IT Infrastructure & Security Assistant

En Teravision Games, nuestra cultura está profundamente centrada en el talento y guiada por valores. Buscamos ofrecer al mundo una ventana a esa cultura, contribuir a una industria más inclusiva y construir un entorno más saludable y feliz para nuestro equipo.

Estamos en la búsqueda de un(a) Asistente de IT- Infraestructura & Seguridad, cuya misión será brindar soporte técnico y asegurar la correcta implementación de prácticas de infraestructura y ciberseguridad. Este rol está enfocado exclusivamente en IT y tiene como objetivo garantizar la operación eficiente, segura y confiable de los sistemas informáticos y de red dentro del estudio.

Responsabilidades: 

• Diagnosticar, identificar y resolver problemas técnicos en hardware, software, redes y otros dispositivos relacionados con TI.
• Brindar soporte a usuarios internos en temas de infraestructura tecnológica, asegurando una atención ágil, clara y efectiva.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos del estudio, registrando ingresos, salidas, asignaciones y estados de los dispositivos (hardware, periféricos, licencias de software, etc.), asegurando el control y trazabilidad de los recursos.
• Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos, sistemas operativos, aplicaciones corporativas y software especializado.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas informáticos y de red.
• Participar en la implementación y monitoreo de políticas de seguridad informática (actualizaciones, antivirus, backups, control de accesos, etc.).
• Proporcionar soporte remoto mediante herramientas tecnológicas.
• Gestionar y registrar incidentes, requerimientos y soluciones a través del sistema de seguimiento de tickets.
• Colaborar en la administración de herramientas y plataformas del estudio (Google Workspace, repositorios, servicios en la nube, etc.).
• Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones técnicas para referencia futura.
• Asegurar la confidencialidad y correcta gestión de la información y accesos de los colaboradores.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o estudiante activo de carreras relacionadas con tecnología (ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines).
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o funciones similares en áreas de tecnología.
• Conocimiento en infraestructura local
• Dominio en instalación, configuración y solución de problemas de software común (sistemas operativos, navegadores, suites ofimáticas, etc.).
• Conocimientos básicos de redes, seguridad informática y buenas prácticas de IT.
• Experiencia en el uso y configuración de herramientas de colaboración como Google Workspace (Drive, Meet, Gmail, etc.).
• Experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales, con habilidades para la atención al cliente interno, solución de problemas y comunicación efectiva en entornos dinámicos.
• Nivel básico/intermedio de inglés técnico.

Deseable

• Conocimientos en administración de usuarios y grupos en Active Directory.
• Conocimiento en herramientas de gestión de tickets como Jira, Zendesk o similares.
• Manejo de herramientas de monitoreo de red o infraestructura.
• Experiencia en entornos con políticas de seguridad de la información y cumplimiento de buenas prácticas ITIL.
• Conocimientos en sistemas operativos Linux (Ubuntu, CentOS, etc.) y/o experiencia básica en Windows Server (gestión de usuarios, permisos, servicios, etc.).
• Conocimiento en la gestión y ejecución de copias de seguridad (backups), así como en la restauración de datos y uso de herramientas asociadas.

Beneficios

• 15 días de vacaciones pagadas.
• Medicina prepagada y plan dental.
• Snack- Bar
• Programas de bienestar y calidad de vida.
• Ambiente de trabajo agradable. 
• Creemos en mantener un equilibrio saludable entre vida y trabajo. 

¿Sientes que no cumples con todos los requisitos enumerados en esta vacante? ¿No estás seguro si tu nivel de experiencia se ajusta a lo que se necesita?

Hemos identificado que particularmente algunas identidades de cultura o género a menudo dudan en postularse a algunos de nuestros cargos disponibles a menos que sientan que cumplen con todos los requisitos a la perfección. En Teravision Games, acogemos la diversidad, inclusión y equidad en nuestro lugar de trabajo. Creemos firmemente que tus habilidades únicas, perspectiva y experiencia podrían ser precisamente lo que buscamos. Si te apasiona este cargo, pero sientes que tu experiencia no coincide perfectamente con cada requisito del perfil, ¡te animamos a que apliques de todos modos! En Teravision Games, valoramos las diversas experiencias, talentos y potencial que cada individuo tiene. Estamos seguros de que la oportunidad ideal para ti podría estar más cerca de lo que piensas.