Customer Service Host

21 Hours ago • All levels • Customer Service

Job Summary

Job Description

As a Customer Service Host, you will be close to customers after their purchases, with a problem-solving mindset. Your mission will be to answer customer questions about product features, provide advice, perform initial diagnostics for malfunctions, manage dispute resolution from start to finish, and direct them to the appropriate service for their needs. In short, you will ensure customer satisfaction. BUT is a leader in home furnishings, with over 50 years of creativity and more than 340 stores in France. We are committed to diversity and inclusion.
Must have:
  • Customer-facing role
  • Problem-solving skills
  • Product knowledge assistance
  • Handle disputes
  • Customer satisfaction focus
  • Positive attitude
  • Willingness to take on challenges
Good to have:
  • Previous SAV experience in retail
  • Forklift operator certifications (CACES 3 and 5)
Perks:
  • Career development opportunities
  • Training programs
  • Employee savings plan
  • Commitment to diversity and inclusion

Job Details

Description de l'entreprise

BUT, c'est plus de 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison.

Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.
Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 340 magasins en France.

BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.

Description du poste

Vous êtes au plus près des clients après leurs achats, et pour vous, problème rime toujours avec solution.

Au service après-vente, votre mission sera de répondre aux questions des clients sur les fonctionnalités des produits en leur délivrant vos précieux conseils, de réaliser des pré-diagnostics de panne, de manager la gestion des litiges de bout en bout et de les orienter vers le service adapté à leur besoin.

En bref, vous veillez à la satisfaction de chaque client.

Qualifications

Souriant(e), serviable et toujours de bonne humeur, vous aimez relever des challenges et la satisfaction client fait votre bonheur. Si vous avez déjà une expérience en SAV dans le secteur de la distribution et que vous disposez des CACES 3 et 5 ça serait PARFAIT !
Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N’hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être hôte ou hôtesse SAV chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !

Informations complémentaires

Chez BUT ça bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences.
L'enseigne a renouvelé son accord handicap pour la 4ème fois et adhéré à la Charte de la diversité.
Vous bénéficiez entre autres d'un dispositif d'épargne salariale.

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About The Company

Power BI, Financial Statements, Data Modelling, and Star Schema

Riyadh, Riyadh Province, Saudi Arabia (On-Site)

Bischofshofen, Salzburg, Austria (On-Site)

Doha, Doha Municipality, Qatar (On-Site)

Paris, Île-de-France, France (On-Site)

Doha, Doha Municipality, Qatar (On-Site)

Sydney, New South Wales, Australia (On-Site)

Doha, Doha Municipality, Qatar (On-Site)

Sydney, New South Wales, Australia (On-Site)

Sydney, New South Wales, Australia (Hybrid)

Cleveland, Ohio, United States (On-Site)

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