Service Manager

5 Months ago • All levels

Job Summary

Job Description

Tesla is seeking a Service Manager for their new service center in Landquart, Switzerland. The successful candidate will lead and develop a team, ensuring efficient and high-quality service for Tesla customers. Responsibilities include overseeing daily operations, improving service standards, analyzing key performance indicators (KPIs), and fostering a positive work environment. The ideal candidate possesses strong leadership skills, experience in a similar role, and a passion for customer satisfaction. They will be responsible for managing the Service Center's efficiency, quality, and overall excellence. Experience with electric vehicles is a plus but not required. The role requires strong analytical and problem-solving skills, coupled with excellent communication and teamwork abilities.

Must have:

Multilingual (German, English)
Several years of management experience
Strong leadership and team development skills
Analytical and problem-solving abilities
Customer service focus
Strategic and analytical thinking

Good to have:

Experience with electric vehicles
IT proficiency

Perks:

Competitive salary and benefits package
Tesla stock or cash award
Corporate benefits program
25 days of vacation
13th-month salary
Career development and training opportunities

1 skill required

1 skill required for this role

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team-management

Job Details

What to Expect

Du suchst nach einer neuen Herausforderung und möchtest dich und uns tagtäglich weiterentwickeln?

Dann ist das deine Chance. Für unser neues Service-Center in Landquart suchen wir nach einem Service Manager wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Mit viel Leidenschaft und Professionalität entwickelst und coachst du dein Team, sorgst für einen reibungslosen und effizienten Ablauf und machst den Besuch unserer Kunden zu einem einzigartigen Erlebnis.

Wir bieten:

Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 25 Tage Urlaub sowie ein 13. Monatsgehalt
Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

What You’ll Do

Als erfolgreicher Service Manager begeisterst du unsere Kunden durch einen erstklassigen Service. Mit kühlem Kopf und Weitblick überwachst du die Trends im Kundenservice und verbesserst so kontinuierlich Standards und Prozesse
Dank deiner exzellenten Führungsqualitäten entwickelst du ein hochmotiviertes und engagiertes Team und besitzt die Fähigkeit dieses zu inspirieren. Du erkennst die Potentiale in deinem Team und setzt dich für das Wachstum und die Entwicklung dessen ein.
Als Service Manager leitest du dein Service Center und trägst die volle Verantwortung für einen reibungslosen und effizienten Ablauf
Sicherheit, Effizienz, Qualität und allgemeine Exzellenz sind für dich oberste Priorität 
Mit scharfem Geschäftssinn analysierst du deine Zahlen und verstehst es den täglichen Betrieb des Service Centers zu leiten. Im Handumdrehen entwickelst du effektive Maßnahmen und erreichst so bestimmte Ziele in Bezug auf Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz

What You’ll Bring

Erfahrung: Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einer ähnlichen Position mit
Talent Scout: Als Talent Scout und Teamplayer schaffst du es dein Team zu führen und zu entwickeln und hast Spaß am Umgang mit den unterschiedlichsten Charakteren
Anpassungsfähigkeit: In einem ständig ändernden Umfeld mit neuen Technologien, starkem Kundenbezug und komplexen Prozessen fühlst du dich wohl
IT-Affinität: Du besitzt die Fähigkeit dich in einem ständig ändernden Umfeld mit neuen Technologien anzupassen 
Organisation: Du bist ein Organisationstalent, denkst stets strategisch und analytisch und behältst selbst in schwierigen Zeiten den Überblick und konzertierst dich auf das Wesentliche
Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen.
Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse