Senior Conduct Risk Analyst

3 Days ago • All levels

Job Summary

Job Description

The Senior Conduct Risk Analyst will be responsible for conducting thorough and impartial investigations of complaints received through the company's channel and related projects. This includes managing the flow of complaints, planning and executing investigations, collecting and analyzing evidence, conducting interviews, documenting the process, preparing reports with conclusions and recommendations, collaborating with other areas, and monitoring the implementation of corrective actions. The candidate should have experience in investigations (internal, compliance, ethics), preferably in the financial or fintech sector, with knowledge of investigation methodologies, critical analysis, effective communication, the ability to work independently, a strong sense of ethics, and advanced English.

Must have:

Experience in conducting investigations (internal, compliance, ethics).
Knowledge of investigation methodologies and best practices.
Skills in critical analysis and problem-solving.
Excellent written and verbal communication.
Ability to work independently and manage multiple investigations.
Strong sense of ethics and confidentiality.
Advanced English for reading and documentation.

Good to have:

Experience in investigations in the financial services and/or fintech sector.
Certifications in the investigation area.
Knowledge of e-discovery tools.
Knowledge of Spanish.

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Job Details

Sobre Nós

O Nubank nasceu em 2013 com a missão de combater a complexidade para empoderar as pessoas no seu dia a dia, reinventando os serviços financeiros. Somos uma das maiores plataformas de banco digital do mundo, atendendo a milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Para mais informações acesse nossa página institucional https://international.nubank.com.br/pt-br/carreiras/

Sobre a posição

Se você tem vasta experiência na área de investigações e adora desafiar o status quo, buscando o aprimoramento contínuo do programa de investigação de denúncias, o Nubank está em busca de alguém como você! Somos uma equipe que se desafia constantemente para garantir a integridade e a confiança, de forma eficiente e eficaz, para que a revolução roxa continue crescendo de forma saudável e sustentável.

Esta vaga é para um Analista Sênior de Riscos de Conduta - Investigador no Nubank. O profissional será responsável por conduzir investigações completas e imparciais de denúncias recebidas pelo canal da empresa e projetos relacionados. Isso inclui gerenciar o fluxo de denúncias, planejar e executar as investigações, coletar e analisar evidências, realizar entrevistas, documentar o processo, elaborar relatórios com conclusões e recomendações, colaborar com outras áreas e acompanhar a implementação de ações corretivas.

Buscamos alguém com experiência em investigações (internas, compliance, ética), preferencialmente no setor financeiro ou fintech, com conhecimento em metodologias de investigação, análise crítica, comunicação eficaz, capacidade de trabalhar de forma independente, forte senso ético e inglês avançado.

Responsabilidades

Você será responsável pela investigação de casos oriundos do Canal de Denúncias do Nubank e projetos correlatos, abrangendo:

Gerenciar e priorizar um pipeline de denúncias recebidas.
Planejar e conduzir investigações completas e imparciais de denúncias.
Coletar, preservar e analisar evidências relevantes.
Realizar entrevistas com denunciantes, testemunhas e partes envolvidas.
Documentar o processo de investigação e as descobertas de forma detalhada e precisa.
Elaborar relatórios de investigação claros e concisos, apresentando conclusões e recomendações.
Colaborar com outras áreas (Jurídico, RH, etc.) conforme necessário durante as investigações.
Acompanhar a implementação de ações corretivas resultantes das investigações.
Contribuir para o aprimoramento dos processos e metodologias de investigação.
Garantir a conformidade com políticas internas e regulamentações aplicáveis durante as investigações.

Para fazer parte do nosso time, é fundamental que você tenha:

Experiência em condução de investigações (internas, compliance, ética, etc.).
Experiência desejável em investigações no setor de serviços financeiros e/ou fintech.
Amplo conhecimento de metodologias e melhores práticas de investigação.
Habilidade de análise crítica e resolução de problemas complexos.
Excelente comunicação escrita e verbal para elaborar relatórios e conduzir entrevistas.
Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltipla investigações simultaneamente.
Forte senso de ética e capacidade de manter a confidencialidade.
Inglês avançado para a leitura e elaboração de documentos, bem como para participar ativamente de reuniões e entrevistas de investigação.
Proatividade.
Habilidade para trabalhar em equipe.
Bom relacionamento interpessoal.
Habilidades de negociação.
Fortes habilidades analíticas e com grandes bases de dados, incluindo a capacidade de estruturar análises.
Experiência em gerenciamento de relacionamentos com stakeholders em todos os níveis de uma organização.
Experiência em gerenciamento de projetos.

Diferenciais:

Certificações relevantes na área de investigação (e.g., CFE - Certified Fraud Examiner).
Conhecimento de ferramentas de e-discovery.
Conhecimento em Espanhol;