Security Agent

17 Hours ago • 2 Years +

Job Summary

Job Description

The Security Agent is responsible for ensuring compliance with security policies and procedures aimed at protecting people and material assets. This role involves maintaining order and adherence to regulations concerning safety, security, hygiene, government compliance, and the consistent and effective application of security processes. The Security Agent reports directly to the Supervisor and Director of Security, focusing on loss prevention, accident mitigation, risk reduction, and maintaining quality standards for the protection of guests, clients, and employees. They will report all risks and actions necessary to comply with company procedures, standards, and policies. Key duties include performing operational equipment inventories, executing assigned security tasks, reporting non-compliance, conducting hotel rounds to ensure order and safety, documenting irregularities, and preparing reports such as logbooks and incident reports. The role also involves handling guest complaints related to security, attending to guest and employee requests, verifying fire safety equipment, monitoring employee activity, administering first aid, securing consumption centers and offices, supporting quality and environmental programs, and informing management of incidents.
Must have:
  • High school diploma or technical degree
  • Minimum 2 years of experience
  • Intermediate English skills
  • Experience with fire detection, CCTV, access control
  • CPR and first aid certification
Good to have:
  • Experience in administration, criminology, or medical fields
  • Experience in emergency response
Perks:
  • Auberge Resorts Collection portfolio of hotels, resorts, residences, and private clubs
  • Focus on artisanal luxury
  • Captivating design
  • Exceptional cuisine and spas
  • Friendly yet discreet service
  • Opportunities in desirable global destinations

Job Details

Descripción de la empresa

El Agente de Seguridad es responsable de asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad orientados a la protección y cuidado de las personas y de los bienes materiales. Mantener el orden y cumplimiento de las normas orientadas a la seguridad, seguridad e higiene, cumplimiento de regulaciones gubernamentales y aplicación de los procesos de seguridad de forma consistente y efectiva. Informará directamente al Supervisor y Director de Seguridad en la operación del departamento de seguridad, con respecto a la prevención de pérdidas, accidentes, mitigación de riesgos, y demás acciones que permitan mantener estándares de calidad para la protección de huéspedes, clientes y colaboradores. Informará todo lo relacionado con riesgos y acciones que permitan cumplir con los procedimientos, estándares y políticas de la compañía.

Descripción del empleo

Deberes y Responsabilidades

  • Realizar de forma periódica el inventario del equipo de operación y revisión del estado de estos.
  • Cumplir con las actividades encomendadas por los Supervisores de Seguridad y Director de Seguridad.
  • Reportar a los departamentos involucrados cualquier incumplimiento, notificando al supervisor inmediato.
  • Realizar recorridos en el hotel, que permitan asegurar el orden, limpieza, seguridad y control de energéticos, así como detectar y asegurar las zonas y condiciones de riesgo en la propiedad.
  • Reportar de forma inmediata a las áreas correspondientes, las irregularidades detectadas dentro de su departamento, así como dar seguimiento a la solución de las anomalías reportadas.
  • Elaborar los check list de control establecidos por el departamento de seguridad y realizar los reportes
  • que le son designados como parte de sus funciones (bitácoras, incidentes de huéspedes, extravíos, pases de salida, etc.).
  • Informar de situaciones al Supervisor de Seguridad y Director de Seguridad de operaciones que requieran su intervención.
  • Dar seguimiento a las quejas recibidas de huéspedes relacionadas con el departamento de Seguridad, realizar investigaciones con el personal para el seguimiento.
  • Atender solicitudes de huéspedes y colaboradores (problemas con cerraduras, lost and found, etc.)
  • Verificar el estado de conservación y funcionamiento del equipo contra incendio.
  • Informar al supervisor inmediato de los colaboradores, que no se encuentren realizando sus actividades y en las áreas correspondientes.
  • Brindar primeros auxilios en caso de ser requeridos.
  • Asegurar que los centros de consumo al final de la operación se encuentren debidamente cerrados, así como oficinas y almacenes.
  • Apoyar al cumplimiento de los programas de calidad, seguridad, ahorro de energía y medio ambiente.
  • Mantener informado a su jefe inmediato de las incidencias o novedades ocurridas en su turno
  • Conocer y aplicar los procedimientos en caso de Emergencia.

Requisitos

  • Bachillerato concluido, Licenciatura o carrera técnica en administración de empresas, criminología, técnico en urgencias médicas, paramédico, bombero, o preparación similar
  • Mínimo 2 años de experiencia en el puesto
  • Inglés intermedio
  • Experiencia con sistemas de detección de incendios, CCTV, y control electrónico de accesos.
  • Certificado en RCP y primeros auxilios, rescate acuático, evacuaciones y atención a desastres naturales.

Información adicional

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

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