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Serviceberater / Gutachter (m/w/d) - Krefeld

North Rhine-Westphalia, Germany (On-site)

Serviceberater / Gutachter (m/w/d) - Krefeld

2 Days ago • All levels • Operations

About the job

1 skill required for this role

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innovation

Job Description

Tesla's Krefeld Service Center is seeking Service Advisors to support its expansion. Responsibilities include managing daily workflow, overseeing service center operations, controlling warranty costs, maintaining workshop and vehicle upkeep, prioritizing tasks, meeting deadlines, handling customer inquiries via phone and email, ensuring excellent customer service, and collaborating with the Service Manager and team. Experience with electric vehicles is a plus but not required. The role demands strong communication skills (fluent German and good English), teamwork, flexibility, and the ability to work shifts, including weekends and evenings. A valid EU driver's license and German work permit are essential. A background in automotive technology (e.g., body technician) is beneficial.

Must have:

Manage daily workflow
Oversee service center operations
Control warranty costs
Maintain workshop & vehicles
Handle customer inquiries
Fluent German & good English
Valid EU driver's license
German work permit

Good to have:

Experience with electric vehicles
Automotive technology background
Knowledge of cost estimation systems (Audatex, DAT, Cabas)

Perks:

Competitive salary
Tesla stock or cash award
Corporate benefits program
30 days vacation
13th-month salary
Company pension plan
Contribution to Germany Ticket
Career development & training
Positive work atmosphere

What to Expect

Möchtest du dazu beitragen, den weltweiten Übergang zur nachhaltigen Energie zu beschleunigen? 

Bei Tesla ist das unsere Mission!

Für den weiteren Ausbau unserers Service-Centers in Krefeld suchen wir nach Serviceberater*innen wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt oder nicht. Wenn exzellenter Kundenservice eine Selbstverständlichkeit für dich ist und du bereit bist, Geschichte mit uns zu schreiben, dann passt du perfekt in unser Team.

Wir bieten:

Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)

Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen

Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten

Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst

Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

What You’ll Do

Selbstständig und proaktiv organisierst du in Zusammenarbeit mit deinem Service Manager und deinem Team den täglichen Arbeitsablauf

Als erfolgreicher Serviceberater überwachst du die Tagesgeschäfte des Service Centers und kontrollierst die Garantiekosten

Mit kühlem Kopf erledigst du die Instandhaltung der Werkstatt und der Fahrzeuge

Mit viel Geschickt setzt du Prioritäten, hältst Fristen ein und bewältigst das Arbeitspensum

Du bearbeitest Kundenanliegen durch Telefongespräche und E-Mails im Handumdrehen und sorgst so für einen erstklassigen und individuellen Service

What You’ll Bring

Qualifikationen: Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Karosserietechniker ist ein Plus, aber kein Muss – wir schätzen ebenso praktische Erfahrung und die richtige Einstellung

Fachwissen und Digitaler Sachverstand: Ein gutes Verständnis, wie Kostenschätzungen die Rentabilität beeinflussen, sowie fundiertes Wissen über Reparaturprozesse und Werkstattausrüstung. Sicherer Umgang mit Kostenschätzsystemen wie Audatex, DAT, Cabas oder ähnlichen Programmen ist notwendig

Kommunikationsfähigkeit: Du bringst fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit. Du bist kommunikationsstark und weißt, dass der Weg zum Ziel nur über ein starkes Team führt

Teamfähigkeit und Flexibilität: Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen. Du kannst im Schichtdienst arbeiten, um dein Team zu unterstützen. Dies können auch Wochenenden sowie Morgen- und Abendschichten umfassen (bei einer 5-Tage Woche)