About the job
Description
Dołącz do dynamicznego zespołu NOVOMATIC Technologies Poland jako Specjalista ds. Obsługi Klienta w branży zakładów sportowych. Poszukujemy zaangażowanych i komunikatywnych osób, które będą wspierać klientów, korzystających z naszych produktów i zapewniać im najwyższy poziom obsługi.
Forma współpracy - B2B
Co będziesz robić?
- Obsługiwać zapytania klientów dotyczące m.in. zakładów, wyników, kont użytkowników etc. poprzez e-mail/chat
- Wspierać użytkowników w rozwiązywaniu problemów wynikających z korzystania ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej
- Pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów z logowaniem, resetowaniem haseł, zakładaniem kont oraz innymi operacjami
- Identyfikować i zgłaszać błędy techniczne do właściwych działów w firmie
- Wspierać klientów w zarządzaniu ich kontami (w tym weryfikacja tożsamości, zmiana danych osobowych i inne)
- Udzielać informacji na temat aktualnych ofert specjalnych, bonusów i promocji oraz informacji o warunkach niezbędnych do skorzytania z nich
- Przekazywać informacje w zakresie odpowiedzialnej gry, oferować wsparcie w korzystaniu z różnych funkcji platformy zakładów sportowych
- Zbierać opinie od klientów na temat usług firmy i przekazywać je odpowiednim działom
- Proponować ulepszenia na podstawie zgłaszanych przez klientów sugestii i uwag
- Brać udział w szkoleniach i spotkaniach zespołowych, w celu podnoszenia kwalifikacji i wiedzy na temat produktów firmy
Czego oczekujemy?
- Dobrych umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych
- Umiejętności utrzymywania wysokiego standardu obsługi klienta w wymagających sytuacjach
- Umiejętności efektywnego rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu
- Doskonałej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży zakładów sportowych lub pokrewnej
- Znajomość zagadnień związanych z zakładami sportowymi
- Znajomość narzędzi do obsługi klienta (np. systemy CRM)
- Znajomość języka angielskiego
Aplikuj już dziś! Czekamy na Ciebie!
Add your resume
Upload your resume, increase your shortlisting chances by 80%
About The Company
The NOVOMATIC AG Group is one of the biggest international producers and operators of gaming technologies and employs more than 24.500 staff worldwide. Founded by entrepreneur Professor Johann F. Graf in 1980, the Group has locations in around 50 countries and exports high-tech electronic gaming equipment and solutions to around 100 countries. The Group operates around 214,000 gaming terminals and video lottery terminals (VLTs) in its some 2,100 plus gaming operations as well as via rental concepts.
Through its numerous international subsidiaries, NOVOMATIC is fully active in all segments of the gaming industry and thus offers a diversified Omni-channel product portfolio to its partners and clients around the world. This product range includes land based gaming products and services, management systems and cash management, online/mobile and social gaming solutions as well as lottery and sports betting solutions together with a range of sophisticated ancillary products and services.
A characteristic of NOVOMATIC is its unique innovative strength. That is why research and development has such a high priority. Thanks to its many technology centers, NOVOMATIC is a pioneer in the development of innovative gaming products and systems solutions. The Group’s development activities focus both on “Distributed Gaming Solutions” as well as on gaming content and application software.
Links:
www.novomatic.com
www.novomatic.com/magazine
https://www.novomatic.com/en/explore-novomatic/careers
All data subject rights under the GDPR can be addressed directly to LinkedIn. For more information on data protection at NOVOMATIC AG, you can access our privacy policy at https://www.novomatic.com/en/privacy-statement
Lesser Poland Voivodeship, Poland (Hybrid)
Lesser Poland Voivodeship, Poland (On-Site)
Lesser Poland Voivodeship, Poland (On-Site)
Similar Jobs
Denmark (On-Site)
Greenfield, Massachusetts, United States (Remote)
Game Development Courses
Programming MCQs
Try out our Online Compilers
