Implementation Specialist

At eBay, we're more than a global ecommerce leader — we’re changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. We’re committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the future of ecommerce for enthusiasts.

Our customers are our compass, authenticity thrives, bold ideas are welcome, and everyone can bring their unique selves to work — every day. We're in this together, sustaining the future of our customers, our company, and our planet.

Join a team of passionate thinkers, innovators, and dreamers — and help us connect people and build communities to create economic opportunity for all.

Wir suchen eine*n Implementation Specialist, der/die strategische und große Handelsüartner*innen dabei unterstützt, ihr Business erfolgreich mit eBay.de, eBay.co.uk sowie der eBay Live Plattform zu verbinden. Die Integration erfolgt hauptsächlich über die direkte Benutzeroberfläche von eBay, Dateiverarbeitung oder über Drittanbieter-Software, die unsere APIs nutzt. Dabei betreust Du mehrere Händler*innen gleichzeitig, begleitest sie durch den Onboarding-Prozess und sorgst dafür, dass sie ideal aufgestellt sind.

In dieser Rolle arbeitest Du eng mit dem Business Development Team, internen Fachbereichen sowie regionalen Teams zusammen. Du berichtest an dieden Managerin für Implementierung, welche*r Teil der übergeordneten Organisation „Merchant Connectivity“ ist.

Deine Aufgaben:

• Du begleitest strategische und große Handelspartner*innen beim Aufbau ihres eBay-Accounts – egal ob über Drittanbieter-Software oder andere Tools – und stellst sicher, dass sie erfolgreich Listings erstellen, bearbeiten und Bestellungen abrufen können.
• Du analysierst und löst technische oder prozessbezogene Fragen von Händer*innen und Partner*innen, kommunizierst den Fortschritt offen und gibst gleichzeitig Empfehlungen zu Best Practices auf dem eBay-Marktplatz und auf eBay Live.
• Du sorgst für einen reibungslosen Übergang vom Onboarding zur passenden Account-Management-Betreuung.
• Du identifizierst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Prozessen, bei Partner*innen oder bei eBay selbst und arbeitest mit den zuständigen Teams an Lösungen.
• Du sammelst regelmäßig Feedback von Händler*innen, gibst dieses weiter und trittst intern als Sprachrohr für ihre Bedürfnisse auf.
• Du dokumentierst Projekte und Interaktionen in Salesforce und hältst Leistungskennzahlen und Status aktuell fest.
• Du erstellst wöchentliche KPI-Reports.

Das bringst Du mit:

• Erfahrung darin, ein Business erfolgreich auf eBay zu bringen – sei es über die Benutzeroberfläche, Dateiuploads oder Drittanbieter-Tools – und dieses so zu managen, dass der Verkauf und die Abwicklung in Großbritannien, Deutschland und auf der eBay Live Plattform reibungslos funktionieren.
• Ein gutes Verständnis davon, wie Online-Marktplätze funktionieren – z. B. in Bezug auf Lagerverwaltung, Geschäftskonten, eCommerce-Marketing oder Customer Service – und die Bereitschaft, Dich weiterzubilden und Händer*innen zu beraten.
• Die Fähigkeit, eBays APIs, Feeds und andere technische Integrationsmöglichkeiten zu verstehen und zu erklären.
• Einen proaktiven Arbeitsstil: Du übernimmst Verantwortung für mehrere Projekte, Kund*innenkontakte und Herausforderungen – von Anfang bis Abschluss – und fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld wohl.
• Du denkst analytisch, bist lösungsorientiert, neugierig und motiviert, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
• Leidenschaft für den eBay-Marktplatz und die Händler*innen-Community.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

#LI-SH1

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