Tesla Advisor / Electric Vehicle Store Sales

7 Months ago • All levels

Business Development

Job Description

Tesla is seeking a Tesla Advisor in Sendai, Japan, to provide exceptional customer support throughout the electric vehicle sales process, from initial contact to delivery. Responsibilities include greeting customers, assessing their needs, conducting test drives, presenting vehicle options, managing the sales process, and ensuring customer satisfaction. The role involves achieving individual and store KPIs, contributing to sales targets, and acting as a brand ambassador. Post-sale support, including delivery coordination and documentation, is also crucial. The ideal candidate will possess strong communication skills, a passion for Tesla's mission, and a customer-centric approach. Teamwork and a results-oriented mindset are essential for success.

Good To Have:

Prior experience in sales or customer service
Knowledge of the automotive industry

Must Have:

Excellent customer service skills
Strong communication and interpersonal abilities
Ability to achieve individual and store KPIs
Valid Japanese driver's license (2 years accident-free)
Passion for Tesla's mission and products

Perks:

Commuting allowance
Health, pension, and employment insurance
Uniform provided
Employee stock purchase plan
Paid time off (including vacation, sick leave, and various other leaves)
Vehicle purchase loan program
Vehicle purchase program (with Full Self Driving)
Vehicle rental program
Various other benefits (e.g., childcare, marriage/birth celebrations)

What to Expect

私たちは、電気自動車を販売する営業職をテスラアドバイザーと呼んでいます。テスラアドバイザーは、お客様の来店から納車までのお客様サポートを行い素晴らしい顧客体験をお客様に提供します。テスラアドバイザーは、会社のアンバサダーであり「持続可能エネルギーへ世界の移行を加速する」という壮大なMissionをサポートする一員です。

What You’ll Do

ご来店：お客様にご挨拶し、来店目的のヒヤリングを行います。目的に応じた適切な対応を行いスタッフ一同で最高の顧客体験を提供します。販売実績向上のためにお客様の連絡先を獲得し将来のお客様としてフォローアップを行います。

ヒヤリング：お客様とのやり取りを通し将来のライフプラン、購入に向けた課題のヒヤリングを行います。課題解決に向けて顧客情報の収集を行い商談に向けて準備を行います。

試乗：お客様との試乗体験を通じてTesla の最先端の電気自動車の魅力をお伝えしていただきます。

商談：ヒヤリング情報や試乗体験を元にお客様のニーズに合わせた適切な車両を提案し、購入プラン、購入から納車までプロセスの説明し車両購入をサポート致します。個人のKPI、ストアのKPI達成を目標に日本のセールス・デリバリーターゲットの達成を目指します。

納車：車両のオーダー完了後に、納車までの流れの説明、納車書類の郵送、返送書類の確認を行います。車両準備が完了次第、お客様と納車日の決定を行い納車日までお客様サポートを行います。Tesla Advisorは弊社のアンバサダーとして顧客満足度の向上に努めます。

What You’ll Bring

Teslaのミッション、プロダクトに興味をお持ちの方
顧客対応に優れた経験をお持ちの方
個人のKPI、ストアのKPIの達成を目指し、チームワークを発揮できる方
高いコミュニケーションスキルを持ち顧客対応、社内業務を円滑に行える方
過去２年間事故歴のない日本の運転免許を有する

■待遇・福利厚生：

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ユニフォーム支給
社員持ち株制度・株購入制度あり

※Teslaの株価は自動車業界時価総額No.1です

■休日・休暇：

完全週休2日制 (シフト勤務)
年間有給休暇12日～20日／年（初年度は入社月によって変動）
傷病休暇10日間／年（ヘルスケア、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇）
ボランティア休暇1日／年（ボランティア、社会貢献活動）
アニバーサリー休暇1日／年（ご本人、ご家族、パートナーの誕生日、ご自身の入社記念）

■雇用形態：

正社員期間の定め：無
試用期間：3ヶ月

■キャリアパス

ストアリーダー：店舗運営、KPIの管理を行いTesla Advisorの教育やマネジメントを行う店舗責任者。

オペレーションアドバイザー：納車日という記念すべき日の立ち合い、納車書類の準備や物流管理、車両説明を行い最高の顧客体験を提供するポジションになります。

インサイドセールス：電話営業としてお客様の来店誘致、試乗管理を行い販売実績につなげる重要なポジション

社内異動：経験スキルによって他の事業部への異動実績多数あり。（エナジー事業、チャージング事業）

■会社のカルチャー

アメリカ系の会社のため風通しも非常によく部内のコミュニケーションも盛んです！
会社全体でチームワークを重視しています！
年功序列ではなく成果で評価されるため自分の頑張りが評価に反映されます！
成長期の会社ですので、スピード感も早くスタートアップのような変化やチャレンジの多い環境です！

■直近の採用状況
自動車業界での経験を活かし、Tesla Advisorの即戦力として活躍される社員もいますが、自動車業界未経験、営業未経験の社員も多く入社しております。最近は23歳―40歳の若手社員が多く入社しており、女性のTesla Advisorも多く在籍しております。外資系らしいオープンでフラット文化、そしてキャリアに前向きで熱意を持った仲間が多く働いております！

Compensation and Benefits

Benefits

テスラジャパンは正社員に対し、給与のみの待遇ではなく以下の福利厚生を提供します。