Wir bieten:
Umgang mit KPIs: Du trägst die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung sämtlicher Kennzahlen innerhalb des Teams, um Effizienz und Leistungsfähigkeit sicherzustellen
Teamführung und Serviceexzellenz: Als engagierter Leiter inspirierst du unser Team zu herausragendem Service, welcher neue Maßstäbe setzt. Du leitest das Team in [Standort] mit Weitblick und bewahrst stets einen kühlen Kopf. Analyse und kontinuierliche Optimierung von Trends, Prozessen und Standards ist etwas, das dir Spaß bereitet
Feedbackgespräche: Regelmäßige Feedback-, Performance- und Halbjahresgespräche zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung führst du selbstständig durch
Mitarbeiterplanung: Die Organisation von Arbeitszeiten, Vertretungsregelungen und die Abstimmung von Urlaubs- sowie Krankheitszeiten fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich, in welchem du organisatorisches Geschick beweist
Talentgewinnung: Mit deinem Blick für Talente wirkst du aktiv bei der Auswahl neuer Teammitglieder mit und sicherst die Umsetzung gezielter Ausbildungs- und Fortbildungspläne
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, darunter beispielsweise dein Lead, dem Service Preparation Manager in Berlin, die Service Manager aus den Tesla Centern mit ihren Werkstattverantwortlichen sowie den einzelnen Kundenberatern und Technikern der jeweiligen Standorte
Führungserfahrung: Du bringst (erste) Erfahrungen in leitender Position im servicebasierten Dienstleistungssektor mit (gerne auch als KFZ-Meister)
Talententwicklung und Teamgeist: Als Talent Scout und Teamplayer meisterst du die Leitung, Förderung und Orientierung eines vielfältigen Teams. Du baust geschickt positive Arbeitsbeziehungen zu internen Interessengruppen auf
Multitalent und Anpassungsfähigkeit: In einem schnelllebigen Umfeld mit neuen Technologien, komplexen sowie dynamischen Prozessen mit starkem Kundenbezug fühlst du dich wohl und kannst, neben effektivem Prioritäten setzen, mehrere Arbeitsbereiche gleichzeitig betreuen
Organisationsgeschick: Du bist ein Organisationstalent, denkst stets strategisch, analytisch und behältst selbst in herausfordernden Zeiten den Überblick und konzentrierst dich auf das Wesentliche
Kundenfokus: Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung
Hintergrund: Du zeigst Interesse an unserem Servicebereich und bringst idealerweise Kenntnisse aus der Automobilbranche mit oder bist bereit, dir diese Kenntnisse anzueignen
Sprachkenntnisse, Berechtigung, Standort: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten der deutschen und englischen Sprache (mind. B2 Niveau; schriftlich als auch mündlich). Ebenfalls bist du im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um oder bist bereit umzuziehen. Denn in deiner Rolle wirst du aus unserem Tesla Center in Heilbronn arbeiten
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