Spécialiste Stratégie CRM

Chez Ubisoft, nous nous consacrons à la création d'expériences de jeu immersives et engageantes qui captivent les joueurs du monde entier. Notre équipe CRM Marketing joue un rôle essentiel dans l'établissement de relations significatives avec notre communauté, dans l'amélioration de l'engagement des joueurs.euses et dans la fidélisation des joueurs.euses grâce à des stratégies de communication stratégiques et personnalisées.

Nous recherchons un.e spécialiste CRM passionné.e et analytique pour rejoindre notre équipe CRM Marketing. Dans ce rôle, vous vous concentrerez sur la compréhension et l'optimisation du parcours du joueur à travers nos titres de jeu. Vous développerez et mettrez en œuvre des stratégies qui améliorent l'expérience des joueurs, stimulent l'engagement et favorisent la fidélité à long terme. Dans une moindre mesure, cette personne soutiendra également le développement et l'exécution de stratégies CRM dédiées au soutien du marketing de détail, y compris les initiatives de programmes d'adhésion.

Si vous avez une connaissance approfondie du comportement des joueurs et un don pour créer des initiatives marketing percutantes, nous voulons vous connaître !

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Ce que vous ferez

• Cartographie du parcours des joueurs : Analyser les données des joueurs.euses pour créer des cartes détaillées de leurs parcours, en identifiant les points de contact clés, les points de douleur et les opportunités d'engagement.

• Segmentation et ciblage : Piloter le développement de solides stratégies de segmentation des joueurs basées sur le comportement, les préférences et les étapes du cycle de vie, afin de garantir des efforts de marketing ciblés et personnalisés.

• Développement de campagnes : Concevoir et exécuter des campagnes CRM ciblées (email, Ubisoft Connect, etc.) qui guident les joueurs.euses tout au long de leur parcours, en améliorant leur expérience et en encourageant l'engagement.
• Tests A/B et optimisation : Mettre en œuvre des tests A/B pour évaluer l'efficacité des campagnes et des initiatives, en utilisant les informations pour optimiser les stratégies futures.
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement de jeux, de produits et de conception pour garantir l'alignement des expériences des joueurs et des initiatives marketing.
• Analyse des performances : Contrôler, analyser et établir des rapports sur les performances des campagnes CRM, en fournissant des informations et des recommandations exploitables pour améliorer l'engagement des joueurs.euses.
• Intégration des commentaires des joueurs : Recueillir et analyser les commentaires des joueurs.euses afin d'améliorer continuellement le parcours des joueurs et d'informer les stratégies marketing.

Ce que vous apporterez à l'équipe :

• Baccalauréat en marketing, en affaires ou dans un domaine connexe.
• Plus de 2 ans d'expérience dans le marketing CRM, le marketing numérique ou un rôle similaire, de préférence dans l'industrie du jeu.
• Solides compétences analytiques avec une expérience dans l'analyse de données
• Familiarité avec l'analyse du comportement des consommateurs.trices et la cartographie des parcours.
• Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
• Passion pour le jeu et compréhension profonde des motivations et des expériences des joueurs.euses.
• Esprit créatif et capacité à développer des solutions marketing innovantes.

Si vous êtes prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur et à avoir un impact significatif sur l'industrie du jeu, nous serions ravis d'entendre parler de vous !

Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays aux quatre coins du monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueuses et des joueurs au moyen d’expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin’s Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six et bien d’autres à venir.  

Ubisoft est une entreprise soucieuse de l’égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous·tes. 

Travailler à Ubi MTL, c’est jouir d’un milieu de travail qui éveille la créativité et favorise la connexion. Nous offrons un espace collaboratif axé sur l'avancement professionnel, les occasions d'apprentissage et le bien-être (nos importants avantages sociaux en témoignent!). 

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de relever des défis passionnants, d’exploiter les toutes dernières technologies et de prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous pour créer l’inconnu.  

À Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.