Referent for Customer Data Protection
Job Summary
Job Description
Coordinate and manage data subject rights processes for Axel Springer Customer Service. Handle standardized and complex customer concerns with sensitivity and attention to individual needs. Independently assess cases and conduct thorough research for further actions. Ensure legally sound and practical solutions in close collaboration with the Group Legal Department. Support colleagues with data protection-related queries, offering quick, reliable, and solution-oriented assistance. Continuously improve data protection processes and ensure high standards with a focus on quality.
Must have:
- Coordinate and manage data subject rights processes
- Handle customer concerns with sensitivity
- Assess cases and conduct research
- Ensure legally sound solutions with legal department
- Support colleagues on data protection issues
- Improve data protection processes and standards
- University degree (preferred Bachelor of Laws, First State Examination, or comparable qualification) or relevant data protection experience
- Genuine interest and enthusiasm for data protection
- Good knowledge of GDPR and practical implementation of legal requirements
- Clear, binding, and equal communication in customer contact
- Confident demeanor, persistence, and assertiveness
- Teamwork skills
Good to have:
- Ideally, prior leadership experience
Job Details
Was du bei uns bewegst:
- du koordinierst und steuerst stellvertretend die beim Axel Springer Kundenservice anhängigen Betroffenenrechteprozesse
- standardisierte sowie komplexe Kunden- und Betroffenenanliegen bearbeitest du mit Feingefühl und einem sicheren Gespür für individuelle Bedürfnisse
- du prüfst Fälle eigenständig und führst gründliche Recherchen zur Vorbereitung weiterer Schritte durch
- in enger Abstimmung mit der Konzernrechtsabteilung sorgst du für rechtssichere und praktikable Lösungen
- du unterstützt unsere Fachkollegen bei allen betroffenenrechtlichen Fragestellungen – schnell, zuverlässig und lösungsorientiert
- mit deinem Blick für Qualität entwickelst du unsere Datenschutzprozesse kontinuierlich weiter und stellst hohe Standards sicher
Was du mitbringst:
- du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium – bevorzugt Bachelor of Laws, Erstes Staatsexamen oder eine vergleichbare Qualifikation – oder verfügst über einschlägige Berufserfahrung im Datenschutz
- Datenschutz ist mehr als nur ein Job für dich – du bringst echtes Interesse und Begeisterung für datenschutzrechtliche Themen mit
- gute Kenntnisse der DSGVO gehören ebenso zu deinem Profil wie die Fähigkeit, gesetzliche Anforderungen praxisnah umzusetzen
- im direkten Kundenkontakt kommunizierst du klar, verbindlich und auf Augenhöhe
- mit souveränem Auftreten, Beharrlichkeit und Durchsetzungsstärke überzeugst du auch in herausfordernden Situationen
- Teamarbeit liegt dir – erste Führungserfahrung bringst du idealerweise bereits mit
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About The Company
Axel Springer is a media and technology company. The company's mission is to empower free decisions for people around the world through independent journalism and innovative offerings. Axel Springer operates in more than 40 countries with a presence in all major digital markets and generated 3.8 billion euros in revenue in 2022. Axel Springer is the media and technology company.
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