Service Advisor for Order Preparation and Remote Diagnostics

Du hast Erfahrungen in der Automobilbranche gesammelt, exzellenter Kundenservice ist deine Mission und du möchtest dich täglich neuen Herausforderungen stellen? Dann ist das deine Chance, unser deutschlandweit agierendes Team für die Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen zu unterstützen und die automobile Servicewelt zu revolutionieren. Du wirst eine entscheidende Rolle bei der Koordination und Durchführung von Kundenreparaturanfragen spielen, um unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis im Tesla Service zu bieten.  

Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt, sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

• Du bearbeitest Kundenanliegen mit Hilfe unserer digitalen Plattformen und sorgst für einen erstklassigen und individuellen Service 
• Du bereitest Kundentermine für unsere Tesla Center vor, um unseren Kunden eine kontaktlose Abgabe vor Ort zu ermöglichen 
• Durch die Zusammenarbeit mit dem Tesla-Support, den Ersatzteilspezialisten, dem Vertrieb und den lokalen Teams vor Ort stellst du sicher, dass unsere Kunden überall den gleichen exzellenten Service erwarten können 
• Du arbeitest eng mit unseren lokalen Teams (Kundenberater, Techniker) zusammen, um einen effizienten und nahtlosen Service für die Fahrzeuge unserer Kunden zu gewährleisten