Productivity Systems Administrator

About Nubank

Nubank was founded in 2013 to free people from a bureaucratic, slow and inefficient financial system. Since then, through innovative technology and outstanding customer service, the company has been redefining people's relationships with money across Latin America. With operations in Brazil, Mexico, and Colombia, Nubank is today one of the largest digital banking platforms and technology-leading companies in the world.

Today, Nubank is a global company, with offices in São Paulo (Brazil), Mexico City (Mexico), Buenos Aires (Argentina), Bogotá (Colombia), Durham (United States), and Berlin (Germany). It was founded in 2013 in Sao Paulo, by Colombian David Vélez, and cofounded by Brazilian Cristina Junqueira and American Edward Wible. For more information, visit www.nubank.com.br

About the team

Productivity Systems é um squad que dentre outras atividades, gerencia os principais e maiores softwares de produtividade no NU. Somos responsáveis por configurações, melhorias, testes, treinamentos, suporte N3 e relacionamento com fornecedores. O desafio é criar um fluxo de trabalho operacional escalável sem depender de conhecimento especializado por produto. A visão é de gestão contínua e eficiente, com um time central supervisionando todos os softwares e especialistas por categoria, otimizando operações e aumento da produtividade. 

About the role

Estamos buscando uma Analista de Soluções de Colaboração experiente para gerenciar e otimizar nosso ambiente de ferramentas de colaboração, com foco principal no Google Workspace. A profissional será responsável pela gestão estratégica de fornecedores, definição do roadmap das soluções, suporte técnico avançado, integração com outras áreas, monitoramento de performance e manutenção da atualização tecnológica.

A candidata ideal possui experiência em administração do Google Workspace, inglês avançado e habilidade na gestão de parceiros e SLAs. Certificações Google Workspace, experiência com ferramentas de Service Desk, conhecimento em gestão de projetos, análise de dados e implementação de novas funcionalidades no Google Workspace são diferenciais.

Main responsibilities

• Gerenciar estrategicamente fornecedores de soluções de colaboração (incluindo Google), definindo expectativas e garantindo a qualidade dos serviços.
• Direcionar autonomamente o roadmap do Google Workspace e outras soluções de colaboração, priorizando necessidades do negócio e buscando integrações eficazes.
• Atuar como ponto focal técnico para o Google Workspace e outras ferramentas, oferecendo suporte avançado para Nubankers e executivos, e coordenando soluções com fornecedores.
• Colaborar com outras áreas para integrar o Google Workspace e outras soluções aos processos da empresa.
• Monitorar a performance das soluções de colaboração (incluindo Google), otimizando eficiência e segurança junto aos fornecedores.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do Google Workspace e outras plataformas, buscando melhorias contínuas.
• Documentar processos e participar de reuniões com fornecedores (incluindo Google).

Must Have

• Experiência profissional em administração do Google Workspace
• Fluência em inglês (leitura, escrita e conversação).
• Experiência na gestão de parceiros, incluindo a definição de SLAs, acompanhamento de métricas e avaliação de desempenho.

Nice to Have

• Certificações Google Workspace (Administrator Professional ou outras).
• Experiência com ferramentas de Service Desk e gestão de tickets.
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ágil, cascata, etc.).
• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios.
• Experiência em implementação de novas funcionalidades e integrações no Google Workspace.

Role Location

Híbrido (NWW - https://blog.nubank.com.br/nu-way-of-working/)

Benefits

• Health, dental and life insurance
• Meal allowance
• Transportation assistance
• 30 days of paid vacation
• Equity at Nubank
• Parking partnership - discounted parking in our office
• Free bike parking with showers available
• NuCare - Our mental health and wellness assistance program
• NuLanguage - Our language learning program
• Gympass partnership
• Extended maternity and paternity Leaves  
• Child care allowance
• ‘Espaço Feijão’- Private nursing and breastfeeding spaces in our buildings
• Onsite Health Center - Medical support for every Nubanker in our office

Diversity & Inclusion

At Nubank, we want to be sure that we're building a more diverse and inclusive workplace that reflects the customers we serve and seek to empower. That's why we hire based on equality. We consider gender, ethnicity, race, religion, sexual orientation, and other identity markers as enriching elements to our company while ensuring neither of them represent a barrier when recruiting fantastic talent.