Manager Design / Conseil en Digital et Experience Client - Banque et Assurance - @ PwC Experience Center Paris | CDI | H/F

Line of Service

Advisory

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

Experience

Management Level

Manager

Job Description & Summary

Qui sommes-nous ?

L'Experience Center de PwC France est un lieu dédié à la créativité et à l'innovation. Nous aidons les entreprises et les startups à se transformer, à accélérer leur développement et à réinventer leurs produits (digitaux ou non) et services grâce à nos méthodes inspirées du Consulting et du Design Thinking.

Notre équipe, composée d'une quarantaine de talents, accompagne les entreprises dans leur transformation en imaginant, en concevant et en réalisant des expériences innovantes sur tous les points de contacts : écrans, lieux connectés, objets connectés, interactions humaines, IA générative, marque, ...

Nous travaillons pour les plus grandes entreprises du Secteur Financier (banque, assurances, …) telles que Allianz, Axa, BNP Paribas, MACSF, Generali, Europ Assistance, MACIF, Malakoff Humanis, …

Ce que vous pouvez attendre de nous :

Doté d’une connaissance des environnements digitaux et d’une expérience des projets de transformation et des méthodologies de Design d’expérience dans le secteur financier, vous êtes capable d’animer toutes les phases d'un projet d'expérience utilisateur : recherche, idéation, cadrage, prototypage, test, réalisation.

Dans le cadre de vos projets, vous imaginez et concevez des expériences sur tous les points de contact : des interfaces, des objets, des espaces, des services, des interactions humaines, ... Vous êtes capable d’encadrer des équipes pour qu’elles réalisent des prototypes sur ces points de contacts.

Vous avez une appétence pour la dimension commerciale du conseil : rencontrer des clients, pitcher des offres, construire et présenter des propositions d’accompagnement. 

Les indispensables pour réussir sur ce poste :

Vous êtes Manager et disposez d'au moins 6 à 8 ans d'expérience professionnelle dont une majeure partie chez un ou plusieurs acteurs du monde de la finance, au sein d’équipes Digital / Experience Client ou dans une équipe de conseil intervenant sur ces sujets, qui vous ont permis de devenir spécialiste de la transformation, de l’expérience client et des méthodologies de Design Thinking.

Vous avez déjà piloté une équipe de designers juniors et expérimentés et vous êtes capables de nous accompagner dans notre croissance et d’endosser de multiples responsabilités, notamment sur l’aspect développement commercial et relation client.

Vos missions :

• Piloter un projet (planning et pilotage budget) et accompagner des clients depuis la phase de cadrage jusqu'à la phase de delivery en étant garant de la méthodologie.

• Conduire la recherche utilisateurs, benchmark… et en tirer des enseignements (personas, experience maps, recommandations stratégiques…).

• Animer des ateliers client / consommateur en collaboration avec l'équipe (co-conception, idéation, cadrage…).

• Participer au développement commercial en construisant des offres, des propositions commerciales et en les soutenant

• Être imaginatif dans les phases d'avant-vente, convaincant lors des pitchs et vous donner envie aux équipes pour les embarquer avec vous sur un projet.

• Encadrer des designers juniors et seniors en les guidant, en organisant le travail, avec pour objectif de toujours les faire monter en compétences.

• Collaborer avec les équipes conseil de PwC et marier les approches Design & Consulting au sein de missions à fort impact pour le client, en capitalisant sur les capacités de l’IA

• Gérer en mission vos chantiers en termes de livrables et d’encadrement d’équipes, tout en contribuant au développement commercial et à la relation client.

 

Vous êtes à l’aise pour travailler et encadrer votre équipe à distance ou en présentiel dans les locaux.

Vous êtes capable de mener des projets en français et en anglais.
 

Ce que nous pouvons attendre de vous :

Votre quotidien :

Vous travaillez à l'agence dans des locaux privilégiés (un hôtel particulier de 1400m² au cœur de Paris), en war room chez le client, ou bien à distance, au sein d'une équipe de 2 à 8 personnes dédiée au projet.

Rejoindre notre agence, c'est la garantie d'avoir de vraies responsabilités au sein d'une équipe de talents. La méthodologie de l'Experience Center, qui repose sur le Design Thinking, fait sa particularité pour ses employés et ses clients.

Vous serez évalué sur

• Votre créativité : l'originalité de vos idées et la qualité dans leur mise en oeuvre

• Votre maîtrise : des outils de Design Thinking, des outils de création

• Votre discours : savoir raconter une histoire et nous surprendre par votre discours

• Votre personnalité : votre originalité, votre force de caractère, vos convictions

• Votre énergie : votre capacité à prendre des initiatives et à changer les choses

• Votre expertise : Votre connaissance approfondie des enjeux d’expérience clients appliqués à un ou plusieurs secteurs d’activités

• Votre capacité à faire progresser les équipes, les méthodes et l'offre de l'agence.

Votre candidature :

Si vous êtes intéressé, merci de nous envoyer :

• Votre C.V ou votre profil Linkedin

• Un message personnalisé détaillant votre histoire et vos motivations

• L'accès à votre book ou à défaut un accès téléchargeable à vos dernières réalisations

Quels avantages à rejoindre PwC et l’Experience Center ?

Le cadre de travail :

• Des locaux pensés pour le produit et l’idéation en plein coeur de Paris, à 2 pas de la gare Saint Lazare

• De la flexibilité grâce à notre charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime, Dress for your day

• A disposition toute l’année, Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine), notre site historique : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux…

Notre engagement :

• Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d’ancienneté

• Programme “New World. New Skills” pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande

• Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d’engagement sociétal

• Forfait mobilité durable pour vos déplacements domicile-travail

• Un équilibre femme/homme dans nos équipes avec 71% de femmes

Nos initiatives en faveur du bien-être au travail :

• Programme Be Well, Work Well pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness…)

• Programme Family Care pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles

• Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises…

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

#design #strategic #financialservices

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

Yes

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date