Service Delivery Manager

Lieu : Toulouse, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

En rejoignant le site de Toulouse, vous intégrez un site regroupant nos solutions de cyberdéfense souveraines pour faire face aux menaces informatiques croissantes et nos activités de services numériques permettant d’opérer les systèmes d’informations critiques de nos clients et de les accompagner dans leur transformation numérique sécurisée.

Dans le cadre du renforcement de notre activité, nous recherchons

• Un(e) Chef de projet technique - Infrastructure (H/F)

Rattaché(e) à notre Entité Infogérance, vous serez responsable d’un projet de gestion d’obsolescence pour l’un de nos clients majeurs.

Vous assurerez les principales missions suivantes :

• Gérer la planification des équipes : Assigner les tâches, suivre l’avancement des travaux et ajuster les plans en fonction des besoins.

• Suivi des tâches : Assurer un suivi rigoureux des tâches, veiller à ce que les délais soient respectés et intervenir en cas de blocages.

• Assurer la qualité des livrables : Mettre en place des contrôles qualité pour garantir que les livrables répondent aux exigences du client.

• Coordination avec les équipes de RUN et les métiers client : Faciliter la communication et la collaboration entre les équipes techniques et les parties prenantes métier du client et les équipes de maintien en condition opérationnelles

• Être l’interface privilégiée du client : Maintenir une communication ouverte et transparente avec le client, comprendre le besoin et s’assurer de leur satisfaction.

• Assurer les Reporting : vers le client et le management Thales. Préparer et animer les réunions de suivi (Comité de Pilotage, Comité Technique).

• Participer à l'amélioration continue du service : Identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des actions correctives.

• Gestion des escalades 

Votre profil

Issu d’un Bac+5 (master ou d’une école d’ingénieur), vous disposez d’une expérience significative en chefferie de projet

Vos compétences :

• Gestion de projets : Expérience avérée dans la gestion de projets d’envergure, notamment des projets d’obsolescence.

• Compétences techniques : Connaissance et expérience d’infrastructures complexes, des systèmes d’exploitation, des technologies et outils de virtualisation, des réseaux, et des systèmes de sauvegarde et stockage.

• Planification et suivi : Capacité à planifier, suivre les tâches et s’assurer de la qualité des livrables.

• Coordination et communication : Excellente aptitude à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à communiquer efficacement avec les clients.

• Anglais : Niveau courant, à l’oral comme à l’écrit, pour des échanges réguliers avec les équipes des différents pays (Europe)

Les qualités requises pour réussir dans cette fonction sont votre rigueur et organisation, votre leadership et votre autonomie.

Vous êtes un(e) communicant(e) efficace, capable de partager des informations de manière claire et convaincante, tant en interne qu'avec les clients.

Le mot de l’équipe

Impressionne nous avec ton parcours ! Nous valoriserons tes talents et créerons un environnement bienveillant et stimulant. Je serais ravi de te voir nous rejoindre pour travailler sur des projets enrichissants et développer tes compétences. Romain, Manager.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.