Customer Service Coordinator

11 Hours ago • All levels

Job Summary

Job Description

As a Customer Service Coordinator, you will be responsible for handling customer inquiries via phone and email, providing excellent service, and representing Valeo. Your tasks will include processing orders, entering orders, invoicing, managing customer complaints, and handling returns. You will also actively participate in improving processes and collaborate with other departments such as Sales, Logistics, and Finance. The job requires proficiency in German and English, along with knowledge of MS Office.
Must have:
  • Completed commercial or comparable training
  • Experience in customer service
  • High service and customer orientation
  • Excellent German and English skills
  • Proficiency in MS Office
Good to have:
  • Interest in the automotive sector
  • SAP experience is advantageous
Perks:
  • Performance-based salary components and company pension
  • Opportunities for professional and personal development worldwide
  • Subsidies for sports, health, retirement, canteen, and employee parking
  • Regular employee events and social support
  • Flexible working models
  • Flat hierarchies and modern working methods

Job Details

Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies.

Möchten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der intelligenten Mobilität gestalten? Werden Sie Teil unseres VALEO-Teams und revolutionieren Sie das Erlebnis des autonomen und vernetzten Fahrens.


 

Wir suchen SIE als Customer Service Coordinator (m/w/d) für unseren Standort in Ratingen.


 

Diese Herausforderungen erwarten Sie:

  • Im Tagesgeschäft bist Du für die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Du repräsentierst Valeo gegenüber unseren Kunden und legst dabei Wert auf exzellenten Service.

  • Kundenanfragen bearbeitest Du effizient, professionell und unter Einhaltung unserer Qualitätsanforderungen. Hierzu gehören die Abwicklung von Bestellungen, Auftragserfassung, Rechnungsstellung, Kundenreklamationsmanagement und Kundenrücksendungen. 

  • Darüber hinaus gestaltest Du proaktiv mit, Prozesse zu verbessern / vereinfachen

  • In deiner Position stehst Du kontinuierlich im Austausch mit unseren weiteren Fachabteilungen wie Sales, Logistik und Finance  

Damit begeistern Sie uns:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.

  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus. Du überzeugst durch Deine motivierte, proaktive und kommunikationsstarke Art.

  • Idealerweise interessierst Du Dich für den Automotive Bereich.

  • Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.

  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office. SAP Erfahrung ist von Vorteil.


 

Warum Valeo?

Bei VALEO glauben wir fest daran, dass großartige Technologien aus Leidenschaft entstehen.

  • 💶 Vergütungspaket. Leistungsgerechte Gehaltsbestandteile und betriebliche Altersvorsorge (Zuschuss).

  • 💹 Karriereentwicklung. Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten weltweit.

  • 💚 Benefits. Zuschüsse für Sport, Gesundheit, Altersversorgung, Kantine, JobRad, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents und soziale Unterstützung für eine familienfreundliche Umgebung.

  • 🌎 Flexibilität. Arbeitsmodelle, die Ihr berufliches und privates Leben harmonisieren.

  • 🍀Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien und moderne Arbeitsmethoden ermöglichen Ihnen eine innovative  Arbeitsumgebung.

  • 🚙 Zukunft. Zusammen arbeiten wir an den Trend-Themen der Mobilität von morgen.

Gut zu wissen:

  • Ihre Ansprechpartnerin: Julia Mittelmaier / Julia.Mittelmaier@Valeo.com

  • Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich online über das Bewerberportal auf unserer Website ein


 

Folgen Sie uns auch auf LinkedIn und Kununu!

Job:

Aftermarket Sales Support

Organization:

VS Customer Service

Schedule:

Full time

Employee Status:

Regular

Job Type:

Permanent contract

Job Posting Date:

2025-06-03

Join Us !
Being part of our team, you will join:
- one of the largest global innovative companies, with more than 20,000 engineers working in Research & Development
- a multi-cultural environment that values diversity and international collaboration
- more than 100,000 colleagues in 31 countries... which make a lot of opportunity for career growth
- a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development

More information on Valeo: https://www.valeo.com

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About The Company

As a technology company and partner to all automakers and new mobility players, Valeo innovates to make mobility cleaner, safer and smarter. Valeo is a technological and industrial leader in electrification, driving assistance systems, reinvention of the interior experience and lighting everywhere. These four areas, vital to the transformation of mobility, are the Group's growth drivers. Valeo in figures: 20 billion euros in sales in 2022; 109,900 employees at December 31, 2022; 29 countries, 183 plants, 21 research centers, 44 development centers, 18 distribution platforms. Valeo is listed on the Paris Stock Exchange.

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Valeo, entreprise technologique, partenaire de tous les constructeurs automobiles et des nouveaux acteurs de la mobilité, œuvre pour une mobilité plus propre, plus sûre et plus intelligente, grâce à ses innovations. Valeo dispose d’un leadership technologique et industriel dans l’électrification, les aides à la conduite, la réinvention de la vie à bord et l'éclairage à l’intérieur et à l’extérieur du véhicule. Ces quatre domaines, essentiels à la transformation de la mobilité, sont les vecteurs de croissance du Groupe. Valeo en chiffres : 20 milliards d’euros de CA en 2022 ; 109 900 collaborateurs au 31 décembre 2022 ; 29 pays, 183 sites de production, 21 centres de recherche, 44 centres de développement, 18 plateformes de distribution. Valeo est coté à la Bourse de Paris.

Ratingen, North Rhine-Westphalia, Germany (On-Site)

Mondovì, Piedmont, Italy (On-Site)

Paris, Île-de-France, France (On-Site)

Cairo, Cairo Governorate, Egypt (On-Site)

Querétaro, Mexico (On-Site)

Querétaro, Mexico (On-Site)

Paris, Île-de-France, France (On-Site)

Czechowice, Łódź Voivodeship, Poland (On-Site)

Créteil, Île-de-France, France (On-Site)

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