Technical Client Manager GM with Mission in Finland

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Dans ce cadre le Responsable Technique Client est chargé des interventions de maintien en conditions opérationnelles de systèmes sur le site de Fleury et sur sites clients (France et export).

Au sein du Département Field Support, vos missions seront les suivantes :

Assistance posté en Finlande

• Le RTC sera en formation en France avec les équipes de Limours puis sur site pour maitriser la réalisation de l'upgrade des radars GM403 en Finlande ;
• A partir de janvier 2026, le RTC posté en Finlande sera en support du client et supervisera les activités sites lors de l'upgrade des deux premiers radars GM403. Ensuite, le RTC supervisera le client qui réalise l'upgrade sur l'ensemble des radars restants (durée 12 mois prolongeable) ;
• Le RTC remonte les Faits Techniques auprès des équipes développement/validation de Limours et met en œuvre les solutions disponibles sur le terrain en coopération avec le client.

RTC On site System Ground Master :

• A l’issue de cette période d’assistance postée, le RTC réalise l’assistance technique sur tous les sites clients, en support technique sur le maintien en condition opérationnelle des RADARS et systèmes radar Ground Master ;
• Le RTC est en charge de traiter les incidents techniques à distance boucle courte, en respectant les attentes de performance (Qualité, Délais) ;
• Il répond aux besoins du client en termes de formation terrain (OJT) ;
• Il garantit les bonnes performances en détection des RADARS ;
• Il assure un reporting régulier vers les donneurs d’ordres et aux clients utilisateurs.

Votre profil

Vous possédez un diplôme de type DUT/BTS ou un diplôme d'ingénieurs avec une expérience significative dans le domaine de l'électronique ou l'électrotechnique.

Vous avez une expérience d'analyse, d'expertise et de maintenance sur des systèmes avec idéalement des déplacements sur sites clients.

Vous avez de bonnes connaissances et expériences en électronique de puissance, hyperfréquence et éventuellement des connaissances radars (Emission et réception).

Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et pour votre approche des problématiques à résoudre et à synthétiser des plans d'actions et des rapports associés.

Vous êtes à l'aise avec la gestion de la relation client.

Le travail collaboratif en équipe est indispensable pour vous.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Le mot de l'équipe

Vos missions s’accomplissent au sein d’une équipe à la recherche de l’excellence client. Votre potentiel sera déterminant afin d’évoluer au sein d’un service international dédié au service client.