Community

Home >

Jobs >

Customer Service Specialist

Lesser Poland Voivodeship, Poland (Hybrid)

Customer Service Specialist

3 Months ago • All levels • Customer Service

About the job

required for this role

Test your skills to join the top 1% applicants for this job

Job Description

Customer Service Specialist for sports betting, requires excellent communication, problem-solving skills, and fluency in Polish.

Must have:

Excellent Communication
Problem Solving
Polish Fluency
Customer Service

Good to have:

Sports Betting
CRM Systems
English Language
Experience

Not hearing back from companies?

Unlock the secrets to a successful job application and accelerate your journey to your next opportunity.

Description

Dołącz do dynamicznego zespołu NOVOMATIC Technologies Poland jako Specjalista ds. Obsługi Klienta w branży zakładów sportowych. Poszukujemy zaangażowanych i komunikatywnych osób, które będą wspierać klientów, korzystających z naszych produktów i zapewniać im najwyższy poziom obsługi.

Forma współpracy - B2B

Co będziesz robić?

Obsługiwać zapytania klientów dotyczące m.in. zakładów, wyników, kont użytkowników etc. poprzez e-mail/chat
Wspierać użytkowników w rozwiązywaniu problemów wynikających z korzystania ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej
Pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów z logowaniem, resetowaniem haseł, zakładaniem kont oraz innymi operacjami
Identyfikować i zgłaszać błędy techniczne do właściwych działów w firmie
Wspierać klientów w zarządzaniu ich kontami (w tym weryfikacja tożsamości, zmiana danych osobowych i inne)
Udzielać informacji na temat aktualnych ofert specjalnych, bonusów i promocji oraz informacji o warunkach niezbędnych do skorzytania z nich
Przekazywać informacje w zakresie odpowiedzialnej gry, oferować wsparcie w korzystaniu z różnych funkcji platformy zakładów sportowych
Zbierać opinie od klientów na temat usług firmy i przekazywać je odpowiednim działom
Proponować ulepszenia na podstawie zgłaszanych przez klientów sugestii i uwag
Brać udział w szkoleniach i spotkaniach zespołowych, w celu podnoszenia kwalifikacji i wiedzy na temat produktów firmy

Czego oczekujemy?

Dobrych umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych
Umiejętności utrzymywania wysokiego standardu obsługi klienta w wymagających sytuacjach
Umiejętności efektywnego rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu
Doskonałej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie

Dodatkowym atutem będzie:

Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży zakładów sportowych lub pokrewnej
Znajomość zagadnień związanych z zakładami sportowymi
Znajomość narzędzi do obsługi klienta (np. systemy CRM)
Znajomość języka angielskiego

Aplikuj już dziś! Czekamy na Ciebie!

View Full Job Description

Upload your resume, increase your shortlisting chances by 80%

About The Company

NOVOMATIC

8 Active Jobs

The NOVOMATIC AG Group is one of the biggest international producers and operators of gaming technologies and employs more than 24.500 staff worldwide. Founded by entrepreneur Professor Johann F. Graf in 1980, the Group has locations in around 50 countries and exports high-tech electronic gaming equipment and solutions to around 100 countries. The Group operates around 214,000 gaming terminals and video lottery terminals (VLTs) in its some 2,100 plus gaming operations as well as via rental concepts.

Through its numerous international subsidiaries, NOVOMATIC is fully active in all segments of the gaming industry and thus offers a diversified Omni-channel product portfolio to its partners and clients around the world. This product range includes land based gaming products and services, management systems and cash management, online/mobile and social gaming solutions as well as lottery and sports betting solutions together with a range of sophisticated ancillary products and services.

A characteristic of NOVOMATIC is its unique innovative strength. That is why research and development has such a high priority. Thanks to its many technology centers, NOVOMATIC is a pioneer in the development of innovative gaming products and systems solutions. The Group’s development activities focus both on “Distributed Gaming Solutions” as well as on gaming content and application software.

Links:

www.novomatic.com

www.novomatic.com/magazine

https://www.novomatic.com/en/explore-novomatic/careers

All data subject rights under the GDPR can be addressed directly to LinkedIn. For more information on data protection at NOVOMATIC AG, you can access our privacy policy at https://www.novomatic.com/en/privacy-statement