Operations and Service Analyst

Company:

Marsh

Description:

Analista de Operación y Servicio

Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo comercial en Marsh McLennan. Este rol estará basado en Ciudad de México. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Analista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar asesoramiento a nuestros clientes y asegurados sobre sus polizas.

Contaremos con usted para:

• Manejo de altas y bajas en el sistema y ante la aseguradora de riesgos de salud.
• Registro y despacho de constancias y declaraciones de riesgos laborales. Revisión y despacho de facturas y endosos, seguimiento de notas de débito y crédito.
• Envío de documentos y notificación de errores con clientes. Registro de follow-ups diarios y seguimiento a declaraciones y gratificaciones.
• Alertar y subsanar errores encontrados con clientes o aseguradoras. Atención a consultas sobre reembolsos y gestión de siniestros, incluyendo auditoría médica.
• Aplicación de pagos y envío de facturas canceladas y adelantadas. Soporte en gestiones de cobranza de primas y envío de estados de cuenta al cliente.
• Información sobre pólizas, requisitos para solicitudes, reportes de población asegurada, y emisión de constancias.
• Coordinación de charlas de inducción y comunicación sobre renovaciones.
• Coordinación de atenciones médicas y trámites de cartas de referencia.
• Disponibilidad para emergencias 24/7, incluyendo constancias y emergencias médicas.

Lo que necesitas tener:

• Estudio Superior culminado en Administración y afines.
• Minimo 2 años de experiencia en puestos similares. Conocimiento en seguros.
• Excel intermedio (cruce de datos, tablas dinamicas)
• Inglés basico (plus intermedio)

Lo que te hace destacar:

• Eficiente administrador de los tiempos.
• Confidencialidad.
• Orientación al Cliente
• Buena relación interpersonal.
• Manejo de trabajo bajo presión
• Adaptación al Cambio
• Trabajo en Equipo.

Por qué unirse a nuestro equipo:

• Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.