Product Operations Manager

L'opportunité
Unity est une plateforme de premier plan pour le développement 3D en temps réel, permettant aux créateur(ice)s du monde entier de construire, innover et réaliser leur vision. Du développement de jeux aux expériences AR/VR et au-delà, Unity est à la pointe de l'innovation créative. Cette année, nous constituons une nouvelle équipe d'opérations produit passionnante pour aider à stimuler l'innovation pour les créateur(rice)s de jeux. Au cœur de cette équipe, l'accent sera mis sur l'écoute attentive de nos client(e)s, de notre communauté et de notre marché, en veillant à ce que leurs voix restent au centre de notre prise de décision.

Nous recherchons un(e) gestionnaire des opérations produit pour rejoindre l'équipe. Cette personne jouera un rôle clé dans la construction des systèmes, des processus et des outils nécessaires à des opérations efficaces, permettant à la direction de la gestion de produits de fournir des résultats exceptionnels tout en restant profondément connectée à nos client(e)s. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, le succès client et la science des données pour créer des systèmes sans faille afin de recueillir des informations client(e)s, analyser les données de rétroaction et mener des initiatives clés.

En tant que gestionnaire des opérations de la Gestion de produits, vous concevrez, gérerez et optimiserez les systèmes et processus qui permettent aux équipes de la Gestion de produits de Unity de fonctionner de manière efficiente et efficace. Votre objectif sera de concevoir des mécanismes évolutifs pour collecter, analyser et synthétiser les retours de nos client(e)s et du marché, fournissant des informations exploitables qui informent la stratégie produit et l'innovation.

Un(e) candidat(e) retenu(e) est très organisé(e), analytique et à l'aise pour travailler de manière transversale dans un environnement dynamique. Vous êtes passionné(e) par les opérations, l'amélioration des processus et l'exploitation des données pour générer des perspectives. Vous comprenez également les nuances du développement de produits et êtes enthousiaste à l'idée de jouer un rôle essentiel dans l'amélioration de la manière dont Unity sert la communauté de développement de jeux à l'échelle globale.

Ce que vous allez faire

• Construire des systèmes de Voix du Client (VoC) : Établir des processus et des outils évolutifs pour collecter, catégoriser et synthétiser les retours client(e)s, les insights de la communauté et les tendances du marché à travers plusieurs canaux.
• Idées inspirés par les données: Collaborer avec les équipes de science des données et d'analytique pour extraire des idées clés à partir des données de rétroaction et des métriques opérationnelles, favorisant l'alignement entre la stratégie produit et les besoins des client(e)s.
• Soutenir le développement de la feuille de route : Gérer les systèmes de suivi des feuilles de route et des mises à jour de produits, en veillant à l'alignement entre les équipes internes et les parties prenantes externes, tout en maintenant la transparence.
• Amélioration des processus opérationnels : Identifier les inefficacités dans les processus d'opérations produit existants et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les workflows, la communication et l'utilisation des données.
• Collaboration interfonctionnelle : Collaborer avec la gestion de produits, le succès client, la recherche et la science des données pour garantir l'alignement et l'exécution sans faille des initiatives telles que les boucles de rétroaction des client(e)s et les cycles d'innovation des produits.
• Gérer les canaux de rétroaction : Développer et maintenez des systèmes pour structurer les retours d'expérience des client(e)s provenant de diverses sources – enquêtes, entretiens, forums, interactions avec le succès client – et s’assurer qu'ils soient exploitables et intégrés dans les processus de produits.
• Promouvoir l’orientation client : Agir en tant que champion(ne) pour placer les client(e)s au centre de toutes les décisions ; intégrer les perspectives des client(e)s dans toute l'organisation pour garantir que notre feuille de route et notre stratégie s'alignent sur les besoins de la communauté et des créateur(rice)s.
• Documentation des processus : Documenter les processus, les outils opérationnels et les systèmes pour faire évoluer les processus au sein d'une équipe en croissance tout en maintenant clarté et efficacité.

Ce que nous recherchons

• Expérience en opérations de produits, gestion de programmes/projets ou rôles opérationnels, de préférence dans une entreprise de technologie.
• Capacité démontrée à concevoir et optimiser des processus, des processus ou des outils opérationnels qui favorisent l'efficacité et l'évolutivité.
• Esprit analytique fort avec expérience dans le travail avec des données de rétroaction client(e), des métriques opérationnelles ou des études de marché pour synthétiser des insights exploitables.
• Expérience de collaboration avec des équipes interfonctionnelles, y compris des gestionnaires de produits, des gestionnaires de succès client, la recherche et la science des données.
• Maîtrise des outils et des plateformes pour gérer les feuilles de route de la gestion de produits, les processus de projet et la visualisation des données (par exemple, Jira, Looker, Confluence, etc.).
• Compétences organisationnelles exceptionnelles et capacité à gérer plusieurs priorités tout en travaillant sur des projets complexes interfonctionnels.
• Passion pour le développement de produits centré sur le client et compréhension des principes de la Gestion de produits.

Vous avez peut-être également

• Expérience dans les industries SaaS, du jeu ou de la technologie créative.
• Familiarité avec les techniques d'analyse de données à grande échelle
• Expérience de travail au sein d'organisations de produits ou d'équipes étroitement liées à la réussite client ou à la gestion de la communauté.

Information supplémentaire

• Le support à la relocalisation n’est pas disponible pour ce poste.
• Un visa de travail ou un parrainage de l’immigration n’est pas disponible pour ce poste.

La vie chez Unity
Unity [NYSE: U] est la principale plateforme pour créer et développer des jeux ainsi que des expériences interactives. Des créateurs, allant du développeur de jeux aux artistes en passant par les architectes, les concepteurs automobiles, les experts en infrastructure, les cinéastes et plus encore utilisent Unity pour donner vie à leur imagination à travers plusieurs plateformes, notamment mobile, PC et console ainsi que l’informatique spatiale.

Au quatrième trimestre 2024, plus de 70% des 1000 jeux mobiles les mieux classés ont été réalisés avec Unity, et en 2024, les applications créées avec Unity ont enregistré en moyenne 3,7 milliards de téléchargements par mois. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Unity.

Unity est un employeur fier de garantir l’égalité des chances. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif et innovateur et à célébrer nos employés à travers l’âge, l’éthinicité, la couleur, l’ascendance, l’origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle ou tout autre statut protégé conformément à la loi applicable. Nos différences sont des forces nous permettant de répondre aux besoins croissants et évolutifs de nos clients, partenaires et collaborateurs. Veuillez remplir ce formulaire si vous nécessitez des accommodations particulières pour rendre votre expérience d’entrevue agréable et positive.

Ce poste exige que son ou sa titulaire possède une connaissance de l’anglais qui soit suffisante pour lui permettre d’avoir des échanges professionnels verbaux et écrits dans cette langue, puisque l’accomplissement des tâches liées à ce poste nécessite des communications fréquentes et régulières avec des collègues et partenaire situés à l’échelle mondiale et dont la langue commune est l’anglais.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Veuillez prendre un moment pour consulter nos politiques de confidentialité pour les prospects et les candidats. Si vous avez des questions concernant la protection de votre vie privée, veuillez nous contacter à DPO@unity.com.

#SEN #LI-LM1