Service Advisor

5 Months ago • All levels • ~ $41,000 PA

Job Summary

Job Description

Tesla seeks a Service Advisor in Vienna, Austria to contribute to its global sustainable energy mission. Responsibilities include managing daily workflow, handling customer inquiries via phone and email, overseeing service center operations, controlling warranty costs, and performing workshop and vehicle maintenance tasks. Strong customer focus, digital proficiency, fluent German and good English, and excellent teamwork skills are essential. The role requires prioritizing tasks, meeting deadlines, and collaborating effectively within a team. The position offers career development, a competitive salary, benefits, and a positive work environment.

Must have:

Excellent customer service
Fluent German & good English
Strong organizational skills
Teamwork & flexibility
Proactive problem-solving

Good to have:

EV experience
Technical aptitude

Perks:

Competitive salary
Tesla stock or cash award
Corporate benefits program
Career development opportunities

1 skill required

1 skill required for this role

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team-management

Job Details

What to Expect

Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen?

Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater / Service Advisor (m/w/d) in Wien.

Für den weiteren Ausbau unserer Service-Center suchen wir nach Serviceberater*innen wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Wenn exzellenter Kundenservice eine Selbstverständlichkeit für dich ist und du bereit bist, Geschichte mit uns zu schreiben, dann passt du perfekt in unser Team.

Wir bieten:

Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvolt- und Sicherheitsschulungen sowie weitere Technische Trainings)
Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm umfasst
Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

What You’ll Do

Selbstständig und proaktiv organisierst du in Zusammenarbeit mit deinem Service Manager und deinem Team den täglichen Arbeitsablauf 
Du bearbeitest Kundenanliegen durch Telefongespräche und E-Mails im Handumdrehen und sorgst so für einen erstklassigen und individuellen Service
Als erfolgreicher Serviceberater überwachst du die Tagesgeschäfte des Service Centers und kontrollierst die Garantiekosten
Mit kühlem Kopf erledigst du die Aufgaben rund um Instandhaltung der Werkstatt und der Fahrzeuge
Mit viel Geschickt setzt du Prioritäten, hältst Fristen ein und bewältigst das Arbeitspensum

What You’ll Bring

Kundenfokus: Du liebst den Umgang mit Kundschaft und bist ein absolutes Organisationstalent
Digitaler Sachverstand: Du besitzt die Fähigkeit dich in einem ständig ändernden Umfeld mit neuen Technologien anzupassen 
Kommunikationsfähigkeit: Du bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Du bist kommunikationsstark und weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt
Teamfähigkeit und Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen.
Berechtigung: Du hast die Berechtigung in Österreich zu leben und zu arbeiten
Fahrerlaubnis: Du besitzt einen gültigen EU-Führerschein der Klasse B

Fuer diese Position bieten wir ein jaehrliches Bruttomindestgehalt von EUR 36.000 auf Basis des oben angefuehrten Anforderungsprofils bei Vollzeitbeschftigung an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusaetzlich beruecksichtigt. Darueber hinaus bieten wir wahlweise das Tesla Aktienpaket oder unser Cash Award an.

Du bist begeistert von der Stelle, aber der Standort ist nicht ideal? Schau dir hier alle unsere Stellen in Österreich an: https://www.tesla.com/de_DE/careers/search/?site=AT