Financial Support - Customer Service
Job Summary
Job Description
- Support final customers and premium automotive dealership network.
- Handle customer inquiries via phone, chat, email, and in-person.
- Address car financing-related questions.
- Process requests received through various communication channels.
- Prioritize first contact resolution or escalate as needed.
- Provide occasional support to other departments (e.g., Back Office).
- User-level IT knowledge.
- Dynamism, proactivity, and teamwork skills.
- Availability to work in two locations within the Lisbon district (Parque das Nações and Lagoas Park).
- Knowledge in banking/automotive financing.
- Contact center experience.
- Challenges in an international environment.
- Career opportunities in a top global company.
- Flexible working hours.
- Medical services.
- Employee discounts.
- Sports and health-related activities.
- Canteen.
- Good access to public transportation.
- Space for creativity.
Job Details
Descrição da empresa
Bem-vindo à Bosch
Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Bem-vindo à Bosch.
Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.
A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.
Descrição do emprego
O teu contributo para algo maior:
- Apoio ao cliente final e rede de concessionários de marca premium no setor automóvel através de diferentes canais de comunicação (telefone, chat, email e presencial), para esclarecimento de questões relacionadas com financiamento automóvel
- Tratamento dos pedidos rececionados através dos diferentes canais de comunicação, privilegiando a resolução no primeiro contato ou ser capaz de identificar o solicitado enviar para a respetiva área
- Suporte ocasional a outros departamentos (exemplo: Back Office) sempre que necessário
Habilitações
O que te diferencia:
- Conhecimento na área da Banca/Financiamento automóvel (preferencial)
- Experiência em contact center (preferencial)
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
- Dinamismo, proatividade e capacidade de trabalho em equipa
- Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações dentro do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park)
Informações adicionais
O que temos para oferecer:
Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | horário flexível | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | cantina | bons acessos a transportes públicos | espaço para criatividade.
Histórias de sucesso não acontecem por acaso...
Faz com que aconteçam! Candidata-te!
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