IT Field Operations Engineer

Job Title: IT Field Operations Engineer

Job Summary:

The IT Field Operations Engineer is responsible for providing technical support and maintenance for the organization's IT infrastructure. This role involves troubleshooting, implementing, and maintaining IT systems, as well as ensuring the smooth operation of IT services across various locations.

Key Responsibilities:

• Technical Support: Provide on-site and remote technical support to resolve IT issues promptly.
• System Maintenance: Ensure the smooth running of all IT systems, including hardware, software, and network infrastructure.
• Implementation: Assist in the implementation of new IT systems and upgrades.
• Security Measures: Implement IT security measures and protocols to protect the organization’s data and sensitive information.
• Documentation: Maintain accurate documentation of IT systems, processes, and procedures.
• Vendor Management: Coordinate with vendors and service providers for IT products and services.
• Collaboration: Work closely with other departments to support IT needs and projects.
• Stay Updated: Keep abreast of the latest technology trends and advancements to make informed decisions on IT infrastructure upgrades and improvements.
• Leadership Communication: Ensure the Japan leadership team is regularly updated with the latest IT policies and procedures.
• Relationship Building: Build and maintain strong relationships with the Japan leadership team to align IT strategies with business goals.

Qualifications:

• Education: Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
• Experience: Several years of experience in IT support and operations, with a strong understanding of IT infrastructure, network support, and system security.
• Skills: Excellent problem-solving skills, strong communication and interpersonal skills, and the ability to work independently.

Preferred Attributes:

• Technical Expertise: In-depth knowledge of IT infrastructure, including hardware, software, networks, and systems.
• Project Management: Experience in managing IT projects and leading small teams.
• Adaptability: Ability to stay updated with emerging trends and developments in the IT industry.
• Language Skills: Proficiency in Japanese and English for effective communication with local and international teams.

This role is essential for ensuring the effective and efficient delivery of IT services that meet business needs in Japan.

職種：ITフィールドオペレーションエンジニア

職務概要：

ITフィールドオペレーションエンジニアは、組織のITインフラストラクチャに対する技術サポートと保守を担当します。この役割には、ITシステムのトラブルシューティング、実装、保守に加え、複数の拠点におけるITサービスの円滑な運用の確保が含まれます。

主な責務：

• 技術サポート：オンサイトおよびリモートでの技術サポートを提供し、IT関連の問題を迅速に解決します。

• システム保守：ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークインフラストラクチャを含むすべてのITシステムの円滑な運用を確保します。

• 実装：新しいITシステムの実装とアップグレードを支援します。

• セキュリティ対策：組織のデータと機密情報を保護するためのITセキュリティ対策とプロトコルを導入します。

• 文書化：ITシステム、プロセス、および手順に関する正確な文書を維持します。

• ベンダー管理：IT製品およびサービスに関して、ベンダーおよびサービスプロバイダーと連携します。

• コラボレーション：ITニーズとプロジェクトをサポートするために、他部門と緊密に連携します。

• 最新情報の把握：ITインフラストラクチャのアップグレードと改善について、情報に基づいた意思決定を行うために、最新の技術動向と進歩を常に把握する。

• リーダーシップとのコミュニケーション：日本のリーダーシップチームが最新のITポリシーと手順について定期的に最新情報を把握できるようにする。

• 関係構築：日本のリーダーシップチームと強固な関係を構築・維持し、IT戦略とビジネス目標の整合性を図る。

資格：

• 学歴：コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野の学士号。

• 経験：ITサポートおよび運用における数年の経験があり、ITインフラストラクチャ、ネットワークサポート、システムセキュリティに関する深い理解を有すること。

• スキル：優れた問題解決能力、優れたコミュニケーション能力と対人スキル、そして独立して業務を遂行する能力。

望ましい属性：

• 技術的専門知識：ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、システムを含むITインフラストラクチャに関する深い知識。

• プロジェクト管理：ITプロジェクトの管理と小規模チームのリーダーシップ経験。

• 適応力：IT業界の新たなトレンドや動向を常に把握する能力。 • 語学力：国内外のチームと効果的にコミュニケーションをとるために、日本語と英語に堪能であること。

この役割は、日本におけるビジネスニーズを満たすITサービスを効果的かつ効率的に提供するために不可欠です。