Radiology Informatics - Service Readiness Engineer

1 Month ago • 3-5 Years • Software Development & Engineering

Job Summary

Job Description

The Radiology Informatics - Service Readiness Engineer role involves enhancing product serviceability by collecting feedback and identifying improvement opportunities. The engineer will create and review materials, including service documentation, customer documentation, and training packages for on-premise and cloud solutions. They will also execute test and validation plans to ensure product quality and market readiness. Additionally, the role involves coordinating and verifying global service plans and activities, updating and maintaining the Customer Support Product Plan (CSPP), defining service training requirements, and managing First of Kind (FOK) installations. The engineer will work closely with the global service community throughout the product lifecycle.
Must have:
  • Bachelor's or Master's degree in a related field
  • 3-5 years of experience in service/technical engineering
  • Experience in the healthcare or corporate organizations
  • Competency in English and Italian
Good to have:
  • Experience in cloud software operation

Job Details

Job Title

Radiology Informatics - Service Readiness Engineer

Job Description

Vue PACS è un software di gestione delle immagini che fornisce soluzioni PACS locali e su larga scala per ospedali e istituzioni correlate. Questa tecnologia archivia, distribuisce, recupera e visualizza immagini e dati da tutte le modalità e i sistemi informativi ospedalieri. Vue RIS è un sistema progettato per migliorare il flusso di lavoro della radiologia. 
Questi prodotti forniscono una soluzione avanzata ed una tecnologica integrata con le Cartelle Cliniche Elettroniche (EMR), i Sistemi Informativi di Radiologia (RIS)/Sistemi Informativi Ospedalieri (HIS) e i broker Health Level Seven (HL7) per acquisire informazioni demografiche e cliniche dei pazienti. Il sistema si connette anche alle modalità di radiologia per acquisire immagini cliniche da vari reparti ospedalieri. Vue PACS e RIS sono prodotti chiave nel reparto di radiologia. 

 

Il tuo ruolo: 

  • Miglioramento della Servibilità del Prodotto: Raccogliere feedback ed identificare opportunità di miglioramento per ottimizzare la servibilità del prodotto. 

  • Materiali Go-to-Market: Creare e rivedere materiali, inclusa la documentazione di servizio, la documentazione per il cliente ed i pacchetti di formazione per soluzioni on-premise e cloud. 

  • Test e Validazione del Servizio: Eseguire i piani di test e validazione come esperto di servizio per garantire la qualità del prodotto e la sua prontezza per la commercializzazione. 

  • Coordinamento del Servizio Globale: Coordinare e verificare i piani e le attività del servizio a livello mondiale con la comunità globale di Servizio durante tutto il ciclo di vita del prodotto. 

  • Piano di Supporto al Prodotto per il Cliente (CSPP): Aggiornare e mantenere il CSPP (Customer Support Product Plan) per garantire informazioni di servizio accurate e aggiornate. 

  • Formazione del Servizio: Definire i requisiti di formazione del servizio per i prodotti o programmi assegnati. 

  • Installazioni First of Kind (FOK): Gestire le installazioni FOK come esperto del prodotto e fornire feedback preziosi agli stakeholder. 

 

Sei il candidato giusto se hai: 

  • Formazione: Laurea o Master in Informatica, Ingegneria Tecnica o campo correlato. 

  • Esperienza: 3-5 anni di esperienza in ingegneria di servizio/tecnica nel settore sanitario o in organizzazioni aziendali. 

  • Esperienza nell'operazione di software cloud preferibile. 

  • Conoscenza Linguistica: Competenze in lingua inglese, oltre all'italiano. 

Chiediamo di inviare il CV in inglese.

Come lavoriamo insieme

Crediamo che insieme siamo piú forti che separati. Per i team che lavorano in ufficio questo significa lavorare in presenza almeno 3 giorni alla settimana.

Informazioni su Philips

Siamo un'azienda di tecnologia sanitaria. Abbiamo sviluppato tutta la nostra attivitá in base alla convinzione che ogni essere umano è importante e non ci fermeremo finché tutte le persone di tutto il mondo non avranno accesso all'assistenza sanitaria di qualità che tutti noi meritiamo. Il lavoro dei tuoi sogni può contribuire a migliorare la vita degli altri.


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Se sei interessato a questo ruolo e hai molte, anche se non tutte, le esperienze necessarie, ti invitiamo a candidarti. Potresti essere comunque il candidato giusto per questa o altre opportunità di lavoro in Philips. Scopri di più sul nostro impegno per la diversità e l'inclusione qui.

#LI-EU

#RadiologyInformaticsItaly

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