Senior Developer Support Engineer

L'opportunité
En tant que Développeur(se) sénior, Support aux ingénieurs, vous travaillerez avec certains des plus grands noms de l'industrie du jeu, aidant nos client(e)s à réussir en fournissant un support expert pour notre suite de produits Multiplay. Vous vous concentrerez sur l'aide aux client(e)s pour intégrer le SDK des Services Multiplay Unifiés et les services associés dans leurs projets Unity.

Dans ce rôle, vous consacrerez votre expertise aux infrastructures liées à l'infonuagique ainsi qu'à la programmation orientée objet pour aborder des défis techniques exigeants. Vous travaillerez à grande échelle avec des charges de travail infonuagiques, en tirant parti de vos connaissances en GCP, AWS et Azure.

Vos compétences avancées en débogage et votre expérience dans la résolution de problèmes d'intégration SDK seront cruciales dans ce rôle. Vous aurez la responsabilité de résoudre directement des problèmes complexes et de mener des dialogues techniques pour favoriser des résolutions rapides et efficaces. Que vous fournissiez des consultations complètes et des tests pour les client(e)s ou que vous répondiez à leurs problèmes en temps réel dans le cadre d'un groupe d'incidents, vous serez la différence entre le succès et l'échec pour certains des plus grands titres lancés sur le marché aujourd'hui. Vous fournirez des consultations complètes et des tests pour les client(e)s, et répondrez à des problèmes critiques en direct dans le cadre d'une équipe de réponse aux incidents, ayant un impact significatif sur le succès des grands titres de jeux sur le marché actuel.

Si vous avez une expérience de niveau senior dans un environnement de support technique dynamique, que vous portiez une attention méticuleuse aux détails et que tu es passionné(e) par les opérations en direct, nous t'encourageons à postuler.

Ce que vous allez faire

• Recevoir, diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes escaladés par nos client(e)s et nos équipes internes
• Communiquer fréquemment avec clarté et autorité auprès de nos utilisateur(rice)s et des parties prenantes internes
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations pour nos équipes, processus et produits, tout en pilotant ces changements de manière proactive
• Encadrer et former d'autres membres de l'équipe DSE pour garantir que nous évoluons constamment en tant qu'équipe
• Intervenir sur des incidents clients en temps réel au sein d’une équipe dédiée à la résolution de problèmes critiques

Ce que nous recherchons

• Expérience avérée avec un langage de programmation orienté objet
• Expérience soit dans l'intégration de SDK tiers dans des projets existants, soit dans le soutien aux client(e)s pour intégrer un SDK dans leurs propres projets.
• Bonne connaissance du moteur de jeu Unity.
• Expérience approfondie dans le travail et l'administration de machines Linux.
• Connaissance pratique des technologies modernes axées sur le cloud et des solutions d'orchestration (Kubernetes, GCP, Azure) et une capacité démontrée à s'adapter et à apprendre et travailler régulièrement avec de nouvelles technologies et produits.

Vous avez peut-être également

• Expérience dans l'industrie du jeu, idéalement sur des systèmes backend pour des jeux en ligne.
• Expérience en programmation en Golang et compréhension des structures de bases de données complexes.
• Expérience avec les moteurs de jeu, en particulier l'éditeur Unity.
• Expérience de travail avec des technologies d'automatisation des machines telles qu'Ansible et Puppet.
• Expérience avec Prometheus ou des technologies similaires de collecte et d'agrégation de données de machine.

Information supplémentaire

• Le support à la relocalisation n’est pas disponible pour ce poste.
• Un visa de travail ou un parrainage de l’immigration n’est pas disponible pour ce poste.

La vie chez Unity
Unity [NYSE: U] est la principale plateforme pour créer et développer des jeux ainsi que des expériences interactives. Des créateurs, allant du développeur de jeux aux artistes en passant par les architectes, les concepteurs automobiles, les experts en infrastructure, les cinéastes et plus encore utilisent Unity pour donner vie à leur imagination à travers plusieurs plateformes, notamment mobile, PC et console ainsi que l’informatique spatiale.

Au quatrième trimestre 2024, plus de 70% des 1000 jeux mobiles les mieux classés ont été réalisés avec Unity, et en 2024, les applications créées avec Unity ont enregistré en moyenne 3,7 milliards de téléchargements par mois. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Unity

Unity est un employeur fier de garantir l’égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et innovateur et à célébrer nos employés à travers l’âge, l’éthinicité, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé conformément à la loi applicable. Nos différences sont des forces nous permettant de répondre aux besoins croissants et évolutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous nécessitez des accommodations particulières pour rendre votre expérience d’entrevue agréable et positive.

Ce poste exige que son ou sa titulaire possède une connaissance de l’anglais qui soit suffisante pour lui permettre d’avoir des échanges professionnels verbaux et écrits dans cette langue, puisque l’accomplissement des tâches liées à ce poste nécessite des communications fréquentes et régulières avec des collègues et partenaire situés à l’échelle mondiale et dont la langue commune est l’anglais.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialité pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter à DPO@unity.com.

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