Customer Service Representative - FMCG

2 Months ago • All levels • Customer Service

Job Summary

Job Description

As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for customers and partners, ensuring a smooth order process and actively contributing to customer satisfaction. You will also support the sales team in administrative and organizational matters and actively participate in projects, including in an international context with our locations in New Zealand and China. Your structured way of working and your eye for detail will help to keep our master data up-to-date and correct. Your ideas are welcome: With us, you can help shape and actively advance the company. The responsibilities include competently addressing customer inquiries via phone and email, accurately entering and confirming orders, maintaining and checking master data to improve data quality, and performing administrative tasks such as creating quotations and order confirmations. You will work closely with international colleagues in New Zealand and China and support the team with projects and process optimizations.
Must have:
  • Experience in sales support, ideally in an international environment.
  • Strong service and customer orientation.
  • Team player, agile, solution-oriented and independent, strong communication skills.
  • Excellent organizational skills and entrepreneurial thinking.
  • High reliability, accuracy, and a strong sense of quality.
  • IT affinity and excellent Excel knowledge.
Good to have:
  • SAP knowledge
Perks:
  • An inspiring environment for personal and professional growth
  • A highly motivated team of top talents
  • Competitive compensation

Job Details

ZURU hat es sich zur Aufgabe gemacht, in verschiedenen Branchen neue Maßstäbe zu setzen, den Status quo herauszufordern und durch bahnbrechende Innovationen sowie Fortschritte in der Automatisierung Veränderungen voranzutreiben. Dies spiegelt sich in verschiedenen Bereichen des Unternehmens wider: ZURU Toys erfindet das Spielen neu, ZURU Tech gestaltet die Zukunft, indem es die nächste Baurevolution anführt, und ZURU Edge entwickelt neue FMCG-Marken der nächsten Generation, um moderne Konsumenten noch besser zu bedienen. Gegründet im Jahr 2003 von den Brüdern Nick und Mat Mowbray, hat sich ZURU schnell zu einem internationalen Unternehmen mit über 5000 Mitarbeitern an mehr als 30 Standorten weltweit entwickelt. Als eines der größten Spielzeugunternehmen der Welt umfasst unser global anerkanntes und preisgekröntes Markenportfolio unter anderem Bunch O Balloons, Mini Brands, XSHOT, Rainbocorns, Snackles und viele mehr. Zu unseren globalen FMCG-Marken zählen unter anderem MONDAY Haircare, Rascals, NOOD, BONKERS und Gumi Yum Surprise. Position Impact Bist du ein serviceorientierter, strukturierter und selbstständiger Teamplayer, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt? Hast du Spaß an innovativen Produkten und fühlst dich in einer dynamischen, mehrsprachigen und multikulturellen Umgebung wohl? Dann werde Teil von ZURU – einem der weltweit am schnellsten wachsenden und kreativsten Spielzeug- und FMCG Unternehmen – und verstärke unser Vertriebsteam als Customer Service Representative! In dieser Schlüsselrolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, sorgst für einen reibungslosen Bestellprozess und trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei. Gleichzeitig unterstützt du das Vertriebsteam in administrativen und organisatorischen Belangen und bringst dich engagiert in Projekte ein – auch im internationalen Kontext mit unseren Standorten in Neuseeland und China. Deine strukturierte Arbeitsweise und dein Auge für Details helfen dabei, unsere Stammdaten aktuell und korrekt zu halten – ein entscheidender Beitrag für effiziente Abläufe und hohe Servicequalität. Deine Ideen sind willkommen: Bei uns gestaltest du mit und bringst das Unternehmen aktiv mit voran.

How you’ll help us grow

  • Du bist ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner – telefonisch sowie per E-Mail – und kümmerst dich um ihre Anliegen.
  • Du erfasst und bestätigst Bestellungen zuverlässig und sorgst dafür, dass Lieferungen termingerecht und in hoher Qualität erfolgen.
  • Du pflegst und kontrollierst Stammdaten und arbeitest stetig daran, unsere Datenqualität zu verbessern.
  • Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen.
  • Du arbeitest eng mit internationalen Kolleg:innen in Neuseeland und China zusammen und unterstützt das Team bei Projekten und Prozessoptimierungen.

What you brting to ZURU

  • Du hast bereits Erfahrung in der Vertriebsunterstützung gesammelt – idealerweise in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet dich aus, und der Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern bereitet dir Freude.
  • Du bist ein echter Teamplayer, arbeitest agil, lösungsorientiert und eigenständig und überzeugst durch starke kommunikative Fähigkeiten.
  • Du verfügst über sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie ein unternehmerisches Denken.
  • Dein Arbeitsstil ist geprägt von hoher Zuverlässigkeit, Genauigkeit und einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein.
  • Du bringst IT-Affinität mit – sehr gute Excel-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Bei ZURU erwartet dich eine dynamische und leistungsorientierte Unternehmenskultur, die Exzellenz fördert und gleichzeitig den Spaß an der Arbeit nicht aus den Augen verliert. Unser Team strebt ständig nach ehrgeizigen Zielen, lernt, wächst und verbessert sich kontinuierlich – und du kannst ein wichtiger Teil dieses Prozesses sein. Hier bei ZURU wird dir die Freiheit gegeben, dein Potenzial voll auszuschöpfen, denn wir bieten dir die Plattform, um deine Karriere selbst zu gestalten und weiterzuentwickeln. Mit unserem rasanten Wachstum bieten sich bei uns einzigartige Chancen.   WAS WIR DIR BIETEN: 🌱 Ein inspirierendes Umfeld für persönliches und berufliches Wachstum 💡 Ein hochmotiviertes Team von Top-Talenten, das gemeinsam Großes erreicht 💰 Eine wettbewerbsfähige Vergütung   ZURU – Tomorrow Reimagined 🚀 ZURU.com

Similar Jobs

Daily Wire - Social Content Producer

Daily Wire

Nashville, Tennessee, United States (On-Site)
3 Months ago
Ubisoft - Business Planning Analyst Assistant Internship

Ubisoft

Paris, Île-de-France, France (On-Site)
4 Months ago
Alpha Sense - Talent Acquisition Coordinator

Alpha Sense

New York, United States (Hybrid)
2 Weeks ago
Accurate - Compensation & Benefits India - Sr. Professional

Accurate

Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)
2 Months ago
ISS Stoxx - Senior Accounts Payable Analyst

ISS Stoxx

Makati City, Metro Manila, Philippines (Hybrid)
1 Week ago
Salesforce - Customer Success Manager

Salesforce

Virginia, United States (Hybrid)
3 Days ago
gitlab - Customer Success Manager - Japan

gitlab

Japan (Remote)
2 Weeks ago
Lead Venture - Help Desk Technician I

Lead Venture

La Paz, Baja California Sur, Mexico (On-Site)
1 Month ago
Trackman - Customer Service Specialist (Tier 1)

Trackman

Hørsholm, Denmark (On-Site)
3 Months ago
OKX - Manager, Customer Service

OKX

Kuala Lumpur, Federal Territory Of Kuala Lumpur, Malaysia (On-Site)
2 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Similar Skill Jobs

Hawkeye Innovations - Tennis Hardware Technician

Hawkeye Innovations

Basingstoke, England, United Kingdom (Hybrid)
1 Month ago
dun bradstreet - Team Lead, Finance

dun bradstreet

Navi Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)
3 Weeks ago
Hawkeye Innovations - Match Operations Assistant

Hawkeye Innovations

Cardiff, Wales, United Kingdom (On-Site)
3 Months ago
Critical mass - Project Manager

Critical mass

San Jose, California, United States (Hybrid)
2 Weeks ago
Monzo - Senior Regulatory Reporting Analyst

Monzo

Dublin, County Dublin, Ireland (Hybrid)
2 Weeks ago
bounteous - Product Manager, B2B

bounteous

Bernards, New Jersey, United States (Hybrid)
9 Months ago
favorited - Senior Software Engineer (Full Stack)

favorited

Santa Monica, California, United States (On-Site)
1 Week ago
Hawkeye Innovations - Match Operations Assistant

Hawkeye Innovations

Almaty, Almaty Region, Kazakhstan (On-Site)
4 Weeks ago
Applied materials  - Strategic Sourcing Engineer

Applied materials

Bengaluru, Karnataka, India (On-Site)
2 Months ago
LLNL - Materials Engineering Division Undergraduate Intern - Fall 2025

LLNL

Livermore, California, United States (On-Site)
1 Week ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Jobs in Frankfurt am Main, Hessen, Germany

USE Insider - Technical Support Specialist

USE Insider

Berlin, Berlin, Germany (Hybrid)
3 Months ago
Ion - Principal Business Consultant - Endur

Ion

Berlin, Berlin, Germany (On-Site)
9 Months ago
Xsolla - Product Manager

Xsolla

Berlin, Berlin, Germany (Hybrid)
1 Month ago
Realworld one - Senior Solutions Marketing Manager

Realworld one

Germany (Hybrid)
4 Months ago
kalypso media - Intern in QA & Support

kalypso media

Worms, Rhineland-Palatinate, Germany (On-Site)
4 Months ago
Deck 13 - Senior Combat Designer (f/m/x)

Deck 13

Frankfurt Am Main, Hessen, Germany (On-Site)
2 Months ago
GameDuell - Game UI Artist (Unity 2D)

GameDuell

Berlin, Berlin, Germany (Hybrid)
3 Months ago
Mozilla - Director, Enterprise Resource Planning

Mozilla

Germany (Remote)
2 Months ago
Tesla - Service Advisor

Tesla

Baden-Württemberg, Germany (On-Site)
5 Months ago
Tesla - Mechanical Design Engineer - Closures Engineering

Tesla

Berlin, Berlin, Germany (On-Site)
5 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

Customer Service Jobs

IION - Advertiser Success Manager / Customer Success Manager (ANZ)

IION

Sydney, New South Wales, Australia (Hybrid)
2 Months ago
quience - Customer Service Representative, Retention Specialist

quience

Toronto, Ontario, Canada (On-Site)
1 Month ago
Tesla - Customer Experience Specialist, Delivery (Part Time)

Tesla

Bristol, England, United Kingdom (On-Site)
5 Months ago
Betson Group - Danish speaking - Customer Service (including relocation to Malta)

Betson Group

St. Julian's, Malta (Hybrid)
3 Months ago
Nintendo - Intern Customer Experience (m/f/d)

Nintendo

Frankfurt Am Main, Hessen, Germany (On-Site)
10 Months ago
playrix  - Customer Support Representative (Japanese)

playrix

Almaty, Almaty Region, Kazakhstan (Remote)
9 Months ago
OKX - Manager, Customer Service

OKX

Kuala Lumpur, Federal Territory Of Kuala Lumpur, Malaysia (On-Site)
2 Months ago
Capgemini - Customer Support

Capgemini

Noida, Uttar Pradesh, India (On-Site)
2 Months ago
Devoteam - Customer Experience Consultant

Devoteam

Amman, Amman Governorate, Jordan (On-Site)
2 Months ago
ElevenLabs - Scaled Customer Success Manager - EMEA

ElevenLabs

London, England, United Kingdom (Remote)
3 Months ago

Get notifed when new similar jobs are uploaded

About The Company

Milan, Lombardy, Italy (Hybrid)

London, England, United Kingdom (On-Site)

Los Angeles, California, United States (On-Site)

Ahmedabad, Gujarat, India (On-Site)

Ahmedabad, Gujarat, India (On-Site)

Ahmedabad, Gujarat, India (On-Site)

Ahmedabad, Gujarat, India (On-Site)

Auckland, Auckland, New Zealand (On-Site)

Auckland, Auckland, New Zealand (On-Site)

Auckland, Auckland, New Zealand (On-Site)

View All Jobs

Get notified when new jobs are added by Zuru

Level Up Your Career in Game Development!

Transform Your Passion into Profession with Our Comprehensive Courses for Aspiring Game Developers.

Job Common Plug