Floor Supervisor

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites. 
Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.

• Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas,
conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como
executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após
aprovação do superior.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de
forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.
• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área
responsável pelo reparo.
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em
conjunto com o superior.
• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final,
atentando-se aos prazos de guarda.
• Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área;
• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores,
tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a
gerencia e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta.
• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.

• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.
• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e
estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da
equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir
padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

• Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e
limpeza de apartamentos e áreas públicas
• Manuseio de equipamentos de limpeza
• Utilização de EPIs
• Produtos de limpeza e sua utilização