Who Are We?
At HoYoverse, we are committed to creating immersive virtual world experiences for players around the world. In addition to game products such as Genshin Impact, Honkai Impact 3rd, Tears of Themis, and Honkai: Star Rail, HoYoverse also launched the dynamic desktop software N0va Desktop, the community product HoYoLAB, and created a variety of products such as animations, comics, music, novels, and merchandise around our original creative concept.
Adhering to our mission of Tech Otakus Save the World, we have always been committed to technology research and development, exploring cutting-edge technologies, and have accumulated leading technical capabilities in cartoon rendering, artificial intelligence, cloud gaming technology, and other fields.
HoYoverse is actively engaged in globalization, with offices in Singapore, Montreal, Los Angeles, Tokyo, Seoul, and other areas.
When you apply to a position with HoYoverse, we will process your personal data. To learn more about how we process your data, we encourage you to review our comprehensive Global Applicant and Candidate Privacy Policy. This policy provides detailed insights into how your information is collected, used, and protected throughout the application process.
職務内容：
・カスタマーサポートチーム全体の品質アップを目的としたトレーニングプログラムの作成と実行。
メンバーそれぞれのレベルに応じたトレーニングを設計し、また新人教育も含みます。
会社としての目標品質はもちろん、業界の規範となるチームを目指します。
・チーム全体が会社のサービスやポリシーについて理解を深めるよう、他部門との連携を担当する。
・市場の状況に気を配り、時勢にあったポリシーやトレーニング内容のアップデートを行う。
・チーム全体の業務クオリティ、トレーニングの効果および評価、メンバーからのフィードバックに基づいてトレーニングプログラムを適宜アップデートする。
応募要件：
―必須要件―
・大学卒以上
・ゲーム業界でのカスタマーサービス教育業務の経験をお持ちの方
・ビジネスレベル以上の日本語及び英語のスキルをお持ちの方
―歓迎要件―
・3年以上の関連業務経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの中国語スキルのある方
―求める人物像―
・ゲーム業界の発展に興味があり、二次元文化やゲームが好きな方
・業務の改善や問題解決能力に自信のある方
・コミュニケーション能力に自信のある方
We are an equal opportunity employer that believes diverse backgrounds are key to bringing our concepts to life. If you're looking to play a key role in creating the best immersive virtual world experience for our users, we invite you to join our team.
