Room Attendant

21 Hours ago • All levels

Job Summary

Job Description

Accor, a global leader in Augmented Hospitality, is seeking a Room Attendant. This role involves cleaning and tidying guest apartments during and after stays, changing linens, and restocking amenities. The Room Attendant will organize cleaning carts, check for maintenance issues, and manage minibar items. Responsibilities also include maintaining the cleanliness of vacant apartments and common areas like corridors and elevator halls. The position requires handling guest laundry, reporting any damages, and accurately recording apartment occupancy details. Adherence to company procedures, including "Auto Controle" processes, and proper care of equipment and floor keys are essential. The role also involves collecting guest laundry for external cleaning.
Must have:
  • Creativity
  • Problem Solving
  • Results Contribution
  • Flexibility
  • Pleasure in Serving
  • Commitment
  • Dynamism
  • Teamwork
  • Organization
  • Communication

Job Details

Descrição da empresa

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. 
Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.

Descrição do emprego

• Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após a saída dos hóspedes, efetuando
a limpeza de todas as suas dependências, trocando enxovais e repondo os materiais
necessários (amenidades).
• Organizar o carrinho de limpeza, acondicionando todos os materiais, equipamentos,
utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos (enxovais,
produtos de limpeza, amenidades, aspirador de pó, vassoura etc.).
• Efetuar o check-list de itens de manutenção, frigobar e papelaria, bem como informar o
superior sobre eventuais irregularidades e necessidades de reposição.
• Conservar a limpeza e arrumação de todos os apartamentos vagos.
• Zelar pela limpeza do corredor e hall do elevador.
• Efetuar o check-list e reposição dos itens de frigobar, quando necessário.
• Identificar objetos deixados/esquecidos nos apartamentos e entregá-los ao superior
imediato.
• Efetuar a coleta das roupas dos hóspedes a serem enviadas à lavanderia externa.
• Manter limpa e organizada a copa de serviços do andar.
• Acondicionar os enxovais usados em sacos apropriados para entrega à lavanderia, bem
como informar eventuais danos/estragos no enxoval, ao superior imediato.
• Registrar informações gerais sobre a ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes
por apartamento/status de UH, arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos.
• Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área;
• Zelar pelos equipamentos e materiais sob sua responsabilidade.
• Zelar pela guarda da chave do andar, seguindo critérios e procedimentos preestabelecidos.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Flexibilidade
Prazer em Servir
Comprometimento
Dinamismo
Trabalho em Equipe
Organização
Comunicação

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