Customer Service Planning Executive
Job Summary
Job Description
Customer Service Planning Executive needed! Analyze data, report findings, and ensure customer satisfaction. Must have strong Excel, SQL skills and experience in customer care or logistics.
Must have:
- Data Analysis
- Customer Service
- Excel & SQL
- Logistics Experience
Good to have:
- Data Visualization
- Reporting & Dashboards
- Presentation Skills
- English Proficiency
Perks:
- Performance Bonus
- Year End Party
2 skills required
Job Details
Công việc chính
- Tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu của các kênh như CS, SS, KS, SSM
- Theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng và các báo cáo của phòng CE
- Cung cấp các thông tin hữu ích cho quản lý
- Hỗ trợ quản lý các báo cáo và các dashboards của CE
- Hỗ trợ theo dõi và đánh giá hiệu quả của các bộ phận thuộc phòng CE
- Góp phần xây dựng kế hoạch tăng sự hài lòng khách hàng
- Other tasks (10%): Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ Quản lý
Planning & Reporting (70%)
Quality Assurance (20%)
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cử nhân trở lên
- 1-2 năm kinh nghiệm trong việc phân tích báo cáo trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vận hành của công ty Logistics
- Thành thạo Excel & SQL; Thành thạo các công cụ trực quan hóa dữ liệu là một lợi thế
- Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được.
- Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
- Kỹ năng giao tiếp và soạn thảo văn bản thành thạo; kỹ năng thuyết trình tốt
- Tiếng Anh khá
Phúc lợi
- Phúc lợi:
- Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường
- Tết bonus, review lương 1 năm/ lần
- Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
- Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
- 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
- Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
- Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm
- Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên
- Được công ty trang bị laptop
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
- Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...
- Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động
- Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
Đào tạo và phát triển:
Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:
Similar Jobs
Looks like we're out of matches
Set up an alert and we'll send you similar jobs the moment they appear!
Similar Skill Jobs
PwC
Noida, Uttar Pradesh, India (On-Site)
• 7 Months ago
PwC
Mumbai, Maharashtra, India (On-Site)
• 7 Months ago
Salesforce
Hyderabad, Telangana, India (On-Site)
• 7 Months ago
Salesforce
London, England, United Kingdom (On-Site)
• 7 Months ago
Salesforce
San Francisco, California, United States (On-Site)
• 7 Months ago
PwC
Toronto, Ontario, Canada (On-Site)
• 7 Months ago
Salesforce
San Francisco, California, United States (On-Site)
• 7 Months ago
PwC
Dublin, County Dublin, Ireland (On-Site)
• 7 Months ago
Get notifed when new similar jobs are uploaded
Jobs in Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam
ByteDance
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
• 7 Months ago
ByteDance
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
• 7 Months ago
ByteDance
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
• 7 Months ago
Appier
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
• 7 Months ago
Maersk Careers
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
• 7 Months ago
Logitech
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam (On-Site)
• 7 Months ago
Voodoo
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam (Remote)
• 7 Months ago
Get notifed when new similar jobs are uploaded
Customer Service Jobs
ByteDance
Manila, Metro Manila, Philippines (On-Site)
• 7 Months ago
ByteDance
Manila, Metro Manila, Philippines (On-Site)
• 7 Months ago
ByteDance
Taguig, Metro Manila, Philippines (On-Site)
• 7 Months ago
ByteDance
Taguig, Metro Manila, Philippines (On-Site)
• 7 Months ago
ByteDance
Seattle, Washington, United States (On-Site)
• 7 Months ago
ByteDance
Singapore (On-Site)
• 7 Months ago
Get notifed when new similar jobs are uploaded
