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Service Sales Account Executive

Extreme Network

Tokyo, Japan (Hybrid)

Service Sales Account Executive

1 Month ago • All levels • Account Management

Job Summary

Job Description

Extreme Networks is seeking a Service Sales Account Executive to join their team in Japan. This role is key to the company's success, requiring collaboration with internal and external teams, with a focus on channel partnerships. The ideal candidate will have experience in service sales engineering, a desire to grow their sales skills and potentially move into service account management. Responsibilities include introducing new platforms and their value to customers, supporting migrations, and developing service solutions tailored to specific industries. The role involves building service solution pipelines, increasing mindshare with existing and new customers, and providing end-to-end support. The candidate must be adept at quickly responding to customer issues, finding profitable solutions, and working closely with sales teams and channel partners to deliver excellent customer support. This position covers all of Japan.

Must have:

Service sales engineering experience
Ability to manage complex service solutions
Experience liaising with senior management
Excellent communication and presentation skills
Ability to manage time effectively under pressure
Strong relationship building skills
Business-level English proficiency
Proactive attitude and drive for success

Good to have:

ITIL certification
Experience in enterprise, education, airport, hospital, or manufacturing industries
Experience in SaaS business
Experience selling talent solutions, professional services, or IT solutions

Perks:

Travel required

1 skill required

1 skill required for this role

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Job Details

Extremeが提供するエンドツーエンドのクラウドを基盤としたネットワーキングソリューションは、世界の50,000社を超えるお客様からの信頼を得ています。その最高レベルのサービスとサポートがお客様のデジタル・トランスフォーメーションの取り組みを加速させ、かつてないほどの進化をもたらしているのです。前年比2桁成長を達成しているExtremeほど、スケーラブルな成果を提供できるプロバイダーはありません。

弊社のDNAに刻まれたコアバリューのひとつが、インクルージョンです。互いの違いを受け入れ、違いから目を背けるのではなく、違いがあるからこそ従業員全員が成長できる雰囲気を生み出す、インクルーシブな職場づくりに努めています。

Extremeと共に大きな目標を達成しましょう。グローバルネットワーキングのリーダーとしてExtremeチームに参加する絶好の機会をどうぞお見逃しなく。

Extreme Networksの鍵を握る重要な役職であり、社内外のチームとの連携が求められます。エンドユーザーやお客様を第一に考えることはもちろんですが、弊社はチャネル主導型企業であり、取引はチャネルを通じて行われます。サービスセールスエンジニアリング分野での経歴を有し、営業スキルの向上やサービスアカウント管理の役職への異動／転職を希望されている方を求めます。主な業務は、既存や新規のお客様に弊社の最新プラットフォームとその機能を紹介し、価値を正しく伝え、新たなプラットフォームへの移行をサポートすることです。国内のチームと連携し、Extreme Networksのポートフォリオから各業種に特化したサービスソリューションを提供します。お客様やチャネルパートナーにとって「信頼できるプロバイダー」としての役割を担うため、サービスソリューションのパイプラインを構築し、既存・新規顧客のマインドシェアを向上させる必要があります。担当エリアは日本全国です。

この役職に重要なのは、お客様の問題や問い合わせに迅速に対応し、収益性の高い事業部門からソリューションを見つけ、提供する能力と柔軟性です。お客様の利益のために営業チームと緊密に協力し、チャネルパートナーとも密接に連携しながら、エンドユーザーにクラス最高のサポートを提供する必要もあります。

職務

· 活動の記録による見込み客開拓手法の積極的な管理（ターゲットを絞った四半期ごとの見込み客リスト、毎日/毎週の営業電話、対面およびWeb上でのネットワーキング、競争市場および業界の分析、プレゼンテーション・提案・お客様との打ち合わせの調整などの管理を含む）

· プロフェッショナルサービスやプレミアサービスを考慮したサービスソリューション事業の開発

· 見込み客の獲得から販売、サービスの導入支援まで、一貫した計画的な顧客管理

· 販売後のチャネルパートナーやエンドユーザー組織の上級管理職に対する、必要に応じたエンドツーエンドサポートの提供

· アカウントエグゼクティブとの密接な連携による、新規・既存アカウントからの商談の獲得、維持、推進

· 上位サービスのプロモーションや導入支援による既存アカウントへの販売拡大

· 社内外でのサービスレビューの準備・提案と実施。サービスや運用面の改善点に関する積極的な発信

· 技術的なエスカレーションや問題解決のプロセスにおけるお客様の支援

· 既存・見込み顧客のサービス機会特定を目的とした、Extremeのサービスオファリングに対する理解の醸成（保守、サブスクリプション、プレミアサービス、マネージドサービス、Extreme Capitalオファリング、プロフェッショナルサービスの新規契約・更新など）

· お客様へのデモや販売前プレゼンテーションの実施

· アカウントエグゼクティブを対象としたサービスソリューションポートフォリオの研修・教育

· 企業経営陣とサードパーティベンダーとの連携

· 新規商談の獲得に向けたサービスポートフォリオの調整

· 新規商談のフォローアップとサービス契約の締結

· サービスの収益と財務会計業務全般に関する包括的な理解

· 月次・四半期・年次のアカウント予測とレビュー

· 特定のアカウントに関する週次財務報告（リスクと機会）

· 契約に基づく計画的請求処理とそれに伴う財務上の影響の確認

個人のスキル

求める人材は、営業スキルの向上やサービスアカウント管理の役職への異動／転職を希望されているサービスセールスエンジニアです。サービス事業に情熱を持って取り組み、自律的に業務を遂行できる、確かな影響力と交渉力を有する方。サービス提供の経験があれば優遇。お客様およびパートナーとの関係を重視し、結果志向でマルチタスク能力に優れ、自発的に物事を進められる方。担当地域の事業をプロフェッショナルに管理できる方。

経歴と経験

営業スキルの向上やサービスアカウント管理の役職への異動／転職を希望されているサービスセールスエンジニアを求めています。サービスアカウントマネージャーには、複雑な技術的問題への高い認識力と、中規模・大規模組織へのサービス販売経験が求められます。また、Extremeの技術的オファリングを企業にわかりやすく簡潔に伝える能力も必要になります。サービス提供の実績があり、営業スキルの向上を希望されている方に最適です。高い自主性をもって行動しながらも、標準の慣行に従い、一貫したアプローチを実現できる能力も不可欠です。戦略を立て、Win-Winの状況を目指して努力できる方を歓迎します。

自発的で学習意欲があり、協調性が高く、新しい働き方を柔軟に受け入れ、効率とサービスの向上を新たな発想で模索できる方に向いています。

弊社はカスタマイズされたソリューションを提供しているため、プロセスにおける改善点の特定を支援し、コアサービス設計チームの協力を得て改善を推進する能力も求められます。

必要な知識およびスキル

· 競争の激しい販売環境での実績

· 理学、文学、工学のいずれかの分野の学士号、またはネットワーキング分野での同等の資格や実務経験（10～12年）を有する場合は優遇

· サービスセールスエンジニアとしての豊富な実績（10～12年）、またはプリセールス、サービス提供の実務経験

· マルチベンダー環境における複雑なサービスソリューションの管理経験

· あらゆるレベルの上級管理職と連携して業務を遂行した実績

· SAASビジネスの経験があれば優遇

· サービスセールスとパフォーマンスに関する指標の理解と追跡能力

· 複雑なサービス契約の交渉能力

· 優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力

· プレッシャーのかかる状況下での効果的な時間管理とタスクの優先順位付け

· ITIL認定資格があれば有利

· 優れた関係の構築・醸成能力

· エンタープライズ、教育・学術機関、空港、病院、製造のうち1つ以上の業界に関する専門知識と実務経験があれば優遇

· 高い言語（会話・文書作成）能力（ビジネスレベルの英語力）

· 前向きな姿勢、情熱、成功への意欲

· 営業の結果と自らの説明責任を追求する、エネルギッシュで競争心のある性格

· 人材ソリューション、プロフェッショナルサービス、ITソリューション、プロジェクトの販売経験があれば尚可

· 出張あり

Extreme Networks, Inc.（EXTR）は、卓越したネットワーキングエクスペリエンスを実現することで、すべてのお客様のビジネスを加速させます。機械学習、人工知能、分析、自動化のパワーを活用し、テクノロジーの可能性を拡大します。世界中の50,000を超えるお客様が、エンドツーエンドのクラウドを基盤としたネットワーキングソリューション、ならびに最高レベルのサービスとサポートを活用することで、デジタル・トランスフォーメーションの取り組みを加速し、かつてないほどの進化を実現しています。詳細については、ExtremeのWebサイトにアクセスするか、Twitter、LinkedIn、Facebookにてご確認ください。

弊社は、社会的少数派の方々からの応募を奨励しています。私たちと共に前進しましょう。弊社の価値観に基づき、従業員や応募者が、人種、肌の色、先祖、出身国、宗教、年齢、性別、配偶者の有無、性的指向、性自認、障がい、兵役経験による差別やハラスメントに直面することはありません。Extreme Networksでは、「保護対象のカテゴリー」に基づく差別やハラスメントはもちろん、ステレオタイプ化などよる目立たない形での不適切行為が社内広まるのを防ぐ活動にも取り組んでいます。露骨なものから隠れたものまで、成功を阻む障壁がExtreme Networksに存在する余地はありません。