Quality Coordinator

Esperanza está situado en la comunidad residencial privada de Punta Ballena, cerca de Cabo San Lucas. El complejo de cinco estrellas cuenta con 59 habitaciones tipo casita y 96 amplias villas de uno a cuatro dormitorios con vistas al mar y a los jardines que ofrecen a los huéspedes una experiencia de lujo descalzo impregnada del espíritu de Baja California. Además, el complejo cuenta con seis restaurantes, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, frente al mar, con íntimas terrazas al aire libre sobre la orilla del mar, The Spa at Esperanza, cuatro impresionantes piscinas, pistas de tenis, acceso a campos de golf de primera categoría, un club infantil, un programa de servicio completo para mascotas y un menú Auberge Adventures de experiencias terrestres y marinas exclusivas de Cabo. 

El Coordinador de Calidad es responsable de apoyar a la Gerencia de Capacitación para asegurar la Implementación del Sistema de Administración de Calidad en Hotel, definido por los factores clave de éxito de la organización y aplicando la mejora continua en los procesos, con la participación activa del CE y CO involucrados.

Deberes y Responsabilidades

• Revisión de la plataforma UNIFOCUS, REVINATE, GIRS y análisis de resultados, 
• Mantener actualizados los procedimientos e instructivos del Sistema de Gestión de Calidad y asegurar su distribución.
• Desarrollar  procedimientos e instructivos derivados de las auditorías realizadas por Cristal y Forbes. 
• Supervisar y auditar la correcta aplicación de los procedimientos e instructivos de Calidad.Revisión y seguimiento de avances del QMSWP (Quality Management System Work Plan) en base a los hallazgos localizados a través de las diferentes auditorías:Forbes, Food Check, Aqua Check, Room Check, Crisis Check, Fire Check, Security Check, PoolCheck, Eco Check, 5’s, Sistema de Seguridad e Higiene en el Trabajo

• Inglés Avanzado Oral y Escrito
• Licenciatura o equivalente a experiencia.
• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.
• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.
• Debe tener conocimiento total en el área.
• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo. 
• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los miembros del equipo.

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.