereich und bringst idealerweise Kenntnisse aus der Automobilbranche mit oder bist bereit, dir diese Kenntnisse anzueignen 

  • Sprachkenntnisse, Berechtigung, Standort: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten der deutschen und englischen Sprache (mind. B2 Niveau; schriftlich als auch mündlich). Ebenfalls bist du im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Hannover oder bist bereit umzuziehen. Denn in deiner Rolle wirst du aus unserem Tesla Center in Hannover arbeiten 

Similar Jobs

Google - Video Streaming Specialist

Google

Hyderabad, Telangana, India (On-Site)
2 Days ago
Blinkhealth - Software Engineer

Blinkhealth

India (On-Site)
23 Hours ago
Apollo - Senior Client Engineer

Apollo

(Remote)
1 Day ago
Payactiv - Software Engineer

Payactiv

Milpitas, California, United States (Hybrid)
6 Months ago
Netflix - APAC Ads B2B Scaled Programs Marketing Manager

Netflix

Singapore, Singapore (On-Site)
3 Months ago
Google - Content Operations Team Lead, Play and Android

Google

Dublin, County Dublin, Ireland (On-Site)
2 Weeks ago
Google - Go-to-Market Operations Lead, Google Play

Google

Bengaluru, Karnataka, India (On-Site)
2 Days ago
Tesla - Mobile Service Technician

Tesla

Tel Aviv-Yafo, Tel Aviv District, Israel (On-Site)
2 Months ago
Tesla - Service Manager

Tesla

Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg (On-Site)
2 Months ago
Tesla - Utilities Specialist - Real Estate Operations

Tesla

Amsterdam, North Holland, Netherlands (On-Site)
2 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Similar Skill Jobs

Ubisoft - [The Division Resurgence] – Technical Artist (W/M/NB)

Ubisoft

Saint-Mandé, Île-de-France, France (Hybrid)
4 Months ago
PwC - ETIC, Resource Manager- Manager

PwC

Cairo, Cairo Governorate, Egypt (On-Site)
6 Months ago
Google - Software Engineer, PhD

Google

Kirkland, Washington, United States (On-Site)
2 Weeks ago
Tide - Senior Treasury Operations Analyst

Tide

United Kingdom (Hybrid)
1 Day ago
Rockstar Games - Senior Workplace Coordinator

Rockstar Games

Oakville, Ontario, Canada (On-Site)
4 Weeks ago
Skillz - Lead Data Engineer

Skillz

Las Vegas, Nevada, United States (On-Site)
7 Months ago
Ubisoft - Technical Director, Animation

Ubisoft

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France (On-Site)
1 Month ago
Ansys - Enterprise Account Executive: Aerospace & Defense

Ansys

Tokyo, Japan (On-Site)
4 Days ago
IManage - Associate / Junior Software Engineer (Full-Stack)

IManage

London, England, United Kingdom (Hybrid)
22 Hours ago
Google - Display Module Mechanical Expert

Google

Mountain View, California, United States (On-Site)
2 Weeks ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Jobs in Hanover, Lower Saxony, Germany

Welevel - Senior AI Engineer (LLM & Training Focus)

Welevel

Munich, Bavaria, Germany (On-Site)
2 Months ago
Fluence - Jr. Controls Engineer (m/f/d) - German speaker

Fluence

Erlangen, Bavaria, Germany (Hybrid)
6 Months ago
Handy Games - 3D Character Animator

Handy Games

Giebelstadt, Bavaria, Germany (On-Site)
2 Months ago
Booming games - Game Integrity Manager

Booming games

Pressig, Bavaria, Germany (Remote)
2 Months ago
Affinidi - Engineering Manager, Full Stack

Affinidi

Berlin, Berlin, Germany (Hybrid)
6 Hours ago
FISHLABS GmbH - Studio Art Director (m/f/d)

FISHLABS GmbH

Hamburg, Hamburg, Germany (On-Site)
9 Months ago
THE GAME - Junior Account Manager

THE GAME

Munich, Bavaria, Germany (Hybrid)
2 Months ago
hologate - Senior UX/UI Designer

hologate

Munich, Bavaria, Germany (On-Site)
21 Hours ago
The Walt Disney Company - Performance Marketing Specialist

The Walt Disney Company

Munich, Bavaria, Germany (Hybrid)
2 Weeks ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Operations Jobs

Tesla - Commercial Energy Asset Manager, EMEA

Tesla

London, England, United Kingdom (On-Site)
2 Months ago
Google - Data Center Operations Manager, Global Server Operations

Google

The Dalles, Oregon, United States (On-Site)
2 Weeks ago
NOVOMATIC - Customer Service Specialist

NOVOMATIC

Lesser Poland Voivodeship, Poland (Hybrid)
1 Month ago
PlayStation Global - GSOC Manager

PlayStation Global

San Mateo, California, United States (On-Site)
1 Month ago
Tesla - Supply Management Analyst

Tesla

North Holland, Netherlands (On-Site)
2 Months ago
Crunchyroll - Customer Experience Operations Analyst

Crunchyroll

Culver City, California, United States (On-Site)
3 Months ago
Paytm - DGM- Ad Operations

Paytm

Noida, Uttar Pradesh, India (On-Site)
6 Months ago
Futurum Technology  - Financial and Legal Specialist

Futurum Technology

Wadowice, Lesser Poland Voivodeship, Poland (On-Site)
7 Months ago
HoYoverse - Customer Service - Senior Player Support Specialist (Tier 2)

HoYoverse

Singapore (On-Site)
5 Months ago
The Walt Disney Company - Senior Manager, New Build Project Integration

The Walt Disney Company

London, England, United Kingdom (Hybrid)
1 Month ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

About The Company

Tesla is an internet company. Follow us to receive our company updates and job postings.

Kalsdorf Bei Graz, Styria, Austria (On-Site)

North Holland, Netherlands (On-Site)

İstanbul, Türkiye (On-Site)

Brandenburg, Germany (On-Site)

Huddinge, Stockholm County, Sweden (On-Site)

Rhineland-Palatinate, Germany (On-Site)

London, England, United Kingdom (On-Site)

View All Jobs

Get notified when new jobs are added by Tesla

Level Up Your Career in Game Development!

Transform Your Passion into Profession with Our Comprehensive Courses for Aspiring Game Developers.

Job Common Plug