ServiceNow Business Consultant

1 Month ago • 2-5 Years • Business Analysis

Job Summary

Job Description

As a Senior ServiceNow Business Consultant at Devoteam, you will shape the future of digital transformation. You will analyze business processes and translate them into effective solutions within the ServiceNow platform. Key responsibilities include organizing workshops, translating business needs into technical specifications, configuring ServiceNow modules, providing expert guidance, and presenting solutions to stakeholders. You will be working in a culture that encourages innovation and growth, with a focus on transparency and community.

Must have:

2+ years of ServiceNow implementation experience.
ServiceNow System Administrator certification or commitment to obtain it.
Deep functional knowledge of ServiceNow modules.
ITIL Foundation certification or willingness to obtain it.
Experience working in an Agile/DevOps environment.
Excellent communication skills in Dutch and English.

Good to have:

Understanding of Performance Analytics and ATF.
Experience with SACM implementations and CMDB setup.

3 skills required

3 skills required for this role

Add these skills to join the top 1% applicants for this job

performance-analysis

agile-development

aws

Job Details

Beschrijving van het bedrijf

Wij zijn Devoteam, een AI-gedreven tech consultancy met meer dan 11.000 tech experts, verspreid over 25 landen in Europa en het Midden-Oosten. Bij Devoteam geloven wij sterk in de kracht van technologie, met AI centraal in onze aanpak. We werken samen met toonaangevende partners zoals Google, Microsoft, AWS en ServiceNow. In Nederland hebben wij ongeveer 400 experts en zijn wij gespecialiseerd in Cloud, Cyber, Data en AI.

Bij ons maak je deel uit van een groep Tech Enthusiasts die zich in een cultuur bevinden waarin fouten maken mag en waarin iedereen, van slimme talenten tot ervaren rockstars, wordt aangemoedigd om voortdurend te innoveren en te groeien. Wij zijn een community die trots is op wie jij bent en jou helpt om het beste uit jezelf te halen. We zijn allergisch voor onnodige hiërarchieën en overmatige processen. Transparantie vinden wij belangrijk, daarom organiseren wij één keer per maand een Work together dag waarop we afsluiten met een zeepkist sessie waarin je bijgepraat wordt over alle ins en outs van ons ServiceNow team.

Functieomschrijving

Geef vorm aan de toekomst van digitale transformatie als Senior ServiceNow Business Consultant bij Devoteam. In deze rol analyseer je bedrijfsprocessen en vertaal je deze naar effectieve oplossingen binnen het ServiceNow-platform. Je speelt een sleutelrol in het helpen van onze klanten om hun activiteiten te stroomlijnen en hun digitale transformatiedoelen te bereiken.

Things to do

Workshops organiseren met stakeholders om bedrijfsvereisten te verzamelen en te documenteren, huidige processen in kaart brengen en verbeterpunten identificeren.
Zakelijke behoeften vertalen naar functionele en technische specificaties, ServiceNow-oplossingen ontwerpen die aansluiten bij ITIL best practices.
ServiceNow-modules configureren met behulp van formulieren, workflows, business rules en integraties, testplannen ontwikkelen en uitvoeren om de kwaliteit van de oplossing te waarborgen.
Deskundige begeleiding bieden aan klanten over ServiceNow best practices en governance, mogelijkheden identificeren voor procesautomatisering en -optimalisatie binnen het ServiceNow-platform.
ServiceNow-oplossingen en -aanbevelingen presenteren aan stakeholders, heldere communicatie en afstemming waarborgen.

Functie-eisen

Minimaal 2 jaar praktische ervaring met ServiceNow-implementaties of -verbeterprojecten, met 5+ jaar relevante ServiceNow-consultancy ervaring.
ServiceNow System Administrator-certificering of een sterke commitment om deze te behalen.
Diepgaande functionele kennis van ServiceNow-modules (ITSM, Strategic Portfolio Management, Security Operations, CRM, CMDB).
ITIL Foundation (v3 of v4)-certificering of de bereidheid om deze te behalen.
Bewezen ervaring met werken in een Agile/DevOps-omgeving.
Een sterk begrip van Performance Analytics, ATF (Automated Test Framework), SACM-implementaties en CMDB-inrichting (een pluspunt).
Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift.
Uitzonderlijke analytische, probleemoplossende en klantgerichte vaardigheden.
Het vermogen om klantbehoeften te begrijpen en te vertalen naar effectieve ServiceNow-oplossingen.
Teamspeler.

What we offer
Ons arbeidsvoorwaarden pakket bevat onder andere:

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (vast contract, uitstekend salaris, bonus, lease auto etc)
Een gepersonaliseerd carrière ontwikkelingsplan met specifieke trainingen in soft- & hard skills en certificeringen afgestemd op jouw vakgebied
We zullen alle mogelijkheden faciliteren om jou als thought leader te laten groeien met het delen van kennis en visie via blogs, keynote sessies en meer
De mogelijkheid om 4 weken in het buitenland te werken, in overleg met je team/manager
Interne community kennisdelingssessies waar je leert en plezier hebt, van onze tweewekelijkse Tech Thursdays tot zeepkist sessies.

Aanvullende informatie

Meer weten over deze vacature?
Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Danielle van Capelleveen op 06 41 31 44 54 of mail naar danielle.van.capelleveen@devoteam.com