Customer Experience Specialist (Part-time)

5 Months ago • All levels • Customer Service

Job Summary

Job Description

As a Part-time Customer Experience Specialist at Tesla, you'll be the face of the brand, welcoming and engaging potential clients, acquiring new leads, and guiding customers through a seamless purchase process. You'll play a crucial role in shaping business success by building meaningful relationships and driving sales growth through effective lead generation strategies. Responsibilities include welcoming clients, identifying potential opportunities, providing exceptional customer service, executing successful lead acquisition strategies during events, managing contact data in the CRM, creating value for clients by presenting vehicles and communicating the value proposition, collaborating with sales and other departments, and maintaining a positive and professional demeanor. The position requires excellent interpersonal skills, deep knowledge of Tesla products, strong communication and organizational skills, flexibility to work weekends and evenings, and passion for Tesla's mission.

Must have:

Excellent interpersonal skills
Deep product knowledge (Tesla vehicles, etc.)
Exceptional customer service
Lead generation and management
Strong communication skills
CRM proficiency
Organizational skills
Weekend/evening availability
Passion for Tesla's mission
Registered under art. 1 Legge 68/99

6 skills required

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Job Details

What to Expect

In qualità di Specialista Esperienza Cliente, sarai l’immagine del nostro marchio e sarai responsabile di accogliere e coinvolgere potenziali clienti, acquisire nuovi contatti e guidare i clienti, garantendo un processo di acquisto fluido. Come membro cruciale del nostro team dinamico, giocherai un ruolo fondamentale nel plasmare il successo della nostra attività, creando relazioni significative e guidando la crescita delle vendite attraverso efficaci strategie di generazione di opportunitá.

Ciò che ti motiva è la missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile. Farai parte di un team vendite e consegne che lavora in modo coeso e flessibile su tutte le attività. Ci aspettiamo collaborerai frequentemente con il team e dimostrerai una mentalità di squadra per raggiungere gli obiettivi di vendita e distribuzione.

What You’ll Do

Accogliere e dare il benvenuto alla clientela che visita il punto vendita o partecipa ad eventi in modo da identificare potenziali opportunitá, creando una base di potenziali clienti attraverso l’interazione e la raccolta di dati
Fornire un servizio clienti eccezionale, comprendendo le esigenze dei clienti, rispondendo alle loro domande ed obiezioni, nonché proponendo l‘acquisto a potenziali contatti durante l'esperienza di test drive, garantendo un'esperienza positiva e memorabile.
Eseguire strategie di successo per l‘acquisizione di contatti durante gli eventi, garantendo il massimo coinvolgimento e l‘opportunità di tradurre i contatti in clienti.
Gestire e organizzare in modo efficiente i dati relativi ai contatti acquisiti, mantenendo l'accuratezza e la completezza nei sistemi CRM. Aggiornare regolarmente i profili dei clienti con le informazioni pertinenti ottenute durante le interazioni.
Creare valore per i clienti, comprendendo le loro esigenze, presentando i nostri veicoli e comunicando in modo efficace la proposta di valore per favorire le vendite.
Collaborare con i team vendite ed altri dipartimenti competenti per allineare le strategie , condividere approfondimenti e contribuire al miglioramento complessivo nella creazione di opportunitá di vendita, nei processi di vendita e nella proposta di valore legata al prodotto.
Mantenere sempre un atteggiamento positivo e professionale, fornendo un'eccellente esperienza al cliente che riflette i valori di Tesla.

What You’ll Bring

Avere eccellenti competenze relazionali con una naturale capacità di stabilire relazioni e interagire con i clienti.
Avere una profonda conoscenza dei prodotti Tesla, inclusi veicoli, pannelli solari e soluzioni di stoccaggio energetico.
Avere la capacità di comunicare informazioni in modo facile da comprendere.
Avere un comprovato track record nell'offrire eccellenti esperienze ai clienti.
Avere forti competenze organizzative, con la capacità di gestire molteplici priorità in un ambiente ad alto ritmo.
Essere flessibili e disponibili a lavorare nei fine settimana e di sera, secondo necessità.
Essere appassionati della missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile.
Iscrizione alle liste di collocamento mirato (articolo 1 legge 68/99)