Quality Claim Advisor

Jouw rol en verantwoordelijkheden

Ons Quality team is verantwoordelijk voor het systematisch beoordelen van de kwaliteit van specifieke onderdelen en modellen. Ze hebben een fundamentele rol in de realisatie van het productkwaliteitsbeleid van TVH. Ze brengen actief hun productkwaliteitskennis over teneinde deze expertise zo ruim mogelijk te verspreiden in de onderneming.

Als Quality Claim Advisor maak je deel uit van de kwaliteitsafdeling van TVH. Wanneer een klant een onderdeel terugstuurt waarvan hij niet tevreden is, ga jij na wat de oorzaak van het defect of de schade is. Je meet het onderdeel op en doet de nodige testen op de testbank en beslist of de klant een creditnota ontvangt. Je staat hierbij in nauw contact met de collega's van Sales.

Je takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je onderzoekt technisch het karakter van de breuk of defect.

• Je bekijkt of de klant het onderdeel correct gebruikt heeft.

• Je onderzoekt de oorsprong van de breuk (bijvoorbeeld tijdens transport veroorzaaktof bij de montage van het wisselstuk).

• Je herkent zelf een schadebeeld/breukvlak, gaat deze bekijken, opmeten en je schat inof het gemakkelijk hersteld kan worden.

• Je geeft via het TVH programma relevante informatie door over kwaliteitsincidentenaan andere betrokken afdelingen.

• Samen met de Product Quality Owner ben je verantwoordelijk voor het overleg met de aankoopverantwoordelijke en het voorstellen/ondersteunen van correctieve acties.

Jouw profiel

• Je hebt een Bachelor in een technische richting of bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels.

• Je hebt een passie om te sleutelen.

• Je staat positief ten opzichte van technische inspecties uitvoeren aan een werktafel.

• Je bent bereid de rapportering te verzorgen van je eigen inspecties.

• Je bent hands-on en praktisch ingesteld.

• Kennis van hydraulica en/of elektrische componenten is een grote plus!

• Je bent communicatief ingesteld en staat in om je beslissingen te verdedigen.

Aanbod

Dit is werken bij TVH:

• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.

• Flexibele werktijden en aandacht voor een goede work-life balance.

• 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen. 

• Een goed bereikbare, filevrije werkomgeving. 

• Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.

• Een aanstekelijke ‘We Are One’-mentaliteit.

• Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid.

• Gezonde warme maaltijden en gratis fruit. 

• Toegang tot LinkedIn Learning en andere trainingen. 

• Leuke afterworks en andere gezellige events.

Mensen liggen ons nauw aan het hart

TVH is een wereldwwijde onderneming met een familiale sfeer, waar mensen centraal staan. We hechten waarde aan duidelijkheid, wederzijds respect, vriendelijkheid en open communicatie. Onze mensen zijn nuchter, gemakkelijk om mee om te gaan en mee samen te werken. We verwelkomen diversiteit en juichen nieuwe ideeën toe.

Over TVH

TVH is een gespecialiseerde leverancier van hoogwaardige onderdelen en accessoires voor material handling, industriële voertuigen en bouw- en landbouwmachines. Werken bij TVH is kiezen voor een bedrijf dat uitblinkt als internationale marktleider en bekend staat om zijn onstuitbare drang naar innovatie.