Customer Service Representative - Dutch Market
8 Months ago • All levels
Customer Service
Job Description
LeoVegas is seeking enthusiastic individuals to be the face of their company and provide excellent service to their valued customers. As a Customer Service Representative, you will communicate with customers via email and live chat to ensure their experience is fantastic. You will also collaborate with talented teams in Payments, Fraud, Responsible Gaming, and CRM. The services operate 365 days a year, with various shift patterns including day and night shifts. The company values team well-being and will discuss specific shift details during the interview. Join LeoVegas to play a key role in delivering excellent customer experiences and be part of a vibrant, supportive team.
Good To Have:
- Previous experience in the gaming industry is desirable but not essential
Must Have:
- Clear communication via live chat, email, and phone
- Solve customer issues effectively
- Handle complaints professionally and empathetically
- Speak fluent Dutch
- Excellent communication skills (verbal and written)
- Strong organizational and time management skills
Perks:
- Hybrid work policy
- 4 weeks 'Workation' (conditions apply)
- 25 vacation days and 3 ATV days
- Excellent pension scheme
- Home work allowance
- Company-provided lunch
- Team and office events throughout the year
- Own gym
Description
Over de functie
Ben jij toegewijd, gepassioneerd en klantgericht? Geniet je van een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? LeoVegas is op zoek naar enthousiaste individuen die het visitekaartje van ons bedrijf willen zijn en onze gewaardeerde klanten een uitstekende service willen bieden.
Als Klantenservicemedewerker sta jij centraal en communiceer je met klanten via e-mail en live chat om ervoor te zorgen dat hun ervaring bij ons fantastisch is. Je krijgt ook de kans om samen te werken met onze getalenteerde teams in Betalingen, Fraude, Verantwoord Spelen en CRM, waardoor elke dag een kans is om te leren en te groeien.
Onze diensten draaien 365 dagen per jaar, met een verscheidenheid aan dienstpatronen die passen bij verschillende levensstijlen, waaronder dag- en nachtdiensten. We hechten waarde aan het welzijn van ons team en bespreken specifieke dienstdetails tijdens het sollicitatiegesprek.
Sluit je aan bij LeoVegas, waar je een sleutelrol speelt bij het leveren van uitstekende klantervaringen en deel uitmaakt van een levendig, ondersteunend team. Zet de stap en begin aan een spannende carrière bij ons!
Jouw verantwoordelijkheden:
- Duidelijke en beknopte communicatie met onze klanten via live chat, e-mail en telefoon.
- Luisteren naar vragen van klanten en problemen effectief oplossen met inachtneming van beleid en procedures.
- Klantklachten professioneel, empathisch en geduldig afhandelen, met de focus op het omzetten van negatieve ervaringen in positieve
Onze ideale kandidaat:
- Kan zelfstandig werken en tegelijkertijd bijdragen aan het team en onze cultuur
- Spreekt vloeiend Nederlands.
- Is enthousiast en een gemotiveerde teamspeler.
- Beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Heeft sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden.
- Eerdere ervaring in de kansspelindustrie is wenselijk, maar niet essentieel. We geven prioriteit aan het bieden van een superieure klantervaring
Wie zijn wij?
De kern van LeoVegas Group is Team Leo. Onze cultuur is ons fundament en stelt ons in staat om te innoveren, te bouwen en te leiden terwijl we onze weg banen door de iGaming-industrie. We zijn een team van meer dan 1800 innovators, initiatiefnemers en pioniers die werken in een snelle en flexibele omgeving op 16 locaties wereldwijd
Voordelen
- Hybride werkbeleid
- 4 weken "Workation" (voorwaarden van toepassing)
- 25 vakantiedagen en 3 ATV dagen
- Uitstekende pensioenregeling
- Thuiswerkvergoeding
- Door het bedrijf verzorgde lunch
- Team- en kantoorevenementen gedurende het jaar
- Eigen fitnessruimte
Word lid van ons team!
We zijn er trots op dat we onze teamleden stimuleren om hun stem te laten horen en hun wildste ideeën te realiseren. We wachten niet tot dingen gebeuren, we grijpen de kansen en maken het waar!
Zou jij goed passen bij de Leo Pride? Laat van je horen!
Set alerts for more jobs like Customer Service Representative - Dutch Market
Set alerts for new jobs by LeoVegas
Set alerts for new Customer Service jobs in Netherlands
Set alerts for new jobs in Netherlands
Set alerts for Customer Service (Remote) jobs
