Customer Service Specialist
Job Summary
Job Description
Customer Service Specialist for sports betting, requires excellent communication, problem-solving skills, and fluency in Polish.
Must have:
- Excellent Communication
- Problem Solving
- Polish Fluency
- Customer Service
Good to have:
- Sports Betting
- CRM Systems
- English Language
- Experience
Job Details
Description
Dołącz do dynamicznego zespołu NOVOMATIC Technologies Poland jako Specjalista ds. Obsługi Klienta w branży zakładów sportowych. Poszukujemy zaangażowanych i komunikatywnych osób, które będą wspierać klientów, korzystających z naszych produktów i zapewniać im najwyższy poziom obsługi.
Forma współpracy - B2B
Co będziesz robić?
- Obsługiwać zapytania klientów dotyczące m.in. zakładów, wyników, kont użytkowników etc. poprzez e-mail/chat
- Wspierać użytkowników w rozwiązywaniu problemów wynikających z korzystania ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej
- Pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów z logowaniem, resetowaniem haseł, zakładaniem kont oraz innymi operacjami
- Identyfikować i zgłaszać błędy techniczne do właściwych działów w firmie
- Wspierać klientów w zarządzaniu ich kontami (w tym weryfikacja tożsamości, zmiana danych osobowych i inne)
- Udzielać informacji na temat aktualnych ofert specjalnych, bonusów i promocji oraz informacji o warunkach niezbędnych do skorzytania z nich
- Przekazywać informacje w zakresie odpowiedzialnej gry, oferować wsparcie w korzystaniu z różnych funkcji platformy zakładów sportowych
- Zbierać opinie od klientów na temat usług firmy i przekazywać je odpowiednim działom
- Proponować ulepszenia na podstawie zgłaszanych przez klientów sugestii i uwag
- Brać udział w szkoleniach i spotkaniach zespołowych, w celu podnoszenia kwalifikacji i wiedzy na temat produktów firmy
Czego oczekujemy?
- Dobrych umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych
- Umiejętności utrzymywania wysokiego standardu obsługi klienta w wymagających sytuacjach
- Umiejętności efektywnego rozwiązywania problemów i pracy pod presją czasu
- Doskonałej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży zakładów sportowych lub pokrewnej
- Znajomość zagadnień związanych z zakładami sportowymi
- Znajomość narzędzi do obsługi klienta (np. systemy CRM)
- Znajomość języka angielskiego
Aplikuj już dziś! Czekamy na Ciebie!
Similar Jobs
Looks like we're out of matches
Set up an alert and we'll send you similar jobs the moment they appear!
Similar Skill Jobs
Looks like we're out of matches
Set up an alert and we'll send you similar jobs the moment they appear!
Jobs in Zabierzów, Lesser Poland Voivodeship, Poland
Get notifed when new similar jobs are uploaded
Customer Service Jobs
umusic
Philadelphia, Pennsylvania, United States (On-Site)
• 7 Months ago
Keywords Studios (Player Support)
Pasig, Metro Manila, Philippines (On-Site)
• 7 Months ago
Keywords Studios (Player Support)
Pasig, Metro Manila, Philippines (Hybrid)
• 7 Months ago
Get notifed when new similar jobs are uploaded
About The Company
NOVOMATIC Technologies Poland, based in Kraków, Poland, is a state-of-the-art R&D center with approximately 300 professionals specializing in game design, gaming terminal platforms, distributed and embedded systems, as well as data analytics and operations management tools. Our end-to-end solutions have become an industry standard for gaming around the world, but we don’t let that get in the way of pushing the boundaries and exploring new avenues of development or hiring new talent. We’re a close-knit team of individualists who value a comfortable work environment, friendly relations and a wholesome exchange of knowledge.
Get notified when new jobs are added by Novomatic
