Technical Consultant - Patient Monitoring (Field: Montreal, QC)

Job Title

Job Description

Laissez votre passion pour améliorer les vies briller dans ce rôle où vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, grâce à l'application efficace de vos connaissances techniques pour installer/ mettre en œuvre, service, tester et dépanner des solutions complexes sur des réseaux techniques, afin d'assurer un service de haute qualité en fournissant des données des patients en temps réel.

Votre rôle :

• Fournir les recommandations techniques les plus adaptées à l'environnement en fonction des exigences du client, soutenir la transition d'un modèle opérationnel de réparation et de dépannage vers un modèle opérationnel axé sur les solutions pour le client. Encourager l'amélioration continue de la méthodologie de mise en œuvre et des offres de services et soutenir activement l'application des stratégies de service pour atteindre la fidélité des clients.
• Participer activement en tant que membre de l'équipe de travail régionale et collaborer avec une équipe diversifiée composée de ressources internes et externes, y compris des partenaires cliniques, commerciaux et de service. Coordonner les ressources et les tâches du projet afin de permettre aux membres de l'équipe de se concentrer sur les livrables destinés au client.
• Effectuer toutes les tâches administratives conformément aux exigences et délais réglementaires établis par Philips, l'État et le gouvernement fédéral, y compris les feuilles de temps, les bons de travail, les rapports de dépenses, les ordres de changement sur le terrain (OCF), la maintenance préventive (MP), les documents d'installation, la documentation du site et du service, ainsi que d'autres documents connexes. Veiller au respect des exigences établies en matière de formation, de qualité et de sécurité.
• Installer des systèmes complexes et multi-phases composés d'infrastructures informatiques et d'équipements de surveillance des patients dans des environnements cliniques et non cliniques, en construisant, déployant et/ou intégrant des solutions. Effectuer un examen technique de la configuration du système pour garantir la viabilité des performances du système lors des mises en œuvre ; diagnostiquer et résoudre les problèmes électroniques, de réseautage et mécaniques.
• Environ 70 % de déplacements dans la géographie spécifiée, partout au Québec, sont requis. Le temps de conduite moyen est de 1 à 4 heures par jour. Des séjours d'une nuit occasionnels et des déplacements par avion et/ou en train peuvent être nécessaires.

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous possédez un diplôme d'études collégiales en électronique, en biomédical, en informatique ou dans d'autres disciplines connexes, où vous avez une combinaison équivalente d'études et d'expérience mentionnées ci-dessus ; un diplôme en technologie du génie biomédical est fortement préféré.
• Plus de 1 an d'expérience professionnelle dans le secteur des technologies informatiques ou de l'électronique, de préférence dans un environnement de service sur le terrain ou en milieu hospitalier. Une expérience avec la surveillance des patients, les unités de télémétrie, les ventilateurs et les défibrillateurs est fortement souhaitée.
• Des compétences bilingues en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, sont requises. Le français est valorisé en interne, mais l'anglais est essentiel pour notre entreprise mondiale. Le candidat peut relever d'un gestionnaire à l'extérieur du Québec et/ou interagir avec des collègues et partenaires dans d'autres provinces et pays. L'anglais est nécessaire pour la communication, la formation et le soutien à l'échelle nationale et mondiale. Philips offre des formations en français et en anglais, visant la maîtrise des deux langues.
• Vos compétences incluent une expérience en configuration réseau et/ou en dépannage, et vous avez obtenu la certification Cisco Certified Network Associate (CCNA), ou devrez l'obtenir dans les 12 mois suivant le début de l'emploi.
• Vous devez être en mesure de satisfaire aux exigences minimales physiques, cognitives et environnementales, avec ou sans aménagement, de ce poste de service sur le terrain .
• Vous devez être capable de :
  • Travailler dans un bureau, à domicile et/ou à distance, ainsi que dans un environnement hospitalier ou de soins de santé, et respecter les exigences.
  • Travailler selon des horaires flexibles (en fonction des besoins de l'entreprise, y compris les heures supplémentaires, les week-ends et les rotations sur appel).
  • Portez tout l’équipement de protection individuelle requis.

Comment nous travaillons ensemble

Nous sommes convaincus que l'union fait la force. Pour nos équipes de bureau, cela implique de travailler en présentiel au moins trois jours par semaine. Les missions sur site nécessitent une présence à temps plein dans les locaux de l'entreprise. Les missions sur le terrain sont plupart en dehors des locaux principaux de l'entreprise, généralement chez les clients ou les fournisseurs.

Le poste est un rôle sur le terrain.

À propos de Philips

Nous sommes une entreprise de technologies de la santé. Nous avons bâti notre entreprise sur la conviction que chaque être humain compte, et nous ne nous arrêterons pas tant que chacun, partout dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Contribuez à améliorer la vie des autres.

• Apprenez-en davantage sur notre entreprise .
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• Apprenez-en davantage sur notre objectif.
• Apprenez-en davantage sur culture.

Détails sur la transparence des salaires

La fourchette de rémunération annuelle pour ce poste est de 41 000,00 $ à 72 000,00 $, plus les heures supplémentaires admissibles.

Ce rôle comprend également des plans de primes d'incitation pour le service sur le terrain, une rémunération d'astreinte, un véhicule de fonction, des formations et des opportunités d'avancement. Le salaire de base réel proposé peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les connaissances et compétences liées au poste, l'expérience, les besoins de l'entreprise, la situation géographique et l'équité interne.​

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In addition, other compensation, such as an annual incentive plan, sales commission, or long-term incentives may be offered. Employees are eligible to participate in our comprehensive Philips Total Rewards benefits program, which includes a generous PTO, DC Pension, Flex Dollars (for HSA/PSA/RRSP), stock purchase plan, education reimbursement and much more. Details about our Canada benefits can be found here. ​

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At Philips, it is not typical for an individual to be hired at or near the top end of the range for their role and compensation decisions are dependent upon the facts and circumstances of each case.  

Additional Information

Canadian work authorization is a precondition of employment. The company will not consider candidates who require sponsorship for a work-authorized visa, now or in the future.

Company relocation benefits will not be provided for this position.  For this position, you must reside in or within commuting distance to Montreal, QC.

Philips Canada is committed to treating all people in a way that allows them to maintain their dignity and independence. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.