PULL UP ENTERTAINMENT - IT & Helpdesk Lead (H/F/NB)

Le groupe PULLUP ENTERTAINMENT sur les fondements et l’ADN de son entité historique FOCUS ENTERTAINMENT a pour objectif de fédérer l’expertise d’un collectif de talents créatifs mondialement reconnus dans l’édition et de la création de contenus originaux de jeux vidéo, sous une marque puissante et inspirante.

Nous recherchons un Responsable SI et Support dédié au bon fonctionnement de notre Système d'Information.

En tant que garant de l'activité helpdesk, vous dirigerez une équipe dynamique et veillerez à ce que les services offerts répondent aux attentes de nos commanditaires et utilisateurs internes.

Vos responsabilités incluront :

• Encadrer les équipes informatiques opérationnelles pour assurer une performance optimale.

• Superviser directement le helpdesk du Groupe en respectant les engagements et les niveaux de services.

• Définir et mettre en œuvre la politique de maintenance du parc matériel (PCs, équipements réseaux, visioconférence, etc.) du Groupe.

• Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des solutions en collaboration avec les autres membres de l'équipe SI.

• Planifier et superviser les activités techniques, en garantissant le respect des délais, de la qualité et des coûts.

• Fournir un support technique aux utilisateurs transverses, en collaboration avec l'équipe et les correspondants des studios.

• Assurer le respect des politiques de sécurité définies par le RSSI au niveau Groupe.

• Avoir une compréhension approfondie des problématiques réseau et infrastructure.

Vous trouverez ci-dessous les exigences pour ce poste :

• Excellente connaissance technique de l'environnement Microsoft, de l'espace de travail et de M365 (OneDrive, SharePoint, Teams, ...)

• Familiarité avec Google Workspace et Maîtrise de la suite office.

• Compréhension des pratiques ITSM

• Maîtrise des outils Atlassian : Jira / Confluence

• Connaissance de base des services Microsoft Azure

• Familiarité avec les environnements virtualisés (principalement HyperV)

• Compréhension du stockage virtuel et physique (NAS, SAN)

• Connaissance des sauvegardes virtuelles (Veeam) et physiques

• Capacité à résoudre efficacement les problèmes informatiques

• Expérience des outils de gestion de projet et du suivi des indicateurs clés de performance (KPI).

• Responsable de la mise à jour de la documentation relative aux activités

• Maîtrise de l'anglais (contexte international)

Ce que l’on dit de vous:

• Bon communicant

• Synthétique, Assertif , diplomate mais surtout rigoureux

• Capacités de leadership

• Capacité à gérer le stress et à vulgariser.

• Autonomie et sens des priorités

• Orientation vers le service à la clientèle

Nous rejoindre

C'est la possibilité d'accéder à de nombreuses activités :

• Le club de langues est accessible une fois par semaine

• Un atelier peinture est organisé tous les vendredis midis

• Une soirée jeux de société est proposée une fois par mois

• Les activités de volley-ball, basket-ball et foot en salle se mettent régulièrement en place

• Et bien sûr nous proposons des activités de Jeux Vidéo !

Informations Complémentaires:

• Poste : CDI à pourvoir dès que possible

• Localisation : Paris 19, Métro 7 (Corentin Cariou) / RER E (Rosa Parks)

• Télétravail : 2 jours par semaine