Spécialiste de la stratégie CRM

Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu. 

Ubisoft, l'un des principaux créateurs, éditeurs et distributeurs de divertissement interactif, est à la recherche d'un.e spécialiste dynamique de la stratégie CRM au sein de son groupe de gestion des relations avec la clientèle (CRM) ! Cette personne jouera un rôle déterminant dans le développement et l'exécution de stratégies CRM destinées à soutenir le marketing de détail, y compris les initiatives du programme d'adhésion. En partenariat avec un.e responsable marketing, cette personne aidera à développer, gérer et exécuter des campagnes et des programmes qui enrichissent les relations d'Ubisoft avec ses joueurs.ses à travers différentes marques. Si vous êtes passionné.e par la gestion de la relation client pour assurer le succès de la vente au détail, si vous avez le souci du détail et si vous souhaitez contribuer au succès des marques d'Ubisoft, nous voulons vous connaître !   

SVP noter qu’il s’agit d’un contrat de 6 mois. 

Ce que vous ferez: 

• Collaborer avec les responsables du marketing de détail pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion de la relation client (CRM) axées sur l'amélioration des relations avec les clients. 
• Coordonner avec les parties prenantes internes l'exécution des campagnes de gestion de la relation client (CRM) pour les efforts d'acquisition et de fidélisation des membres. 
• En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles de CRM, coordonner le lancement de A à Z d'une campagne de CRM à l'aide d'outils de gestion de projet.   
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'analyse pour comprendre et communiquer l'efficacité et la performance des campagnes CRM, fournir des opportunités d'optimisation et des stratégies pour maximiser le retour sur investissement.   
• Vous êtes un ambassadeur.drice de la clientèle au sein du marketing d'Ubisoft, en assurant des interactions de la plus haute qualité avec le client à travers tous les canaux de gestion de la relation client. 
   

Ce que vous apportez: 

• Expérience du marketing en ligne, succès avéré dans le marketing par courrier électronique et les programmes d'engagement en ligne. 
• Maîtrise de l'analyse des données et de l'établissement de rapports, avec la capacité de tirer des enseignements et des recommandations des données de gestion de la relation client. 
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes internes. 
• Une compréhension de l'industrie du divertissement et/ou des jeux vidéo est un atout majeur. 
• Compréhension des principes de la communication marketing, du marketing direct et des meilleures pratiques. 
• Une bonne compréhension des principes de conception numérique, de la conception de l'expérience utilisateur et des meilleures pratiques en matière de livraison. 
• Expérience et compréhension de la technologie de suivi du web et du courrier électronique. 
• Le bilinguisme (anglais/français) est demandé dans ce rôle dû à des interactions quotidienne avec des collègues et partenaires externes hors du Québec qui sont tous anglophone. 

Ce qu’il faut nous envoyer 

• Votre CV mettant en valeur votre expertise et/ou expérience et vos compétences 

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement. 

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus. 

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. 

Code de conduite Ubisoft : Code de Conduite Ubisoft