Financial Support - Customer Service
Job Summary
Job Description
- Support final customers and premium automotive dealership network.
- Handle customer inquiries via phone, chat, email, and in-person.
- Address car financing-related questions.
- Process requests received through various communication channels.
- Prioritize first contact resolution or escalate as needed.
- Provide occasional support to other departments (e.g., Back Office).
- User-level IT knowledge.
- Dynamism, proactivity, and teamwork skills.
- Availability to work in two locations within the Lisbon district (Parque das Nações and Lagoas Park).
- Knowledge in banking/automotive financing.
- Contact center experience.
- Challenges in an international environment.
- Career opportunities in a top global company.
- Flexible working hours.
- Medical services.
- Employee discounts.
- Sports and health-related activities.
- Canteen.
- Good access to public transportation.
- Space for creativity.
Job Details
Descrição da empresa
Bem-vindo à Bosch
Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Bem-vindo à Bosch.
Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.
A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.
Descrição do emprego
O teu contributo para algo maior:
- Apoio ao cliente final e rede de concessionários de marca premium no setor automóvel através de diferentes canais de comunicação (telefone, chat, email e presencial), para esclarecimento de questões relacionadas com financiamento automóvel
- Tratamento dos pedidos rececionados através dos diferentes canais de comunicação, privilegiando a resolução no primeiro contato ou ser capaz de identificar o solicitado enviar para a respetiva área
- Suporte ocasional a outros departamentos (exemplo: Back Office) sempre que necessário
Habilitações
O que te diferencia:
- Conhecimento na área da Banca/Financiamento automóvel (preferencial)
- Experiência em contact center (preferencial)
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
- Dinamismo, proatividade e capacidade de trabalho em equipa
- Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações dentro do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park)
Informações adicionais
O que temos para oferecer:
Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | horário flexível | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | cantina | bons acessos a transportes públicos | espaço para criatividade.
Histórias de sucesso não acontecem por acaso...
Faz com que aconteçam! Candidata-te!
Similar Jobs
Get notifed when new similar jobs are uploaded
Similar Skill Jobs
Looks like we're out of matches
Jobs in Oeiras, Lisbon, Portugal
Side
Get notifed when new similar jobs are uploaded
Financial Analysis Jobs
Alpha Sense
Tide
Fictiv
PwC
Get notifed when new similar jobs are uploaded
